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ICS×××.×××A××GB中华人民共和国国家标准GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系——基础和术语Qualitymanagementsystems—Fundamentalsandvocabulary(征求意见稿)2000-××-××发布2000-××-××实施国家质量技术监督局发布目录1范围-------------------------------------------------------(1)2质量管理体系基础-------------------------------------------(1)2.1质量管理体系说明-------------------------------------------(1)2.2质量管理体系要求与产品要求---------------------------------(2)2.3质量管理体系方法-------------------------------------------(2)2.4过程方法---------------------------------------------------(2)2.5质量方针和质量目标-----------------------------------------(3)2.6最高管理者在质量管理体系中的作用---------------------------(4)2.7文件-------------------------------------------------------(4)2.8质量管理体系评价-------------------------------------------(5)2.9持续改进---------------------------------------------------(6)2.10统计技术的作用---------------------------------------------(6)2.11质量管理体系与其他管理体系的关注点-------------------------(7)2.12质量管理体系与优秀模式之间的关系---------------------------(7)3术语和定义-------------------------------------------------(7)II3.1有关质量的术语---------------------------------------------(8)3.2有关管理的术语---------------------------------------------(9)3.3有关组织的术语--------------------------------------------(11)3.4有关过程和产品的术语--------------------------------------(12)3.5有关特性的术语--------------------------------------------(14)3.6有关合格(符合)的术语--------------------------------------(15)3.7有关文件的术语--------------------------------------------(17)3.8有关检查的术语--------------------------------------------(18)3.9有关审核的术语--------------------------------------------(20)3.10有关测量过程质量保证的术语--------------------------------(22)附录A（提示的附录）定义标准中的术语所使用的方法----------------(24)文献目录--------------------------------------------------------(32)英文字首索引----------------------------------------------------(33)GB/T19000-2000ISO前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISOIII与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分给出的规则起草。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。ISO9000是由ISO/TC176/SC1国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。本标准代替ISO8402：1994和ISO9000—1：1994。ISO9000—1中构成ISO9000族标准路线图的有关章条(现行的“选择和使用指南”)已由国际标准化组织作为小册子另行出版。本标准的附录A仅是提示的附录，它提供了在与质量管理体系有关的特定概念领域中术语之间的关系的概念图。GB/T19000-2000ISO引言0.1总则GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括：——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足...