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远卓管理顾问BexcelManagementConsultants构筑具有高度竞争力的燃具行业先锋广东华帝集团项目建议书项目建议书背景2000年1月至2月初，上海远卓企业管理咨询公司（以下简称远卓顾问）合伙人李放和李波先生先后拜访了广东华帝集团（以下简称华帝）总经理姚吉庆先生和部分董事会成员，就企业发展、研发和销售、组织流程改善和引入信息管理系统（ERP）等问题进行了交流。基于口头和一部分书面的信息，本建议书旨在阐述远卓顾问对华帝管理层面各种临挑战的合理分析，对引入管理咨询必要性的看法以及明确远卓顾问的定位和附加值。华帝的行业竞争优势和组织体制中存在的问题华帝优势突出表现在以下几个方面：•领先优势：从92年至99年，发展为全国燃气灶具第一品牌，连续五年获得行业销售量第一，具备较坚固、分布广的经销商网络和一支经验丰富的销售管理和服务支持队伍，形成了一定的固定资产规模和开发能力。•独特的长期发展观：如荣辱与共、利益分享的生存“共同体”、争做亚洲第一的燃气灶具制造商、为民族工业的发展而奋斗等，以此凝聚了一大批人才和合作伙伴。•引入现代管理观念的胆识：培养职业经理人，引入专业品牌顾问、率先在民营企业中实现了“二权分离”、敢于在会议和内部刊物上直言公司存在的问题。•务实精神：讲实效、重视市场和中国国情是华帝经营中、也是广东民营企业成长中表现出的强烈特点，务实使得华帝人不断学习和不断调整自己，探索华帝文化和华帝模式。尽管存在上述优点，华帝进一步发展也必须解决下列组织管理上存在的问题，许多问题已经持续了2-3年之久，值得我们就以往解决之道的有效性问题进行深思。北京上海香港西雅图远卓管理顾问BexcelManagementConsultants•研发体系和营销的配合不够：研发部门表现出一定以技术为中心的倾向，开发周期长、新产品转化效率不尽人意、设计过程中缺少和客户和营销的互动，品种过多、过杂。•成本管理缺乏体系和手段：从设计到采购和制造中，功能性成本控制力度不够，由于流程之间不配合和内部摩擦，员工的互动性发挥不够，产生了过多的管理成本和过程协调成本。•采购过程缺少科学管理的控制：供应商的选择范围正在放宽，对关键外协部件的设计和制造过程监管还需加强。•缺少真正激励经理层的动力机制：3年来，许多改善管理的好建议、想法没有真正推行开来，管理的语汇的现代化不能代表管理实践的现代化，这一问题若不解决，将引发员工对今后改革方案的“虚无主义”态度。目标管理将是解决问题的一个途径，经理层期权和上市计划或许是解决的根本关键。•脆弱的竞争平台支住：营销通道过于依赖经销商，产品设计的技术储备不够，缺乏足够的职业管理人。或许因为以上原因，华帝的发展速度这2年缓慢了下来，低于创业者的成长期望。行业特点及华帝面临的战略选择：燃气具领域同时具备成熟和零散行业的特点。一方面是在中低档产品线上供过于求，厂家采取价格竞争手段频繁；另一方面，由于燃气供应的特点，该市场分割性强，70%的市场份额被零散品牌获取，保护主义、无序竞争严重。尽管燃气具市场竞争激烈，但在发展的中国经济格局中，市场空间仍存在：—农村城镇化步伐加快和能源结构调整；—现有用户的更新、换代；—高消费群产生对高档产品需求。受中国这一巨大市场的吸引，海外对手纷纷加强了投入，而国内一些知名的非燃气家电企业的进入更构成了对华帝品牌新的威胁。做为一个实力不算强大的中等企业，华帝面临一系列的困难选择：—如何同时提出品牌的高档精品形象，强化中档地位，又大力开拓农村新兴市场？北京上海香港西雅图远卓管理顾问BexcelManagementConsultants—如何正确分析成本、市场需求来决定产品线的取舍，如何处理利润和市场份额的关系？—如何组合品牌战略和OEM战术以取得资源的最大化利用？—如何处理加强营销、物流和改善管理信息系统的投入与完成财务指标的矛盾？—如何处理引入新管理机制和流程的必要性与现阶段管理资源缺乏的冲突？—如何协调营销联盟的巩固和获得控制渠道的灵活需要？—如何在加快开发速度和转化效率的同时把握新产品推出的节奏和时机？—如何处理服务竞争手段变得日益重要但燃具类服...