柏霖-新消费的私域获客转化指南.pdf

想要了解更多资讯欢迎关注“Linkflow订阅号”传统品牌零售行业痛点线上运营0经验地段客流少获客方式单一门店直播到店转化低人力成本高ROI低线上营销引流员工地推拉客员工业绩水平参差不齐不懂营销客户流失传统品牌零售行业现状传统品牌应该如何突围？后疫情时代，零售行业总额变化趋势经济环境：急刹车后的稳中向好疫情影响下，外贸、服装、旅游、影院等行业遭受重创，经济恢复仍面临较大压力。而5月份服务业开始转暖，服务业生产指数同比增长1％。社会消费品零售总额同比降幅比上月收窄4.7个百分点，意味着零售规模已经接近上年同期水平。线上消费主导市场转型升级2020年年初全民隔离抗击疫情，到家服务、社区小店、生鲜电商、在线娱乐、在线办公、在线教育等数字化服务平台/工具，在保障社会基本生活、防止疫情扩散等方面贡献巨大且平台也迎来了用户规模增长的红利期。疫情期间线上消费的价值再次实现转变与升级，而线下零售消费业态的线上升级与线上用户触达，在新零售背景下迫在眉睫。为什么要建立私域流量池？行业机会私域流量池微信用户超12亿最大的国民应用是用户获取信息的重要渠道线上流量红利消退网民数据增速放缓、趋于饱和物流、人力成本的上升获客成本居高不下公域平台获客成本水涨船高社交平台裂变式传播有利于降低获客成本线下流量被浪费没有实现将线下流量导流到线上进行全生命周期的运营与可持续增长用户习惯变迁从线下购物到电商购物再到社交购物受疫情影响，用户的消费习惯变迁加快SaaS的应用完善让传统行业从获客到成交变得更智能更高效大大缩短销售周期私域运营的变迁：从传统微信老三样到新四样2020年新玩法：1.将原来加到微信个号和群裂变的增粉方式，转移到企业微信进行2.再将核心用户洗到微信，避免被封号，在微信做IP运营3.公众号的粉丝由于打开率低，加粉后引导加企业微信并进行裂变4.通过小程序和企微的标签、电商打通，做精细化运营，转化率更高。传统玩法有两种：1.直接将粉丝加微信个号，进行1v1转化2.群裂变做转化3.引导关注公众号沉淀第一层粉丝，在公众号内做付费转化4.微信里发小程序做购物转化也有把这三种方式并用的项目。2.1自动回复在素材中心提前添加欢迎语管理员选择群聊设置欢迎语可编辑欢迎语或者从素材中选进群欢迎语自动发送自动回复：定制个性化欢迎语1.添加好友自动回复欢迎语添加好友无需确认，可以设置自动回复个性化欢迎语，客户加好友立即收到消息2.进群自动回复欢迎语针对不同客户群设置欢迎语，客户进群实现自动发送；分群运营管理，针对不同人群用户需求，分别维护自动回复个性化欢迎语案例：1、添加好友自动回复欢迎语2.进群自动回复欢迎语潮生活瑞幸咖啡完美日记1.添加好友自动回复欢迎语好友自动回复进群自动欢迎语好友自动回复进群自动欢迎语好友自动回复进群自动欢迎语运营企微1.客户去年已尝试企业微信玩法，并增粉了100万用户2.三个月内，实现单个粉丝成本低于5元案例：粉丝的购买转化比微信提升3倍！品牌案例：飞鹤奶粉多维度社群内容，提升社群活跃度抽奖互动社群专属活动拼团砍价打造官方人设育儿交流•屈臣氏通过企业微信实现真正拥有自己的客户资产•导购数2.4万+•每场直播销量10000+•添加顾客200万+•云店销量增长5倍案例：连锁零售「屈臣氏」线上线下双管引流企业微信福利打造，秒杀活动企业微信+群内直播卖货行业优秀案例案例：大型商场「天虹」•通过企业微信彻底打破线下门店的区域限制，添加顾客500万+，建立社群数量4万+•闭店订单增加16%，跨区销售增加20%，导购收入15%打造专业形象社群运营朋友圈公域：1件商品卖给100个用户VS私域：卖给1个用户100件商品新消费私域电商的目标开拓微信生态增量渠道•除了天猫中心化平台外，抢滩腾讯生态新增渠道•打造品牌的私域流量池，未来企业发展的战略部署让流量变现&实现资产价值最大化•把现有的公众号、IP资源、CRM用户资产等整合盘活•通过小程序商城实现流量变现，数字变资产，资产价值最大化抓住新的流量风口•通过第三方申请腾讯政策流量•抓住微信直播、企业微信、小程序电商、分销等新的流量风口拉新:电商零售的裂变获客玩法1：分销裂变•适合线下品...