014广西人才交流服务中心KPI制定培训材料.pptVIP免费

广西人才交流服务中心绩效管理和薪酬体系咨询项目--岗位KPI制定培训--2004年4月2004年4月保密文件第2页绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训广西人才交流服务中心本文的逻辑架构KPI概念的导入各岗位KPI如何制定的讲解KPI的运用建立绩效管理体系，保证中心战略得以有效实施绩效管理的核心是绩效评估绩效评估按时间不同分为两种情况过程中评估结果评估工作绩效工作态度工作能力绩效评估从内容上分为三个方面对工作绩效的考核采用流行的KPI考核方式KPI考核是绩效评估中的主要部分运用KPI可以在中心组织、管理、人力资源等多方面发挥重要作用KPI指标制定的依据制定步骤KPI的制定是一个沟通的过程应把握的原则KPI指标的分类岗位说明书部门业务重点以中心两个岗位为例说明KPI的制定2004年4月保密文件第3页绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训广西人才交流服务中心目录1、KPI概念的导入2、如何制定KPI3、运用KPI考核的作用2004年4月保密文件第4页绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训广西人才交流服务中心绩效管理是公司战略得以实施的重要保证绩效管理是通过对公司战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于公司日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。以中心为例:中心战略目标广西龙头、西南一流、全国知名X年发展规划制定04年发展计划经济指标市场拓展任务制度建设……各项指标分解到各个部门部门将指标分解到各个岗位各岗位按计划开展日常工作绩效评价员工持续改进有助于实现2004年4月保密文件第5页绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训广西人才交流服务中心绩效管理的核心是绩效评估，通过评估、反馈促进员工的绩效提升，从而有助于战略目标的实现绩效计划1、岗位职责明确2、制定个人工作计划3、制定个人发展计划绩效考核1、年度绩效考核2、指导与反馈3、年终奖励发展1、确定个人工作目标2、确定个人发展目标3、明确改进方向绩效实施1、日常监督与提醒2、定期考核3、指导与反馈绩效评估从时间上分为过程中评估（月度、季度考核）和结果评估（年度考核）过程中评估结果评估年度绩效管理流程图2004年4月保密文件第6页绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训广西人才交流服务中心过程中评估包括定期考评和及时指导、反馈管理人员应对员工每月的目标完成情况进行考核，每季度将考核情况汇总，其目的在于：•及时检查计划的完成情况；•及时发现工作中存在的问题和困难；•指导员工考虑采取哪些实际行动和需要什么条件来改进绩效•为年末考评积累资料。对于月考评，管理人员应随时将考核结果反馈给员工，并帮助员工发扬成绩总结不足，寻找解决办法。对于季度考评，管理人员应在考评完成的一定期限内将结果反馈员工，征求员工意见。•管理人员及时将考核结果提供给员工；•员工有权力对考核结果提出自己的意见；定期考评及时指导、反馈及时指导和反馈是提高绩效管理效果的关键目前部门考核的一个突出问题在于重考评、轻指导和反馈2004年4月保密文件第7页绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训广西人才交流服务中心结果评估包括年度考核、考核结果讨论和年终奖励年度考核•年度考核包括能力考核、态度考核和工作业绩考核三个方面；•管理类、业务类等不同类别人员三个部分的权重各不相同；•考核结果将用来作为员工本年的奖金、年度工资调整和晋级的依据绩效考核讨论是管理人员和员工共同讨论在全年工作中取得进步和需要改进的方面，讨论的重点是员工对考核结果持有异议的地方。并共同对今后如何改进绩效达成共识。•按照每个员工的绩效考核结果，计算和发放奖金；•根据考核结果，确定员工是否调整岗位工资和岗位级别；•对于有突出表现的员工，中心主任可以发放特别奖金。考核结果讨论年终奖励2004年4月保密文件第8页绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训广西人才交流服务中心绩效评估的内容包括三个方面：工作绩效、工作态度和工作能力工作绩效绩效评估•任务绩效：体现的是本职工作任务完成的结果•周边绩效：体现的是对相关部门服务的结果•管理绩效：体现管理人员对部门工作管理能力...