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访谈纪要新和成咨询项目客户内部访谈提纲一、访谈对象简介访谈对象为工程部经理,大约40多岁,进入新和成大约3年二、主要结论1.与设备相关的三个部门之间的协调存在一些问题,需要在管理改善中关注;2.人力资源不足问题在生产体系内访谈要点:根据访谈对象的不同而重点访谈不同的话题。比较明显;三、访谈纪要1.工程部主要负责土建、设备安装,大检修等工作2.工程部下辖部门为工程管理科(编制12人)、设计所(编制3人)、预决算科(3人)3.工程管理科负责各种施工安装和外包工程的质量监督4.设计所配合施工需要设计人员,基本上没有什么作用5.预决算科负责计划和预算、决算6.与工程部相关的部门主要有动力车间和设备动力科,设备动力科是生产部的下辖单位,但由于其工作性质是管理和调度,所以很多时候工程部工要需要设备动力科的同意;7.车间报修通常是在车间无法解决而且动力车间也解决不了的时候才会报到工程部8.现在生产车间很多,老厂有11个车间,新厂有9个,基本上都是围绕着维生素的,大多数只能算小车间,大车间只有维生素A和E两个;9.有时候投产比较草率,可以没有通过小试或者小试失败就投产10.中试基本上是在车间直接进行;11.设备动力科的科长资历较浅,设备动力科工作人员的业务态度还不够积极,这两点直接影响了工程部的工作;12.设备采购由供销公司的采购科负责,由设备动力科负责开包质检并出具入库单,设备出现质量问题后反馈给设备动力科,由设备动力科负责联系售后支持;但由于在质检环节的把关不是很严格,经常有质量不好的产品入库;13.设备采购中提交的请购单已经很明确,有图纸,但是还是采购不好;14.采购部门的考核指标之一是费用,所以经常选便宜的东西买,再加上采购员不是很懂化工,所以不太好用15.工程中需要考虑的四大问题是工期、质量、安全和造价;1

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