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光翔电子发展(深圳)有限公司文件名称文件编号版本A工作内容说明书生效日期2001年8月1日页次1/5单位：业务课职务名称：课长职等项次工作内容周期依据：窗体1.月总结分析及制作周月报表2.市场调查，信息反馈，拟订业务目标年年度报表3.客户满意度的调查并持续改善的跟进半年客户满意度调查表4.客户反馈问题的处理日联络单5.定期的客户拜访日6.业绩达标率的定期考核月7.重要管理项目稽核月业绩达成一览表8.订单生产通知单的审核日9.出货通知单等各种部门窗体审核日订单生产通知单10.异常事项的处理与追踪日11.各部门协调沟通月考核表12.部门工作事项的安排与人事考核不定时13.ISO9001品质管理体系执行13.1程序文件的制作与修改年文件修改/变更申请单13.2文件执行状况之稽核月14.人员的培训调度与管理14.1年度教育训练计划的制作与执行年度训练计划表14.2上岗前培训实施与评估年度训练计划表14.3在职培训的实施与评估年度训练计划表14.4人员的提升与任用薪资异动申请表职务条件要求：1.文化程度大学专课，或有两年业务工作经验2.经验.专长有市场行销，业务专业工作经验3.培训经过市场营销课程培训4.能力要求语言表达能力强，有良好的沟通能力5.个性特征性格外向，有一定的判断能力核准审查提案孙小伟光翔电子发展(深圳)有限公司文件名称文件编号版本A工作内容说明书生效日期2001年8月1日页次2/5单位：业务课职务名称：课长职等项次工作内容周期依据：窗体15.环境（安全）管理15.15S内容、精神的传达与落实日15.25S责任区查检确认日16.样品与工程变更确认日16.1工程变更及新品量产会议的出席及提案日17.提案改善17.1异常和改善案可提出及计划的拟订执行日17.2改善前后数据收集、效果确认17.3标准化界定与执行18.上级交办事项的处理职务条件要求：1.文化程度大学专课，或有两年业务工作经验2.经验.专长有市场行销，业务专业工作经验3.培训经过市场营销课程培训4.能力要求语言表达能力强，有良好的沟通能力5.个性特征性格外向，有一定的判断能力核准审查提案孙小伟光翔电子发展(深圳)有限公司文件名称文件编号版本A工作内容说明书生效日期2001年8月1日页次3/5单位：业务课职务名称：业务代表职等项次工作内容周期依据：窗体1.客户抱怨处理知会相关部门对策回复客户日异常处理通知单2.客户退货处理发品证课处理后产品送出日退货单3.报价单的制作日报价单4.客户拜访与开发日5.产品变更会议的召开不定时6.完成样品及处理ok的退货送出日7.样品ok通知相关部门不定时8.报价的追踪日确认ok通知单9.厂内交期跟催及与客户协商日10.模具制作申请及协助开模资料确认日订单联络单11.与生管协商样品订单交期监督出货进度不定时设备制作申请单12.货款催收日13.长期滞留品处理月14.受理客户样品资料提供工程课并完成追踪月15.客户涨价降价处理日16.产品变更会议不定时17.当客户资料与制程能力不相符时的反馈与追踪不定时18.上级交办事项处理不定时职务条件要求：1.文化程度大学专课，或有两年业务工作经验2.经验.专长业务专业知识3.培训经过市场营销课程培训4.能力要求语言表达能力强，有良好的沟通能力5.个性特征性格外向，有一定的判断能力核准审查提案孙小伟光翔电子发展(深圳)有限公司文件名称文件编号版本A工作内容说明书生效日期2001年8月1日页次4/5单位：业务课职务名称：业务助理职等项次工作内容周期依据：窗体1.每日销售数量金额窗体制作日出货日报表2.E-mai接收与发送及传真的处理日3.出货通知单的开立日出货通知单4.制样连络单的申请与发放日制样联络单5.订单生产通知单的排定日6.出货通知单的跟催日7.相关英文资料翻译不定时8.对帐参与月送货单9.纳期跟催不定时10.各种常用资料更新日订单生产通知单11.各种资料整理归档月12.上级交办事项的处理不定时职务条件要求：1.文化程度大学专科2.经验.专长有一年工作经验文书表达能力强3.培训语言专业课程4.能力要求英语四级以上5.个性特征性格外向有一定号召力凝聚力核准审查提案孙小伟光翔电子发展(深圳)有限公司文件名称文件编号版本A工作内容说明书生效日期2001年8月1日页次5/5单位：业务课职务名称：送货（办事员）职等3项次工作内容周期依据：...