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银轮二期调研方案2、客户偏好权重打分(问卷):1、各客户反映的问题1)质量2)价格3)反应速度4)供应能力5)交货期6)定制要求(研发部)7)不合格品处理8)外观包装3、市场部<顾客满意度报告>01、11、23是标准、方法、依据?4、银轮品牌管理制度5、配件经销商访问6、形象调查7、上海分公司的工作定位、资源配置、管理方式?8、几个供应商的供应能力、集中度、重要性(制造部)?9、设计顾客偏好满意度及权重问卷(中、高层)。10、各部门是怎样管理,有无部门计划?11、了解流程的信息化水平12、生命周期访谈(市场副总,上海人员)。13、工程机械市场状况?14、了解下面员工的生活观、工作观、价值观15、在用文件规章49条象陈富索要执行程度以及问题。16、技术中心调研研发项目详情17、对外投资的方案、进度与效用。18、问制造部采购按作业指导书?19、文化、制度问卷设计.

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