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关于山西恒康乳业有限公司所致《恒康项目合作中几个问题的回复》远卓管理顾问的几点意见山西通泰昌股份有限公司董事长李珍富先生山西恒康乳业有限公司董事长李建华先生恒康项目组协调人赵晓东先生恒康乳业项目小组其他成员7月24日的传真收悉，26日与赵晓东通电话简单地沟通。对于传真以及赵晓东电话中描述的状况，以及传真中恒康方面所提出的意见中表露出的抱怨情绪颇感担忧。在目前的状况下合作双方现在若纠缠于责任追究，对于恒康状况的改变并没有实际、直接的帮助，现在双方应当讨论的是恒康怎样才能改变目前的状况。基于上述原则，我代表远卓管理顾问提出以下意见和建议：1、任何一个方案（无论是外部人提出的还是内部人提出的）都会面对实施的挑战，只要是未实施甚至是未下决心进行实施的方案均难以证实方案的优劣（况且我们在提出恒康运营模式时与恒康各级人员进行过大量的讨论并得到了认可），因此我们认为首要的问题是恒康乳业应当作出决断——是否按照远卓管理顾问所提供的方案认真地执行。如果执行我们才有必要继续合作。2、就方案的实施执行而言，需要有对方案有足够理解的、在公司内有足够权威的人来引导和推进，恒康的运营班底目前还没有稳定，因此主持推行的人选非常重要，需要有时间上的持续性作为保障。3、就目前已经执行的部分方案的效果问题，传真上言及“以计划为核心的运营系统对恒康乳业来说是那么可望而不可及”、“为什么这套体系在恒康推行会如此的难呢？如此的事半功倍？”。我个人的意见是：以计划预算为中心的运营系统对于公司的持续经营是基础性的工作，在恒康乳业项目中推荐这种运营体系，是针对恒康乳业经营运作无序的状况而提出的。这套体系的要义是认真编制计划（而不是计划游戏），认真执行计划，认真按照计划中所规定的任务、时间、责任人进行汇报工作和指导工作，认真检查和督导计划执行情况，认真总结、修订计划。目前恒康的问题可能在计划编制不认真，实际工作不按照计划任务展开（或者说实际工作发生变化后并不对计划进行调整），计划也并没有成为指导工作的工具，计划为什么执行得不理想也并不总结等等。我已经与赵晓东提了，希望恒康对计划执行情况进行总结和分析，借助总结分析手段找到计划及其执行效果不佳的原因。我相信，双方都希望方案能够得到实施并获得良好的效果，但这一希望的实现将是以持续的认真推进和持续改进作为条件的。传真中认为：“远卓管理顾问应尽的职责尚未完成；我们双方必须坦诚的、公正的承认这样一个事实：管理咨询的实质是实践性的，而不只是文件性的，实践是检验咨询成果有效与否、正确与否的第一标准（甚至是唯一标准）。”因此要求“远卓在恒康初创艰难之际，应该义不容辞地排除高水顾问莅临指导方案的验证推行工作”。对此我想提出远卓的观点：我们非常愿意我们所推荐的体系、方案能够被得到实施，但是作为一个经营性的机构这不可能是无条件的。双方签订的合约所约定的是提供方案并具有可操作性，因此若将合同任务和合同责任相分离而提出所谓“检验咨询成果的标准”，我认为并不合适，况且我们在项目后期与李珍富董事长沟通后双方形成的约定是宣讲、培训，然后双方续约远卓管理顾问提供常年顾问至2001年底。远卓管理顾问一贯关注客户利益，但这是以遵循商业规则为基本前提的。我以为恒康传真中对远卓管理顾问的要求并不公平，超越了以往所有正式的和非正式的约定范围。在项目尾款并未全部支付的条件下将原本需要续约的任务与已经完成的合约相混淆，这很难让人接受。远卓管理顾问的建议是：在付清项目尾款的承诺保障条件下，恒康确定方案的推进组织和推进人选，对以往推行记录进行分析和总结，整理出推进过程中的具体困难和问题，远卓管理顾问派员赴恒康进行两—三天的辅导（面对推进组织的方案培训和对具体问题的答疑；以往推进的情况分析、总结以及推进方式调整建议等），同时继续与恒康讨论后续实施支持的方式及商务合约等。具体时间可以由恒康提出，双方商定。诸位，远卓管理顾问以及我个人对恒康乳业项目一直是重视的，对于恒康乳业目前的状况我们是有诚意提供支持的。同时我们也认为任何单方面的诚意都...