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时间：2002年9月19日下午14：35被采访者：大客户米：现在对于对手来说，和中国竞争的机构和人员就是瞄着你们去的，所以我们特别想和我们的客户代表，你算是我们客户的代表，了解就中国电信广东电信在提供这种业务这种组合，和对手的竞争方面的情况，和你们对中国电信现在的对大客户的电信包，打了一个电信包给你们，对他们的资费，构成，和他在这样的一个地面上，和他去争夺，给你们提供这个通信包的运营商的这种竞争的比较，我...
时间：2002年9月19日上午10：30被采访者：营业分局办公室钟铁军纪检员米：钟主任很高兴对你有一次专访，你能简单的把你在咱们广东电信叙叙家谱，把你的工作经历简单的说一说，现在主管哪一块，主管这块的基本情况做一个简单的介绍，我们就下面的有些问题，我们再跟你进行一些探讨，听听您的意见。钟：应该说你们都是专家，我通过这次专访从你们那里学过很多的东西，我69年就到了电信局了，来的很早，就是跟黄立军（音）老总他们...
时间：2002年9月18日下午14：40被采访者：广东市电信局广州市分公司番禺分局地点：邮电大厦友谊厅米：很高兴有这样的机会和你们做一个专访了，我们是星期一到的，是受集团公司的委托来做一个我们企业文化的深层次建设和构建的初期的诊断和调研，来到了以后，因为广东省确实是名副其实中国电信的排头兵，无论是从它的业务总量规模，它的网络，还有网络上的业务结构与创新，还有组织管理体制在文化建设方面，都走到了我们中国电信...
时间：2002年9月18日上午10：55被采访者：人力资源部姚凯地点：广州市电信局米：很高兴有机会和你做大概一个小时的专访，这个项目是受中国电信的委托，中国电信集团公司的委托来广东做的它的企业文化项目的一个调研和诊断，我们广东电信在各方面是名副其实的中国电信的排头兵，走在前面的，从思想观念，到面临竞争的压力，到我们的应对，业务网络，业务结构创新，甚至是体制上的一种调整，这方面，企业文化建设都是走在全国电信...
时间：2002年9月18日上午9：50被采访者：大客户部谭旭地点：广州市电信局米：我们是受中国电信集团公司的委托，对中国电信的企业文化做一个调研和诊断，前期就是这种性质的，后期可能要去帮助中国电信去提炼一些东西。广东又是在我们中国电信里面名副其实的排头兵，从网络，从业务创新上讲，还有受到的竞争压力和这种激烈性上讲，还有你们在企业文化建设方面，从这几个点上讲，应该说广东是实实在在走在前面的，我们不是说客套...
时间：2002年9月18日上午8：35被采访者：市场经营部副总徐博士地点：广州市电信局米：特别高兴有机会来到广州电信，就企业文化建设方面，因为我们这次是受集团公司的委托，要做一个中国电信的文化的调研和诊断，目的是想要为中国电信在下一步去展开它的文化的总体上的架构和建设做一个前期准备提供一些基本的思路，前两天是在省公司里面，班子成员搞了一个特别小型的座谈研讨会，大概是十多个二级经理都访问了一下，大家感觉到...
时间：2002年9月17日上午10：05采访者：数据通信局党委书记亓淑珍米：亓书记很高兴有机会，跟你做一个一个小时左右专访，中国电信集团委托我们对整个中国电信的企业文化做一个调研诊断，前期先做调研诊断，广东也是我们中国电信四分之一的天下，和二分之一的利润，是这样的一个格局了，不仅仅是在规模上，广东在它的网络上，在规模上，在文化建设方面。来了以后我们干感觉是这样的，在业务，在经营模式，在文化建设上面，广东是...
时间：2002年9月17日上午8：40采访者：党委书记王书记米：我们感觉到公司还应该有一个相对统一的文化，我们这次来做实际上是一个文化调研诊断性质的项目，也就是说，听听各方面的意见，尤其是广东，是中国电信的排头兵，它的利益收益在中国电信里面是第一的，特别是改革开放的前沿阵地，我们感觉到它无论在网络上，业务上，在业务的创新方面，在体制的探索方面，还有在文化建设方面，广东应该是走得比较前了，或者是很前很前的...
时间：2002年9月16日下午14：20采访者：人力资源部黄：我觉得前面我讲到你们难做也就是说怎么又要体现传统的东西，把它提炼出来，继承下来，又要创新，面对新的改革，现在又上市了，还有部分没有上市了，这些新的东西，又怎么融进去，我觉得你们也是很难做的，就是相信你们也会彭总你们也是可以搞定。确实很难，如果你问我的话，我就觉得很难，真的很难，对内你要凝聚所有的中国电信的员工，对外你还要有一个好的形象。比如说上...
项目组协调会记录时间：10月9日下午1：30地点：中国电信集团公司参与人：和君创业：文跃然、米黎钟、冯长征、闵罡、宋亮、周欢中国电信：谭主席、张齐、马杉、胡宝伟等一、前期工作总结（文跃然）文：想用两个小时讲一下总部访谈的情况，将来要怎么改进这个思路，然后再由米博士讲讲广州的情况，最后我们把节日期间统计的两千多份问卷的统计结果，跟大家做一个交流。我先讲讲总部的情况。在9月26号，我也跟张处长做了一个交流，...
中国电信集团公司计划财务部综合与资产处处长——李健时间：2002年9月26日下午14：50被访者：李健处长李：非常高兴有这个机会跟专业的人士进行交流。应该说对企业文化这个题目呢，应该说平常听得很多，但是真正理解这背后的，就是企业文化这个名词的含义，好像没有深刻的思考，没有系统的思考过这个问题。所以前两天网上看到了这个消息呢，也琢磨了一下，到底这个企业文化的访谈目的我知道是为了帮助我们来明确企业文化，包括你...
中国电信集团公司计财部——王其时间：2002年9月25日下午13：30被采访者：王其总监王：首先从部门的角度来说，我们还是很关注这件事情的，也感谢贵公司能为中国电信承担这样使命性的工作。米：也很艰巨。王：一个小企业可能还好一点，但是作为一个大的集团，整个国家这么大，地域，经济，文化也不一定都一样。另外一个，可能有些地方也不能达到你的要求。因为这样大的一个命题，可能受我们本身工作界面的影响和其他方面因素的影...
中国电信北京研究院——肖金学时间：2002年9月25日下午15：40被访者：北京研究院党委书记肖金学一、中国电信北京研究院的基本情况肖：由于研究院搬家，关于访谈的题目我只是粗看了一遍，没有仔细的思考，当时集团也没跟我说要进行专门的访谈，因此，我觉得能不能这样，就是随便聊。如果太正式的话，可能还要逻辑性，理论性的。米：我们就想听听你对某些问题的真知灼见。肖：因为我感觉原先我是对这个话题是比较感兴趣的。因为原...
中国电信北京市电信公司——刘博时间：2002年9月25日下午17：10被访者：刘博总经理一、北京电信公司的主要市场策略米：整个中国电信把北边的十个省划出去，包括北京。现在我们的网络也没有了，客户随着网络也走了，那么在这种情况下，在这十个空白点上，我们大致能做哪些方面的工作，在网通的天地里做出我们的一些工作，或者是一些业务出来？刘：这一块比较具体了，这个跟咨询的关系不大了。是这样的，从这次分家以后，我们比较...
中国电信集团公司企业发展部——李志刚时间：2002年9月24日下午16：00被访者：李志刚总监一、中国电信的区域文化差异彭：这个课题从掌握的信息量以及对整个中国电信目前的一个大致的一种问题的判断，我觉得从掌握的信息量和资料，应该会出一个很好的报告，这是没有问题的。但是确确实实将来真要进入第二阶段，这个难度是非常大的，主要是差异太大，本身从整个我们讲的发展阶段来看，各地区的差异，还不仅仅是按照企业本身的高速...
中国电信集团公司工会主席——董耐贞时间：2002年9月24日下午13：55被访者：直属工会主席董耐贞米：很高兴有机会和你做一个专访，就咱们中国电信的企业文化专题来谈。我跟你先简单的汇报一下这个项目的情况。项目分两期。前期基本上是做一个调研诊断。今天的中国电信和五年以前的中国电信大不一样了，你们内部的人感受更强烈，我们站在外面也能看到一些。我们要确诊中国电信在这样一个大的变革和转型时期，中国电信在经营管理层...
中国电信集团公司人事处——苏维峰时间：2002年9月24日上午8：40被访者：苏维峰处长米：咱们总部准备做一个有关企业文化的一个项目。在做这个项目以前，首先要对中国电信的文化进行一个调研和诊断。初步设想是走五个地方，就是广东，上海，湖南或者是湖北，云南和甘肃，这五个点，中间对我们总部中高层管理人员进行一个比较深度的访谈，是这样的安排。上个星期去广东走了一个礼拜，广东各方面走得还是比较前的，特别是那块的竞...
中国电信集团公司市场部——何志强时间：2002年9月23日下午15：25被访者：何志强副总监一、电信业的发展阶段和发展态势文：您在市场这一块应该是行家了。我们谈谈市场这一块的东西怎么样？这里面有一些关于市场的问题，就第一个，第二个，第三个，第四个，第五个，其实都是与市场有关的问题，或者是直接相关的问题，后面也是间接相关的，与人力资源开发有关系的。我们先谈谈这些直接的问题好了。就是按照我们的次序来，第一个问...
中国电信集团公司大客户部——梁志平时间：2002年9月23日下午16：55被访者：梁志平总监一、中国电信大客户的基本情况梁：我们的成本会高一些，但是反过来回报也会更高。从客户群来讲，按说利润应该是最高的。文：从大客户这一块来讲，数量是500家。梁：我们直接管的是500家，现在整个是三级体系来管客户的，这占到了15%以上。客户数是十万，我们的客户经理是将近一万人的队伍，我们现在是直接要承担一些管理责任的，除了我们直...
中国电信集团公司综合部——司芙蓉时间：2002年9月23日下午13：30被访者：司芙蓉总监司：在政府的时候感觉思维比较宏观一点，在企业考虑比较具体一点，现在发现一味具体的话，很多的事情看不清楚，干过政府再到企业，事情就看得更加的清楚了，什么事大，什么事小，该干不该干，就把握得很清楚了。文：所以我们今天下午很高兴，我们今天总共是一个小时二十分钟，我们有一个提纲。一、对中国电信企业文化现状的分析司：我先回答第...
