访谈纪要.docVIP免费

访谈纪要时间3月3日下午3：15--4：15地点办公楼三楼会议室被访人刘正军职务GSP营销经理访谈人王冠宇整理人柯秋菊主要结论：（自己的结论和判断）下一步工作：（通过访谈得出的下一步工作建议）详细的访谈内容：（被访者的结论、判断和陈述）王冠宇（以下简称王）：请介绍GSP营销部的发展历史刘正军（以下简称刘）：营销部原先由大流通与内贸部、外贸部组成，2001年开始做GSP品牌，由4人组成，2002年下半年开始独立操作品牌，2003年公司设6个部门（采购与品控部、财务部、服务部、业务拓展部、培训部、市场部），并在广州开设办事处，在香港注册公司。GSP营销部财务独立核算。王：业务与原营销部有区别吗？刘：有区别，在业务范围属国内业务，原营销部做国际业务。王：部门的职责有那些？刘：采购与品控部：对外购产品的品质进行控制，保证其质量。业务拓展部：开发新的产品及厂商。客户服务部：为客户服务，做售前、售中、售后的服务。市场部：开拓业务市场。培训部：对客户进行产品知识的培训。财务部：作好公司资金运作，应收款的回笼，现金流量及财务分析等。王：成立GSP的初衷是什么？刘：成立一个独立的公司，可以拥有一个更大的发展空间，可以看出对总公司的资金占用率。王：本部门涉及的主业务流程及对部门人员的要求？刘：提供业务流程资料，人员素质的要求：品控人员：有生能，需一定的采购技巧；客户服务人员：要有良好的沟通技巧，对客户的服务要求较高，需要培训。1业务人员：要有良好的市场开拓能力，能处理突发事件。财务人员：需备一般的财务技能。王：部门的目标是什么？刘：做国内最优秀的汽车零部件供应商。先要作好品质的控制，按标准；其次根据自己的经验作好产品的组合能力；再利用全球资源，打造全球最好的品牌。王：代理与做自己的品牌是否矛盾？刘：由代理商代理GSP品牌，我们也可以卖其他品牌，这不矛盾。王：人员的构成？刘：需要较丰富的工作经验，较高的学历。王：如何考核你的员工？刘：无具体考核制度，根据自己的情况完成目标。王：原顾问公司情况？刘：强调个人，无整体团队概念。王：对薪酬、绩效如何分配？刘：除基薪外，在完成上缴公司定额利润外，超额部分按一定的比例分配。王：你个人职责是什么？刘：1.对投资者负责，即投资回报；2.做好自己的团队；3.以前是个执行者，现在是决策者，对员工的培训是关键；4.有较大的发展空间。王：公司对你有什么样的考核？刘：公司给了我一个教宽松的空间，无具体考核，只需完成目标。王：对招聘与培训、绩效有何期望？刘：希望有科学的激励机制，能招到一些好的人才，并能提供培训。王：用何手段能有效吸引人才？刘：1.提供更好的福利2.公司有好的发展前途；3.能保证基本生活；4.有一个发展空间，为个人的提升提供平台；5.要有投资回报、提升机会、职业生涯的规划。2访谈纪要时间3月3日下午4：25-4：45地点办公楼三楼会议室被访人刘勇职务物资部管理科长访谈人王冠宇整理人柯秋菊3主要结论：（自己的结论和判断）下一步工作：（通过访谈得出的下一步工作建议）详细的访谈内容：（被访者的结论、判断和陈述）王冠宇（以下简称王）：请简述你的部门职责。刘勇（以下简称刘）：对公司非原材的采购、营销部等相关部门的所需物资的采购。王：业务流程刘：申请审批分配给采购人员采购入库申请付款王：本部门的组织结构及职能？刘：分三个科室，即采购科、管理科、财务科，采购科分管采购工作，管理科分管客户的管理，财务科分管应付帐款的申请结算工作。王：如何对采购品质进行有效的控制？刘：分内部控制和外部控制，内部控制为主，即本部们对品质的控制，外部控制为品保部门对采购物品的监控。王：对本部门的人员有什么要求？刘：有关资料已提供给人力资源部，人员的素质应随着企业的发展进行调整。王：人员的结构如何？刘：现有人员学历不高，通过有效的招聘及内部培训来提高整体素质。王：现有是通过何种方式对员工进行考核？这种方式有效吗？刘：有人力资源部提供考核表，总之有考核总比没有要好。王：有具体考核指标吗？刘：没有，应设置些硬性指标教好，同时也要有些软性的指标。王：成本的控制是否重要...