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光翔电子发展(深圳)有限公司文件名称文件编号版本A业务课任务职掌(组织机能表)生效日期01年5月1日页次10/13单位业务课主管孙小伟组员柳新、李贞等四人任务a做好公司一切对外窗口,满足原有客户,开发有潜力的市场,创造公司营利。职掌内容1新客户开发。送出并进行复核、确认。2受理客户订单并确认产品规格、数量、单价、交期及付款方式。3订单登录依客户正式订单开立”订单生产通知单”分发生管课。4核对修改之P/O,量产前再度确认与追踪。5订单及非正式订单变更时,以FAX兴客户协商处理,追踪确认后通知生管课。6产品变更会议召开并协办产销会议。7发放制样连络单、工程变更通知单、确认OK通知单等知会相关部门【客户相关资料提供工程部】。8受理客户样品资料,提供工程部并完成追踪。9样品报价确认与跟催。10样品(含修改)及客户需求资料送出前之确认(必要时快递办理)。11样品、订单之交期监督及出货进度跟傕。12客户口头或电话连络样品承认正式样品承认书。13客户资料与制程能力不相符时的反馈与追踪。14E-mail资料接收、登录、处理及回馈。15模具制作申请,并协助开模资料、价格之确认。16出货运输连系安排及开立送货单(警惕长期滞留成品)。17国外运输联络及价格确认。18制程瑕疵品之连络,必要特采时通知品证课。19报关作业之连系。20向财务课提供售货订单之数量、价格(涨价、降价)及退货单。21客户投诉(含电话)之受理及协调沟通处理。22开立退货单及退货产品之送交客户。23客户满意度调查,并维持持续改善。24销售货款之跟催(警惕异常扣款)。25每月25日前与财务课、生管课核对销售数量、金额。26请款单、对帐单当月底交付客户。27样品、模具请款通知单于当月底提供财务课。28市场调查、信息反馈、拟订业务目标。29所有客户资料整理、归档保存。30客户订单及业务各类报表之管制。31本单位使用物品的申请与管控。325S推动管理与维持,本部门工作方法持续改善。33ISO品质管理体系之执行与维持。34遵守并执行厂规厂纪及新增制度传达。35内部人事管理与月度考核。36上级交办事项之执行与回馈。核准审核提案

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