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华润超市—华北区·天津公司区域及公司：天津华润超级市场有限公司（华北区）提交人:王倩日期:2002/01/2601/26/2002Page1of10本文件属于绝密文件，仅供内部参考。华润超市—华北区·天津公司目录一、摘要二、华润超市发展战略和经营方向三、发展目标：1)经营目标2)KPI指标3)营销手段4)人力资源及IT的发展目标四、现状分析1)经营目标2)销售比例3)市场发展趋势4)竞争对手分析5)商圈顾客分析6)政治/经济/社会因素分析7)SWOT分析五、战略六、行动计划七、资源需求计划01/26/2002Page2of10本文件属于绝密文件，仅供内部参考。华润超市—华北区·天津公司一、摘要天津商业系统全面实施连锁经营发展战略。连锁超市业态成为零售业的主力军。超市已成为天津零售业中增长速度最快、最具发展潜力的主力业态。天津的超市市场尚未达到饱和，仍有很大发展空间。目前大型连锁超市占据市场大半份额，主导着市民的购物决策。连锁超市中尚未有形成网状垄断地位的企业。在以家乐福、家乐、劝业为代表的大卖场扩张加剧的同时，以大荣、消费者合作社及劝华集团的中等超市（劝业超市）也开始提速，内外资企业已开始新一轮圈地运动，竞争步入实战阶段。天津公司虽有五年历史，但社会知名度不高，竞争内力不足，在超市连锁企业中尚无杀伤力。必须快速拓展规模，重树市场形象。二、华润超市发展战略和经营方向主力业态：以食品超市、加强性食品超市为主打，适当发展综合超市。市场分布：在城乡结合部、新城镇开设中小型超市，以成功经验确保收益；在开发区、城市居民区、新兴住宅小区、中高档商务区开设标准及增强规模超市，迅速占领市场，争取形成网状布局，并确立新市场形象；在城市居民密集区、主要交通路段尝试开设综合超市，以标准超市和分租场地经营相关餐饮、专卖、服务项目，阻挡竞争对手进入优秀商圈。强化公司内在竞争力：在2002年年内，对应不同市场目标顾客，构建有华润本土化特色的商品结构及有华润企业文化内涵的特色服务标准。区域整合：立足区域整体发展目标，借助北京的市场机遇及成功经验在京津两地及中间地带快速形成整体强势，争做业内区域发展的典范。三、发展目标：01/26/2002Page3of10本文件属于绝密文件，仅供内部参考。华润超市—华北区·天津公司总体经营目标：以新兴住宅小区为重点，以商务区和居民密集区为补充，立足标准食品超市，以中等及中等偏上收入家庭为目标顾客群体，力争3年内确立市场形象及领先地位。并向京津周边的华北地区拓展，到2004年底，发展门店数超过130间，营业面积在12万平方米以上，营业额突破10亿元。KPI指标：毛利率—12.1%；库存周转率—10次/年；费用率—11.5%；人效—20000元；坪效—10000元。营销手段：划分目标顾客群体，规范顾客服务；通过品类管理推进，明确商品结构；按预期综合毛利率及目标顾客编制超市门店商品结构表及促销商品目录；确立以主题促销为核心的营销手段并通过主题促销提升公司的商誉；将企业文化融入顾客服务中，通过特色服务辅助营销。人力资源及IT的发展目标：人力资源：建立员工梯队，写字楼人员、超市经理、主管等逐步提升到大专以上学历，突出骨干知识化；普通超市员工以中技、高中、职高毕业生为主，重在团队年轻化。拟定培训计划，以职业道德、职业技能为核心，以掌握企业文化，形成团队合力，员工综合素质提高为目标，分级别、分阶段培训。完善以绩效考核为核心的薪酬体系。IT：积极配合总部的信息系统推进计划，希望尽快达成公司业务流程高效运转；公司、区域、总部共享信息资源；整体营销，对比经营分析，交流管理经验。全面推进公司办公自动化。四、现状分析01/26/2002Page4of10本文件属于绝密文件，仅供内部参考。华润超市—华北区·天津公司1、经营目标单位：人民币项目\年度2001200220032004总营业额（万元）178004000070000110000毛利额（万元）25405130875013072经营利润（万元）400.470010001265税后利润（万元）280.3490700885.50毛利率(%)14.212.812.612.1超市总数平均单店面积52间450M2/间94间750M2/间110间900M2/间130间1000M2/间新增超市数量面积17间7000M242间40000M216间35000M220间45...