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推荐一种新的医院经营理念---患者第一员工第一健康报3月12日文,登载了新加坡医院的经营理念,为我们入世后医院的经营与发展提供了非常好的参考,文章主要内容为:一、"患者第一"的思想深入医院包括卫生员、保安员在内的全体员工心中。医院为患者考虑周到,他们每天为患者换一套封口的消毒床单,每天安排病人洗澡,查体前总会把患者床旁的布帘拉上。病人出院时,都要填写医务人员服务态度满意表,医院根据此表每月评出优秀职员。二、"良好的职业修养"为他们赢得了高分。医院人手一本服务手册"第一印象往往是最后印象,一个良好的职业形象象征着我们的自信和病人对您的信任,切记:患者对医院的评价来源于您的形象和服务?quot;所以,医务人员的服装、服饰、个人卫生、坐姿立态都要求严格。比如:医生个个皮鞋锃亮、发型大方,让你顿感信任,护士更是端庄,护士服不允许有污渍或褶皱,否则便认为是对患者缺乏礼貌。工作认真负责,无怨无悔,微笑服务是新加坡医院工作者的显著特点。三、"灵活多样的后勤保障"赢来了患者和医务人员的笑颜。医院采用广泛、灵活的社会化服务,把多家信誉良好的饮食公司引入医院,这既满足了患者和家属,又方便了工作人员,他们还把全国著名的连锁店、邮局、药店、售租医疗用品的公司、警察局等办入医院,病房的最高层,设有工作人员休息室,里边有游戏厅、茶点厅、阅览室及体育活动厅等,他们认为医务人员对医院的满意度,会直接影响到患者对医院的满意度,让临床一线的工作人员舒适是医院的职责。

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