销售内勤绩效管理 (1).doc

发文单位：总经理办公室制订/修订时间：2004-12-26版次：第4版销售内勤绩效管理办法第一章总则第一条为公平合理、客观公正地考核销售内勤（包括销售财务内勤和销售发货内勤）的工作绩效，激励和充分调动销售内勤的工作积极性，为发放绩效奖金提供依据，特制订本管理办法。第二条绩效考核的原则是：实事求是、公平公正、注重实绩。第三条本管理办法适用于厦门银鹭食品有限公司在编的已转正销售内勤的绩效管理。第二章考核项目与标准第四条薪资占比：项目基本工资业绩达成率奖金管理考评奖金发货内勤30%50%20%财务内勤50%30%20%第五条销售内勤管理考评项目权重占比：1、销售内勤绩效考核总基准分为1000分，各考核项目及权重如下：考核项目客户满意度大区副总(经理)评价区域经理评价行政考评基准积分2003003002002、各考核项目的评价标准1）“客户满意度”采用客户填写【经销商满意度评价表】的形式，每季度评价一次，取前一季度参与评价的客户评分的平均分数计算此项目下一季度每月的考核积分。2）“大区副总(经理)评价”采用本销售大区副总(经理)填写【绩效考核大区主管评价表】的形式，每月评价一次。3）“区域经理评价”采用本大区所有区域经理填写【绩效考核区域经理评价表】的形式，每月评价一次，取平均值为销售内勤该项考核的积分。4）“行政考评”采用行政部、组长、K3系统等部门填写【销售内勤绩效考核评价表】的形式，每月评价一次，以实际评分计算此项目的考核积分。第六条业绩达成率按该销售内勤负责的销售大区业绩达成率计算，上限为120%。第三章考核实施程序第七条销售内勤绩效考核采用月度考核的方式，考核时间段为上月26日至本月25日。年度考核的时间段为上年度的12月26日至本年度的12月25日。第八条绩效考核由人事部门负责组织实施：第1页发文单位：总经理办公室制订/修订时间：2004-12-26版次：第4版1、26日，人事部门应将【经销商满意度评价表】选择性地传真给每个销售大区分管区域内的经销商，并请经销商于本月的30日前传真到人事部门。每次选择的经销商一般在3～5个。2、26日，人事部门必须通知各区域经理对销售内勤的工作进行评价，并要求其在本月的30日前传真或发电子邮件给人事部门考核专员。3、26日，人事部门必须通知大区副总(经理)对销售内勤的工作进行评价，并要求其在本月的30日前传真或发电子邮件给人事部门考核专员。4、30日前人事部门应做好所有销售内勤的行政考评工作。5、30日前经营分析科应将各销售大区的销售完成率的数据反馈给人事部门。第四章附则第九条员工绩效考核结果存入个人档案，为员工的职务升降、调动、聘任、奖励、培训辞退和工资待遇调整、绩效工资的发放提供依据。第十条本管理办法经公司批准后，自2004年12月26日起实施。第十一条本管理办法由总经理办公室负责制订、修订和解释。第2页