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广西玉柴集团CIS工程调研计划书目录一、调研目的二、阶段划分调研前准备探索性调研企业内部调研企业外部调研撰写调研报告三、调研方法四、调研区域一、调研目的1、观全面地调查广西玉柴集团企业形象的现状，企业内外认知及评价。2、客观全面地调查广西玉柴集团区域行业定位，把握企业形象的发展脉络。3、准确把握广西玉柴集团基本情况和相关情况。4、此调查研究的结论将作为广西玉柴集团CIS工程策划与实施的依据。二、阶段划分第一阶段：调研前准备⑴、时间：2001年8月1日——8月20日⑵、工作内容1、熟悉企业有关人员、开始工作联系2、熟悉环境，做好调查准备3、成立CIS调查组，确定调查人员4、拟定调查方案，提交CIS决委会通过⑶、阶段成果《广西玉柴集团CIS工程调查计划书》第二阶段：探索性调查⑴、时间：2001年8月21日——8月27日⑵、工作内容1广西玉柴集团CIS工程调研计划书1、进一步熟悉企业环境，了解企业组织结构、部门及人员基本情况。2、拟定二手资料目录，送交有关人员提调。3、阅读、摘录、分析、研究二手资料。4、访问有关人员（非结构式访问）5、企业现有视觉识别调查第三阶段：企业内部调研⑴、时间：2001年8月27日——9月5日⑵、工作内容1、企业高层领导访谈2、企业中层领导访谈3、企业基层领导访谈4、企业普通员工访谈5、企业员工问卷调查6、企业分系统进行抽样7、设计、编撰、印刷各类调查问卷8、调查问卷的发放、回收9、企业现有视觉识别调查10、调查结果的分析研究⑶、阶段成果整理出10个方面的内部情况：1、企业现存理念2、企业管理制度3、企业视听现状（含包装）4、企业基本状况5、发展历史划分6、企业组织结构7、企业员工情况8、企业宣传与传播9、企业公共关系10、地域地理及资源配置第四阶段：企业外部调研⑴、时间：2001年9月3日——9月24日⑵、工作内容1、政府主管部门访谈2、银行、工商、税务部门访谈3、新闻媒介访谈4、业务往来单位访谈5、顾问代理公司访谈6、行业协会访谈7、科研部门访谈8、经销商、消费者访谈9、竞争对手访谈⑶、阶段成果访谈记录2广西玉柴集团CIS工程调研计划书第五阶段：撰写调研报告⑴、时间：2001年9月16日——10月31日⑵、工作内容认真分析研究所占有资料形成CIS工程各种调研报告书⑶、阶段成果1、《玉柴企业形象现状调查报告》2、《玉柴形象诊断报告书》三、调研方法1、主要方法文献调查法问卷调查法访问调查法实地观察法集体访谈法2、要调查技术抽样调查技术拦截调查技术定性调查技术量表技术深度访谈观察法（含定量统计技术）调查资料分析技术四、调研区域1、玉柴集团2、玉林市及周边地区3、主要产品销售的有关地区4、拟开发新市场的有关地区3