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----远卓管理顾问BexcelLite1.0沈阳市有线电视台咨询项目内部访谈提纲–网络运营部02-11-15,沈阳有线项目组一、被访谈者个人信息1、教育、工作等背景;2、在沈阳有线的覆历;二、部门职能与组织1、简单介绍本部门的历史发展沿革2、本部门有哪些主要职能以及相关的岗位设置(岗位名称、人数)?3、对成立公司后的组织设置有什么设想?三、业务情况1、沈阳有线目前的业务有哪些,其中增值业务?未来能够开展的有哪些?(希望排序)2、沈阳有线目前的收入情况如何?(收入结构中基本业务比例,实际收费率等)3、沈阳有线目前的主要客户是哪些?有没有机构客户?机构客户业务主要是哪些?收入情况如何?未来机构客户的发展有什么考虑?4、沈阳有线目前业务开展面临的主要困难是什么?(资金?竞争?)5、沈阳有线目前采用的主要营销方式有什么?效果如何?6、新业务的设计和推广由哪个部门负责?具体如何展开?7、认为沈阳有线未来业务发展前景如何?(市场容量、接受程度等)8、对省网络公司的情况有何判断?(构成威胁?)对沈阳市一些企业网资源怎么看?四、部门协作1、网络运营部在沈阳有线中主要职责是什么?与其他部门的主要接口有哪些?2、在新产品设计和推广中主要承担的责任是什么?其他部门如何参与?3、在业务规划方面与技术开发部如何协作?4、在工程承接方面的职责是什么?与工程部如何衔接?5、运营中使用了哪些信息系统?(账务、运营支持OSS?)未来新业务开展后,估计将增加什么系统?6、您对沈阳有线的总体认识:目前的业务状况、管理状况、人员状况等五、其他1、本部门所面临的主要问题和发展方向2、对公司未来发展前景的想法与建议。3、对管理顾问公司有什么希望和要求?4、您认为还有那些其他需要特别关注的问题?【文档结束】内部文档,注意保密1/1

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