一、经营理念医院观念的更新.docVIP免费

医院经营观念的创新一、经营理念的确立将促进医院一系列观念的更新在社会主义市场经济体制下，医院经营理念包括以下7个全新观念。(一)病人观念：随着医疗卫生市场激烈的竞争，医疗服务的买方市场逐步形成，病人对医疗服务的要求越来越高，选择医院的意识越来越强。因此，医院要树立病人第一的观念，一切以病人为中心。(二)质量观念：树立质量是生命的服务观，实行全员质量管理。实施：①医院文明建设与全优服务结合；②发展科学技术与提高医疗质量结合；③提高工作环节质量与医疗终末质量结合；④落实权责与激励结合。运用PDCA循环管理原则，以检查抓落实，增强全员质量责任意识。(三)市场观念：市场观念是指医院管理者应具有强烈的市场意识，也就是按照市场需求即病人需要来调整医院服务活动的观念。(四)竞争观念：对外，即医院之间的竞争是各自实力的较量，是人才、技术、设备、质量的竞争，也是医院之间经营管理及对外适应能力等方面的竞争。对内，竞争是医院人事、分配机制产生活力的根源。(五)开发观念：医院管理者应具有开拓创新和应变的经营观念，在人力资源、技术资源、管理资源及市场等方面进行开发。(六)人才观念：医院管理者要具有研究人才成长、发现、选拔、合理使用和有效培养人才的观念，也就是研究智力投资或智力开发的观念。(七)效益观念：医院管理者应具有以社会效益为首位，不断提高经济效益的观念，这是经营理念的核心观念。二、经营理念的确立将推动医院管理机制的创新(一)结构调整：医院的专科结构及床位分布必须适应医疗需求的变化，这是医院经营理念确立、自觉适应市场、挖潜增效的明智之举。同时，要结合社会需求，提供不同形式、不同层次的医疗服务。要根据市场需求及自身优势，确立重点科室和特色科室，并加以扶持，最终形成优势学科群体和特色效应。(二)产权制度改革：市场经济体制的建立使医疗机构成为独立的经济实体，要求其改变运行机制和管理机制，而产权制度改革与运行机制、管理体制改革有着密切联系。医疗机构产权制度改革的基本原则是所有权和经营权的分离。(三)人事制度改革：随着现代经济的发展，人才已成为事业发展的主体和动力。因此，医院经营理念的确立必须探索市场经济的新型人事管理模式，这种模式必须具备适应人才素质复合化、人才流动加速化、人才劳动分散化、人事协调复杂化等管理要求。三、经营理念的确立将推动医院的内涵建设提高质量与降低成本是医院当前的求生之路，更是医院长远的经营管理目标。(一)高质量内涵：高质量内涵是高品德与高技术，是全面医院服务的高质量。经营理念下高质量内涵的核心就是满足病人需求的程度及能力。首先，必须重视需求调查，要善于捕捉病人的需求信息，从而针对性地改进质量。其次，质量最深厚时基础是在文化及道德修养，医院要引导整体医疗实践新的医疗模式，全面提高医院的服务质量。(二)实行严格的内部经济核算制度：实施全成本核算制度，应用企业成本学原理来管理医院。同时，又要特别重视成本控制，把药品、卫生材料及业务费用列为医院调控的重要内容。对医院基建、财务收支、药品采购等进行全面审计，大幅度降低成本，从而有效地促进优质、高效、低耗、便捷的管理目标的实现。