营销制度分册.docVIP免费

管理制度西北实业营销管理制度文件号版次编制审核批准共页日期2001．1日期日期生效日期目录1目的、纲要及适用范围..............................................................................................................22业务的分工及组织设置..............................................................................................................23计划管理......................................................................................................................................34客户管理......................................................................................................................................55业务管理......................................................................................................................................96人员管理....................................................................................................................................107内勤、开票、提货、结算的管理...........................................................................................138应收帐款管理............................................................................................................................149合同管理....................................................................................................................................1510业务用章管理..........................................................................................................................1611业务流程管理..........................................................................................................................16112附则..........................................................................................................................................171目的、纲要及适用范围1.1为了规范与提升西北实业营销业务管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。1.2本制度包括业务的分工及组织设置、计划管理、客户管理、业务管理、人员管理、内勤/开票/提货/结算管理、合同管理、业务用章管理、业务流程管理及附则等内容。1.3本制度适用于西北实业公司。1.4本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。1.5本制度从200年月日起执行。2业务的分工及组织设置2.1公司营销中心下设营销中心办公室、销售部、市场部、六个区域机构。2.2营销中心办公室设内勤、技术支持、计划各一人，主要负责销售统计与分析、客户档案的建立与维护、售前/售中/售后的技术支持、与其它部门的联系、销售计划的管理等。2.3销售部设人，主要负责完成销售任务、货款回收、费用控制、促销及市场调计划的配合执行、有关信息提供等。2.4市场部设人，主要负责完成营销计划的制定、价格/渠道/品牌管理、市场分析、行业分析、竞争对手分析等。2.5区域机构设人，主要负责区域销售、技术支持、客户服务、信息反馈、物流等。3计划管理3.1业务及业务资金计划3.1.1目的及意义为了配合公司战略的推进，确保营销工作有序、高效地开展，加强公司相2关部门间的协作与沟通，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据，公司营销业务部门需制定业务及业务资金计划。3.1.2种类计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年12月底前完成；月度计划应在上月日前完成（涉及资金计划部分应每半月制定一次，分别于每月日和日前提交）。3.1.3计划内容3.1.3.1包括营销和销售两部分。3.1.3.2营销计划内容包括：市场、产品竞争和销售的现状、威胁和机会分析；确定公司在产品销售、市场和利润等方面的目标和问题；实现目标的营销方法、行动方案、预算与控制手段等等。3.1.3.3销售计划内容包括：销量、销售分布、毛利、重点客户、预计资金占用量、服务及其它业务拓展规划等。...