市场部访谈.docVIP免费

市部书记兼副部长：配件公司、服务科、管理科庆国：介绍本次工作重点。尽职调查、重组咨询1.部门基本情况：a)60人。一个部长、一个副部长、总工程师1人。b)三个科：销售管理科16人、服务科21人、信息科4人、配件分公司12（行政挂靠，业务独立核算，还有一些临时工）c)销售管理科；做计划、发运、库房、回款d)服务科：售前售中售后客户服务（技术匹配、三包服务）（售前2人，其余售后相对定点。）e)信息科：统计分析f)配件公司：服务和经营（卖配件、考核管理）g)四个办事处：派生出九大区域：每个区域有一个负责人，根据业务情况配备编制。h)五大区域：广西、青岛、北京、乌鲁木齐、南京。i)最大在二汽有4个人。区域不被厂里承认。j)组织结构图（已获取）k)部门领导的分工情况？横向分工：部长负责全面，副部长负责内部、仓储物流、信息化、党务。l)配件公司与市场部的关系？财务核算？是否占市场部的包干总额。销售公司的党务在一起。其他方面很少。配件销售算到市场部。m)企业形象策划宣传工作：不太重要。所以就安排了一个人，挂在信息科。n)有自已的铁路专线。大多数是汽运90%。o)已有自已的办公自动化系统。2.长期/固定客户数量：3.办事处的职能：a)相当于大齿在客户处的派出机构：销售、服务、配件、技术4.销售管理科：a)签订产品销售合同、合同管理b)编制产品年度销售计划、月度计划c)月报、年报、d)仓储发运e)货款回收5.合同的管理：a)重大合同经过合同评审（新顾额、2000万、特别需求）见程序文件。会议评审b)常规合同由销售管理科评审（500~2000万）。会签评审。c)有合同评审单、合同章在销售管理科。d)已签订合同后更改型号的，一般不需要进行合同评审程序。双方约定下即可。e)合同签字权？科长、部长、业务员？一般是前方人员6.办事处：a)一般进行前期工作；合同签订还是由销售管理科b)四个办事处：业务上归销售管理科领导7.年度销售计划编制a)半年编一次。季度计划现在不搞了。每月搞。b)根据办事处、信息科、市场预测情况组成月度计划草稿。然后市场部内部召开销售计划平衡会，送交财务核算中心，每月25号上公司产销计划平衡会，会上通过后由武总审批。计划变更用通知单。8.储运、发货：a)3+4形式的滚动计划。b)生产车间入库单c)发货通知单通知库管员，开出发货清单给承运人（品种、数量）d)承运人有营运公司、有第三方。e)计划员根据发货清单开票、收款。（开票申请单、财务开发票）f)是否都在总部发货？一般发货周期有多长？g)合同是一张对多张结算单？h)东风等大客户处仓库是否有我们自已的库管员？如何验正客户真正的使用量？由东风定用了多少。i)客户收到货以后给我们开出结算单，我们根据结算单开出发票。货款结算周期一般90天。增值税发票由销售管理科给客户或办事处。j)如果客户检验不合格，先通知办事处，由办事处通知我们。k)退货运费由我们自行承担。l)我们在客户处有库房。m)在途产品的监控在般是通过手机方式。9.新客户：一般是全款到后再发货。10.客户信用评级：11.对各家办事处的管理方式？考核办法？工资结构？岗技工资不一样。12.包装费用计划表：财务核定。每年制定。10月底完成上报给财务中心。a)提交一份计划范例。13.销售月报和年报：由市场部财务人员来制作。是一份手工报表，根据每天的增值税发票上账。月报给部长、书记、主管副总一份、总工发一份。a)每个月6号前完成月度报表。b)财务报表一般要到10号以后。c)报表反馈：领导一般比较关心产销率、回款、同比、同计划比、同市场占有率比d)数据分析：我们有自已的信息科。每月搞两期。PPT形式。14.服务科职能：a)一部分人在家里，一部分在客户提供现场服务。b)售前服务2人：主要是技术服务。主要是根据办事处的信息来决定。技术需求要经过技术中心确认。才可以签订技术协议。技术中心人员也需要做配合。所以2人的配置就可以了。c)服务管理：技术人员出访市场后需要拿到市场调查报告。逐级上报。d)售后服务：主要是对大客户提供现场服务。东风、二汽4。华东1。e)现场服务一般都是小问题，大问题都会退回厂里。客户每月会反馈质量问题。f)我们一般每月提交易损件计划。科长审。报质量部。...