看“洋医院”打江山.docVIP免费

看“洋医院”打江山——中美郑州博爱眼科中心采访札记新华社记者闻有成()新华网河南频道3月14日电翻开中国医疗卫生史册，一个舞台一种体制上演独角戏延续了近半个世纪。几乎所有的中国人都知道，医院是社会公益性事业，“医院”两个字曾几何时已成为中国社会主义优越性的代名词。新的世纪前夕，早已习惯了享受这种优越性的国人突然发现，一种完全新型运行机制——外资合作医院出现在人们面前，以至于大多数人们还没有完全型懂它的特别属性时，这种别号“洋医院”的医疗机构便迅速挤入中国医疗市场的快车道。这种“洋医院”进入中国医疗市场的时间不长，但其带来的冲击力绝对不可小觑，更引发了一些深层的思索。告别“医生开张单，病人跑半天”现象记者在河南第一家中美郑州博爱眼科中心采访中感到，有一个观念在“洋医院”中比较明确，产生的社会效益也很好。即在医患关系上，“洋医院”明明白告诉医护人员：患者是医院生存的基础，医生护士的工作原则就是“病人第一”。产生的效果就是一般到“洋医院”看过病的人开始觉得自己受到了尊重和尽心尽力的治疗，这一点恰恰是一般患者在许多医院都感到不满意的。“洋医院”上班时发生过这样一件事：一位医生在给一个病人看完病后，针对病人提出的问题给他解释了半天，可病人没听明白。此时诊室外面还等着不少病人，于是医生就请病人走入了。可是中心领导不干了：“你凭什么不给病人解释清楚？从真回答病人的问题是对患者的尊重。”这位医生觉得委屈：“我解释得比原来的大医院清楚得多，态度也好多了，而且后边还有好多病人等着呢。”但是中心领导更坚决：“每一个病人都有同样的权利，医生没有权利拒绝病人。”这位医生说：“我从此改变了观念，以前总认为是病人求医，潜意识里觉得病人来看病是医院予以的恩赐，所以服务态度问题总解决不了。”在这家“洋医院”，病人挺“牛”。记者曾两次看见“博爱”的工作人员给病人叫出租车，一次是因为外请的专家来晚了，一次是前面的病人太多，预约米的病人需要等待较长时间。记者不禁想到一些大医院预约B超的情景。病人们几乎都被预约在上午8时，全都憋足了尿一起来排队，可是遇到关系户“加塞”。机器不灵、医护人员迟到等，真能把人“憋”出新的毛病来。把国外严格、规范的管理，与中国温和、体贴的服务巧妙、完美的吻合起来，使国内的患者在博爱就医时有了家庭股的温暖和“上帝”式的感觉。从患者来1等爱就医开始，到门诊、检查、治疗、手术、复查等，无需患者一次次地挂号、划价、交费，全程都会2有护士小姐陪伴，省去了患者所有不必要的麻烦，于是就有了：中西合壁、博爱特色的医疗服务。在社会经济、生活多元化的今天，患者的就医需求也日趋差异化。群众看病也越来越讲究效率。省时间是省钱；高质量是省钱。不送“红包”是省钱；好的环境、不让人生气、添病，也是省钱。去医院，选个好医生是省钱。“对医院”良好的环境、健全的服务，使这八位病人感到方便，觉得钱花得少。“这才像个看病的样子”。运用医术杠杆创一流医疗业绩在手术室柔和的灯光照射下，透过最先进的手术显微镜，一名医生正在迅捷、准确地为手术台上的患者实施超声乳化联合人工晶体植入手术。他们动作娴熟，从患者躺上手术床到手术结束，仅用了5分钟时间。而整个手术过程透过先进的手术室闭路电视直播系统，清清楚楚地展现在候诊厅里患者亲人们的眼前。博爱眼科自1995年成立第一家中心以来，已为近10万名眼科疾病患者进行了治疗，并为3万余名白内障、眼底病、青光眼患者实施了复明手术，其中年龄最大的98岁，最小的仅6个月。连续位居一些地方医疗行业眼科手术量前矛。为造就一支德艺双馨的医生队伍，博爱眼科极为注重这支队伍的建设，经常组织美国著名眼科专家，在中美之间进行学术交流、教学、培训和医疗。使得博爱眼科有一支高水准的中外专家队伍，能够随时了解并迅速引进国际上最先进的眼科技术、设备；解决国内难以解决的疑难杂症；随时组织自己优秀的医生前往美国进行培训、进修。目前，经他们培训过的博爱的手术医生每人的临床手术经验均已超过几千例，患者已达万余例，涌现出一批在国内有相当知名度的专家。博爱眼...