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天津春发管理模式设计稿春发管理模式考核题“公共部分”论述题参考答案1、定期述职与绩效考核的关系是什么？绩效考核的结果评定如何进行？答：定期述职的目的是为了绩效考核，它是进行绩效考核的手段。定期述职每季度进行一次，每次具体安排由人力资源部以通知形式提前发出。定期述职的形式类似于首次述职，由直接上级逐条宣读直接下级的岗位描述，直接下级说明该条责任的完成情况，一般需要有书面材料（如记录、报表等）予以证明。绩效考核是企业很重要的一项长期人事工作，它通过对员工定期进行全面的绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。绩效考核不同于目前实行的月度单项业绩的评定工作。员工年度绩效考核结果满分为100分，分三部分构成，被考核对象的直接上级评定满分为50分，隔级上级评定满分为20分，人事部奖惩记录所占比例为30分。每次定期述职结束后，直接上级对直接下级出具书面评语和分数，连同直接下级提供的书面材料提交人事部备案。第一、二、三季度的绩效考核满分各为5分，第四季度的定期述职完成后直接上级对直接下级出具年度综合评语，满分为35分，合计50分。根据每个员工的得分情况，最终绩效考核结果的表现形式为五级制：A、卓著B、良好C、达到要求D、有待改进E、不能胜任。2、请阐述“四小时复命制”的内容？答：“四小时复命制”是指接受命令人在下达命令人规定的时限内，无论任务完成与否都要及时向下达命令人汇报工作情况。“四小时”不是一个特定的时间概念，它只是强调“及时”。首先接受命令人要努力争取在规定时限内完成任务，他复命的最长时限为在下令人规定的时限到达后的四小时之内（即半个工作日）。如果他在下令人规定的时限内发现无论怎样努力也不能完成任务时，也要及时向下令人复命，不能等到到达规定的时限时再复命。“四小时复命制”是日常工作中必须坚持的一项重要的工作原则，任何员工都要身体力行，严格遵守。如果因为没有及时复命导致延误工作，一切后果由接受命令人负责。3、如何使企业日常工作程序化？答：1、企业的工作行为都不是随意和随机的，应尽可能程序化，甚至包括突发事件，如火灾、原料断档、合同终止等，也要有解决的程序和对策。2、要使企业的日常工作程序化，就必须研究企业全部活动的内在规律，归纳和总结工作行为的内在联系，找出控制岗位和控制行为。3、要考虑工作程序化，就要钻研企业行为的有效性和科学性，探索理论和实践相结合的最佳途径。4、要简化工作步骤，避免“扯皮”和“踢球”现象，做到“一事无二管”、“事事有人管”，能够一步到位，绝不走两步。5、对于非程序化事件，在首次发生后，就必须由有关部门制定程序化的对策。1