现代管理科学与医院管理的有机结合.docVIP免费

[现代管理科学与医院管理的有机结合----读《探索民营医院规范经营模式》一文随感]时间:2001年05月16日韩全意《医院报》第296期四版发表了由中华医院管理学会、医院报调研组撰写的《探索民营医院规范经营模式――新疆佳音男科（集团）医院连锁经营调查》一文，文章阐述了运用现代管理科学知识，医院向集团化发展，把科学管理融于医院管理之中，从战略高度认识医院管理中的普遍性和特殊性，很好地解决了医院在发展过程中社会效益与经济效益对立统一的矛盾，初步探索出既符合中国国情又体现中国特色的民营医院规范经营管理模式，是医院管理者难得的学习、借鉴的好文章。现代管理学是研究现代管理中的现象和规律的科学，是一门新型的高度综合的边缘科学。研究这门科学的目的在于探索现代管理的规律，不断提高效益，加速现代化建设，促进人类文明的高度发展。医院要实现现代化，必须首先在管理思想上实现现代化。现代化管理是促进医院现代化的重要因素，又是现代化医院的重要内容。现代化管理简单的说就是科学化管理，用管理科学的理论指导医院管理的实践。佳音男科（集团）医院从一个小小的门诊部开始，发展到全国已有12家连锁医院，靠的是良性的内在规律和规范管理。其主要特点是：一、建立科学的可操作的管理平台佳音男科（集团）医院用什么打天下？就是建立了一个很好的服务平台――――行政管理模式。佳音男科（集团）医院用自己的“管理模式”打天下，比用资金更安全、更可靠、更迅速。在管理上有熟练的专业劳动，明确的职权划分，严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从关系，其中最重要的原则是医院的每一位员工只有一个上级。这是科学的权力分配系统，是从院长、科主任直至每个员工和一个“谁在什么时间、什么地方说了算”的系统。管理的定义很多，有一个最简单，“通过别人完成任务”怎样达到这个目的？就是权利。一说权力，有人就认为争权夺利，其实，没有建立科学的权力分配系统，才是造成争夺拼杀等内耗的根本原因。医院中的所有成员，一件工作的任何参与者都必须承担自己的特定的责任，解决了扯皮和推诿的现象。从佳音男科（集团）医院组织机构图中可以看出设计者遵循了：A、一个上级的原则；B、责权一致的原则；C、既无重叠又无空白的原则；D、上级对下级可以越级检查不能越级指挥；下级对上级可以越级申诉不能越级报告的原则。由于建立了科学的、可操作的管理平台，全部管理非常规范，整个运作十分有序，决策者还可以从繁杂的日常事务中解脱出来，搜集信息、思考问题、规划和完善新的蓝图。二、突出培训在医院管理中的地位合格的管理者即是合格的培训者。佳音男科（集团）医院十分重视员工的培训工作，从新员工岗前培训到老员工定期培训，都制定出详细的培训计划和培训教材，把员工培训工作提升到一个医院发展的战略高度。科学的培训模式给医院管理带来的好处是：通过对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训使员工掌握医院的共同语言和行为规范；通过技术和技能培训，让员工尽早地掌握医院的共同语言和行为规范；通过技术和技能培训，让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗条件；通过培训使现有员工技能得以提高和充实，使现有员工具备多方面的才干；通过培训减少工作失误，减少医疗事故，提高工作质量和工作效率；通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感；通过培训提高员工的首创精神和创新能力。提高员工应用新技术、新知识和新设备的能力。这样员工在上岗后不至于犯有方向性的错误。三、CI在医院管理中的导入CI是企业视觉识别系统的简称。最早的CI发祥地是美国，首推IBM公司。CI设计强调企业的特征，而不是简单的标志或图案设计。CI设计是一个系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化企业形象。识别系统的一个重要目的就是“塑造优秀的、特别的企业形象”。佳音男科（集团）医院充分导入CI系统有宗旨、发展方针、服务理念、院风、医院徽、章、工作牌和服装、装修理念。整体外观上给人一种舒适、认真的感觉。医院的整体形象是公众头脑中的照片，这个照片存入记录档案，就会在相当长的时间内起决定作用。佳音男科...