中山人民医院项目工作思考.docVIP免费

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中山人民医院项目工作思考市调工作明确调研目的:为中山人民医院战略方案的形成提供信息、数据支持。明确调研内容:1、宏观:政治环境的重要因素、经济环境的重要因素、社会环境的重要因素、技术环境的重要因素;2、竞争格局调研:医院业面临的潜在进入者威胁、客户的讨价还价权力、替代产品的威胁、相关产业发展信息、行业内竞争程度;3、消费者行为调研:需求动机、购买决策、购买习惯、需求影响因素、需求变化预测;4、微观:医院通常组织机构、运营方式、流程、部门职能、岗位描述、财务管理、人事制度等。明确调研对象:北京市内大型医院、政府行业管理职能部门、消费者。明确调研地点:北京市。明确调研方式:访谈、问卷、电话、互联网、报刊杂志、德尔非法。明确样本规模:大型医院3至5家,国家级行业主管理部门及相关地方级行业主管理部门、1000名消费者。调研的原则:尽各种可能满足所需信息、数据的质与量。综合准备:问卷设计、访谈提纲、任务分解:完成标志:对信息进行归纳总结,对数据进行正确分析后所形成的市调报告。关键因素:找到进驻中山人民医院展开项目运行的切入点,并形成工作计划。完成时间:2002.10.7卫全华:内外部调研,内:1.对科主任以上单独访谈,其它人问卷,要设计问卷样式,书要买。医院管理,大全之类,网上信息收息,论文收集,大医院。进后如何安排,如何阶段安排。前期总体,查论文,卫全华13691586111网上赵做,书13051555777问卷设计我来三张,KPI指标。一、系统化,二、显化、三、突出出来。问题的提法具体明确通俗,利用知识库,手册,实地考察。综合性、部队、专科医院、特色。内部调研问设计(不要超过20个,有开放,有封闭问题),内部访谈问题设计,外部调研问卷设计(方案,开介绍性)。一个问题,一个方案,一个问卷。

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