YL-XZL-28-车辆保险索赔工作流程.docVIP免费

浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次车辆保险索赔工作流程YL-XZL-282003年2月20日A1/21.流程图：浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次车辆保险索赔工作流程YL-XZL-282003年2月20日A2/22.流程说明2.1.事故发生：车辆行驶过程中，发生交通事故。2.2.现场保护及报告：事故已经发生，必须立即停车，保护好现场，并迅速报告企管中心和单位领导。2.3.报案：由企管中心向交警、保险公司报案，或当事人直接向交警报案。2.4.现场处理：司机与企管中心办理员协助交警接处理现场、抢救伤者和财产，勘查观场，收集证据。2.5.立案：保险公司接到报案后，进行立案办理。2.6.办案、打价；保险公司立案后迅速赶到现场，查明案情责任，查看车辆等财产损失情况；由保险公司(企管中心派员协助)根据车辆损坏情况，出具打价单(合零件、工时定价单)。2.7.责任认定：交警查明交通事故原因后，认定当事人的交通事故责任，给予处罚，制作裁决书送交当事人及公司。2.8.协助保险公司打价：企管中心派出办理人员必须根据车辆损坏情况协助保险公司按实际打价。2.9.车辆维修：根据保险公司的打价单和维修工时单，企管中心组织维修厂进行维修，修复。后必需有维修工时单和零件报价单。2.10.调解：责任认定和确定交通事故造成的损失情况后，交警召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解，经调解达成协议的，制作调解书，送当事人和有关人员。2.11.出具公司证明：由企管中心根据车辆归属单位及有关情况出具公司证明，以便向保险公司索赔。2.12.填写出险通知书：当事人填写出险通知书，准备好驾驶证复印件，事故认定书、调解书，保险公司打价单，维修厂零件、工时定价单及发票，伤亡者需医院证明及有关项目发票。2.13.索赔：准备好所有的证件、文书及发票，由当事人或企管中心到保险公司申请赔偿。2.14.赔偿：保险公司根据有关条款规定，检验发票、证件，对当事人所属单位进行赔偿。3.附则3.1.制、修、废。本管理流程，经公司经营委员会（中、高层领导班子组成）审议后，呈请总经理承认公告实施；修改、废止时亦同。3.2.公告实施。本办法自＃＃年＃＃月＃＃日起公告实施。