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访谈纪要新和成咨询项目客户内部访谈提纲一、访谈对象简介新和成维生素A分厂周厂长,中年人,在新和成工作超过10年二、主要结论1.在降低成本成本方面,有很好的规划,效果比较明显2.员工激励机制不到位,平均主义和人治情况比较严重3.生产车间之间、生产部门和采购部门之间的合作有不顺畅的地方访谈要点:根据访谈对象的不同而重点访谈不同的话题。三、访谈纪要1.分厂基本情况。目前有员工82人,负责维生素A生产的后半段工序,主要是物理反应工序。下辖五个科室:机修、生产、核算、中控、实验室2.工艺改进和降低成本方面。目前收率已经达到97-98%,通过提高收率来降低成本的潜力有限。主要着眼于提高产品稳定性,使得维生素A经过一段时间存储后的折价较少。分厂每年底都会依据总部的成本降低计划,制定工艺改进计划,报总部批准后实施。3.员工考核激励方面。分厂将总部的考核指标分解到各个员工,员工工资的浮动部分同考核成绩挂钩。但是浮动部分占员工工资的30-40%,汪厂长认为比例较小。同时,认为每月2、3百元的激励对于年轻员工的激励效果不明显,不如发展空间来得重要。4.部门间合作中的问题a)由于维A分厂是生产维A的最后工序,产品的质量受中间体质量的影响。但是,产品一旦出现质量问题,分厂需要承担主要责任。汪厂长认为,公司内部的质量控制不够严格;生产中间体的车间由于不直接面对客户,对产品质量的重视程度不够;分厂不能因为中间体产品质量不好而拒绝生产,使得分厂承担了过多的质量责任。b)依据销售计划制定的生产计划,不能准确预测生产需求。临时性的生产计划很多,尤其是国内市场销售的产品。c)采购不够及时,需要分厂多次催促才能引起采购科的足够重视。一年会有2、3次因原料短缺而暂停生产。还有出现原料质量不合格被退回,从而影响生产进度的情况。d)所用物理反应设备在新和成较为冷门,备件较难采购。每个月会有1、2次因设备故障而停工1-2小时。5.生产新产品方面。认为人用的维生素A应有较好的前景,其价格比动物用的贵出一倍,成本增加不太大。同时不同纯度的胡萝卜素也应是发展方向。a)行业背景6.1

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