销售管理制度 (1).doc

GLZD-001-2012销售管理制度1总则1.1为了规范销售管理工作、调动销售人员的积极性、提高销售收入，特制订本制度。1.2本制度适用于华豹公司所有专、兼职销售人员。1.3本制度由销售总部归口管理。2岗位职责2.1销售经理岗位职责2.1.1负责了解市场需求，掌握竞争对手的动态，收集、整理竞争厂家的市场情报和其它有价值的信息报销售总部。2.1.2负责提出质量改进、价格调整、营销策略等方面的合理化建议报主管领导。2.1.3负责在销售前向客户宣传企业品牌，介绍产品性能、规格和特征。2.1.4负责在销售中解答客户提出的问题，洽谈销售合同，办理有关手续。2.1.5在产品销售后发现质量问题时,负责在24小时内向生产、技术部门反馈产品质量问题，并在48小时内向用户反馈解决办法。2.2销售部经理岗位职责2.2.1负责区域内客户的开发、建设与维护等客户管理工作。2.2.2负责区域内产品的市场调研、推广及销售回款等工作。2.2.3按销售总部要求完成销售台帐、业务报表、客户档案、销售方案及管理文件等销售管理工作。2.2.4完成销售总部下达的月、年度销售计划和回款任务。2.2.5完成领导交办的其他临时性工作。2.3销售服务部长岗位职责2.3.1根据销售合同、工程需求量编制销售计划。2.3.2负责发货、退换货、调货等工作。2.3.3根据《销售管理制度》，核算销售人员的销售提成。2.3.4负责建立销售台帐、发货记录，定期与财务部和各销售部对帐。2.3.5负责收集各类市场信息并建立客户档案，按公司要求提供各种市场信息和管理报表。2.3.6完成领导交办的其他临时性工作。3销售人员的义务3.1严守公司产品价格、销售政策等机密信息。3.2每周以书面的形式向主管领导汇报工作进展情况，反映市场中存在的问题。3.3在任何情况下均不得与客户发生冲突。3.4禁止利用公司名义做与本职业务不相关的事情或向客户兜售其他品牌的同类产品。否则一经发现，除扣除当事人在公司的所有应得收入外，予以辞退并保留追究其经济责任的权利。4市场划分4.1按照市场开发时间，将市场分为原有市场和新拓市场。4.1.1原有市场是指近三年内与公司发生过业务往来的单位。4.1.2新拓市场是指近三年内与公司未发生过业务往来的单位。1GLZD-001-20124.2按照服务行业，将市场分为铁路系统单位与非铁路系统单位。4.3按照产品用途，将市场分为金属涂装、建筑装饰、木器家具装饰等；金属涂装又分为火车、汽车、船舶、集装箱、建筑钢结构等。5销售方式5.1实行产品专人负责制，设专职技术人员负责市场调研、产品开发、生产现场服务、产品销售、售后服务，其劳动报酬与该产品的经济效益挂钩。5.2在全国各地建立区域销售部，负责公司所有产品在该区域的直销工作和代销管理工作。5.3产品销售和涂膜销售并举。6销售价格6.1公司统一制定产品销售指导价格（对外公开价格）作为销售经理洽谈业务的依据。6.2公司统一制定产品出厂价格（保密价格）作为评审合同的依据，低于出厂价格销售时，应经总经理批准后方可签订销售合同。6.3对工程部涂装使用的涂料，由公司统一制定内部核算价格，工程部向客户销售涂装工程以外的涂料时，执行中标价格（没有中标价格的，执行内部核算价格）。6.4公司员工自用涂料时，按优惠价格销售。7市场开发计划7.1销售人员应制定市场、客户开发计划并及时报销售服务部备案。7.2备案后的市场、客户将受到保护，在保护期内，该市场、客户禁止其他销售人员涉足。7.3公司每半年对备案市场、客户进行一次核查和调整。8合同评审8.1销售人员与客户达成供货协议后草签销售合同，销售合同应使用我公司标准合同版本，无特殊情况禁止使用其他合同版本。8.2取得公司总经理授权证书的销售人员，方可代表公司与客户签订书面供货合同。8.3供货合同草签后，销售人员应在24小时内完成合同评审，如不能按时完成，应以书面形式说明原因。8.3.1生产副总经理负责对供货能力进行审核。8.3.2总工程师负责对技术、质量保证能力进行审核。8.3.3财务总监负责对销售价格进行审核。8.3.4管理者代表负责做评审结论。8.4销售合同通过评审后方可盖章、生效。8.5销售合同生效后交销售服务部编制销售计划，交财务部存档。9供货9.1销售服务部按销售合同编制销售计划，报销售...