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湖北金环绩效管理项目岗位说明书模版基本情况岗位名称客户管理员岗位编号所属部门销售部直接上级分部经理直接下属所属岗序所属系列管理岗位设置目的在销售部分部经理的领导下,做好顾客投诉的处理和客户关系的维持工作核心工作职责和内容工作衡量标准1.负责客户投诉的反馈和处理各项工作完成是否及时准确2.负责制定客户关系维护计划3.负责销售系统贯标工作4.负责客户管理、收集客户信息,更新客户档案5.负责协助分部经理完成日常工作6.负责本岗位工作的改进完善和创新7.8.9.10.辅助性工作内容考核标准1.完成领导交办的其他工作2.主要职权业务类与本岗有关的日常工作业务费用审批类人事类湖北金环股份有限公司客户管理员岗位说明书湖北金环绩效管理项目岗位说明书模版工作沟通关系内部关系汇报向各市场服务分部和销售部总经理汇报市场信息,及时反馈顾客信息督导协调协调顾客关系外部关系任职资格最低学历中专毕业相关资格证书专业知识国家相关法律法规、相关产品的生产过程等知识工作经验2年以上工作经验技能技巧能使用一般的办公软件工作熟悉日常业务能力素质能极积主动地学习并能将学到的知识用于工作中习惯于了解市场信息并能及时反馈职业发展可晋升岗位分部经理可轮岗岗位与本岗相当的其他工作岗位入职培训内容公司规章制度、公司文化在职培训内容贯标培训修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者

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