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银轮补充调研细节展开目录销售管理(市场营销)采购管理（供货商管理）生产管理（制程管理、现场管理等）人力资源管理(员工手册等)研发体系建立库存管理（原物料库存、成品库存）财务会计管理成本管理全面预算管理其它销售管理（市场营销）补充调研关键点：1、市场部组织架构。2、国内销售、国外销售的几大流程描述。3、订单/合约处理作业：（1）有无标准的流程管制？（2）报价的依据是什么？由谁最终审核？审核标准是什么？（3）有无异常报价现象，怎样处理？（4）销售订单一式几联，具体流向怎样？（5）业务人员每天是否填写“营业工作日报表”？并分类汇总至客户资料卡？（6）接单时，数量、交期等怎样与客户、生产部门，仓库进行沟通协调？（7）怎样对客户进行信用评审？授信额度的制定标准是什么？（8）如何处理订单/合约的变更？损失估算是否合理？（9）合同评审制度如何？4、成品出库作业（1）出库单一式几联？流向怎样？（2）送货方式是怎么规定的？5、应收账款（1）收款方式有几种（先发货后收款、先收款后发货、预付定金）？具体怎样规定？（2）赊销交易时，对客户的对账凭证是什么？具体如何规定？（3）退货扣款有何具体的规定，其相应的控制表单是什么？（4）是否编制应收帐款帐龄分析表，并将超过周转期或规定期尚未收现者，有否列明债务人、金额及原因，有否具体的规定。（5）逾期未收回的帐款应做如何处理，其有否具体的规定。（6）对于呆帐应做如何处理，是否定期提列损失，其有否具体的规定。（7）因销货退回及折让的处理有否具体的规定，是否经主管审核，对于其销退及原因有否相应的分析。6、客户服务与客户投诉的处理有无完善的、标准的作业程序？其中运用了哪些表单？7、客户退货怎样处理？与仓管、财务怎样衔接？8、销货折让与理赔处理程序是怎样的？与财务等部门的衔接如何？9、国外销售作业与内销作业有何不同？流程上的不同点在哪里？有无签证押汇？10、销售部门与生产部门的产销协调工作是怎样处理的？有无一套详细的作业程序？实施效果如何？11、销售部门的职责说明是否明确？部门中的各岗位说明又是如何？12、有无一套市场调查管理办法？13、是否制订了销售计划管理办法？14、是否制订一套详细的业务人员管理办法？15、业务人员的绩效考核办法的合理程度如何？实施效果怎样？16、客户管理办法，经销商管理办法有无制订，落实程度如何？17、有无建立经销点设立的审核办法？经销合约书的合理性怎么样？18、经销点设立的信用担保有无明确规定？怎样规定的？19、是否重视经销点经理的行为管理，怎样去制约？20、销售、促销预算制度有无制订，银轮的促销预算是怎样具体实施的？21、整个销售过程中的稽核重点有哪些？能否一一列出来？22、有无制订信用额度管理办法？23、成品编码办法有无一套规范的体系？24、国内外客户来访时，市场部有无适时记录，形成客户资料卡？有无为销售工作产生促进作用？25、对销售部门非正常出货所产生的非正常费用记录是否完整？这些数据有无对相关决策产生积极影响？26、对竞争对手的了解程度如何？有无做针对性的分析研究？27、有无研究客户产品的生命周期？新产品趋势？有无对同行产品展开分析？28、市场行销策略是怎么策划的？有无发挥其指导意义。29、对国际市场的调查，资料累积程度如何？30、调查客户（二汽、锡柴、大汽、玉柴等）发展趋势，产品趋势，用了我们多少零件，客户的领导班子怎么样，新品开发能力，销售能力，我们的产品在主机厂应用情况怎么样？当期客户的最低装机数？31、住客户市场人员能否适时清晰的知道客户的原料需求？能否清晰的看清自己的产品在客户处出现的质量问题？能否为生产计划的制订提供准确的信息？32、订单、发货、提单、收款是怎么走的？采购管理（供货商管理）补充调研关键点：1、采购科组织架构如何？在制造部中的地位如何？2、采购科归制造部统一管理，其人力构成如何？能否很好的处理公司原物料（辅料）的采购工作？3、采购计划与生产计划如何衔接？量化程度如何？月计划、周计划怎样制定制定依据分别是什么？4、公司采购数量及交期能否满足日常生产经营需要？有没有...