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中国电信集团公司计划财务部综合与资产处处长——李健时间：2002年9月26日下午14：50被访者：李健处长李：非常高兴有这个机会给专业的人士进行交流。应该说对企业文化这个题目呢，应该说平常听得很多，但是真正理解这背后的，就是企业文化这个名词它的含义，它所代表的背后的这些东西，这个好像没有深刻的思考，真的没有深刻的思考，没有系统的思考过这个问题。所以前两天网上看到了这个消息呢，也琢磨了一下，到底这个企业文化...
中国电信集团公司计财部——王其时间：2002年9月25日下午13：30被采访者：王其总监王：首先我从部门的角度来说，我们也还是很关注这件事情的，也感谢贵公司能为中国电信承担了这样的一个使命性的工作。米：也很艰巨。王：一个小企业可能还好一点，为一个大的集团，整个国家又这么大，地域，经济，文化也不一定都一样。另外一个呢，我谈的地方，可能有些地方也不能达到你的要求，因为这样大的一个命题，可能受我们本身工作界面的...
中国电信北京研究院——肖金学时间：2002年9月25日下午15：40被访者：北京研究院党委书记肖金学肖：你们是到我们这个地方，我们是刚搬过来。我们是18号，19号搬的，原先我们是在学院路那儿。那个题目倒是给了我们一份，由于搬家，现在呢，也非常的抱歉，那个题目我大概是瞄了一眼，但是也没有仔细的思考，当时集团也没跟我说要进行专门的访谈，今天下午小胡给我打了一个电话，说是今天下午坦率的说，没有进行任何的准备。我觉得...
中国电信北京市电信公司——刘博时间：2002年9月25日下午17：10被采访者：刘博总经理米：整个中国电信把北边的十个省划出去，包括北京，现在我们的网络也没有了，客户随着网络也走了，那么在这种情况下，作为这十个空白点上，我们大致上可能会做哪方面的工作，现在在网通的天地里做出我们的一些工作出来，或者是一些业务出来？刘：这一块比较具体了，这个跟咨询的关系不大了。是这样的，从这次分家以后，我们比较形象的比喻就是...
中国电信集团公司企业发展部——李志刚时间：2002年9月24日下午16：00被访者：李志刚总监彭：这个课题从掌握的信息量以及对整个中国电信目前的一个大致的一种问题的判断，我觉得从掌握的信息量和资料，应该会出一个很好的报告，这是没有问题的，但是确确实实将来真要进入第二阶段，这个难度是非常大的，主要是差异太大，本身从整个我们讲的发展阶段来看，各地区的差异，还不是仅仅是按照企业本身的高速成长期，或者是成熟期，他...
中国电信集团公司工会主席——董耐贞时间：2002年9月24日下午13：55被访者：直属工会主席董耐贞米：很高兴有机会和你做一个专访，就咱们中国电信整个企业集团它的企业文化专题，这个项目的情况我跟你先简单的汇报一下，是这样的，中国电信集团公司是要委托我对咱们的这个企业做一个整体的文化项目，它分两期，前期基本上是做一个调研诊断，也就是说要确诊中国电信在过去比方说今天的中国电信，和五年以前的中国电信大大的不一样...
中国电信集团公司劳动管理处——王学军时间：2002年9月24号上午10：20被访者：劳动管理处王学军处长米：我们今天的中国电信，和五年以前的中国电信，就大大的不一样了。98年的中国电信，和今天的中国电信变化相当大。换句话说，中国电信正处在一个战略转型或者是急剧变革变化的时期，在这个时间里面，我们各方面的经营管理工作，遇到了难题或者是挑战。在这个背后，实际上大家在最关键的问题上怎么调整，怎么看待人和事，怎么处...
中国电信集团公司人事处——苏维峰时间：2002年9月24日上午8：40被访者：苏维峰处长米：咱们总部准备做一个有关企业文化的一个项目，在做这个项目以前的话，首先要对中国电信的文化进行一个调研和诊断，初步设想是走了五个地方，就是广东，上海，湖南或者是湖北，云南和甘肃，这五个点，中间对我们总部中高层管理人员进行一个比较深度的访谈，形成是这样的安排。上个星期去广东走了一个礼拜，广东各方面走得还是比较前的，特别...
中国电信集团公司市场部——何志强时间：2002年9月23日下午15：25被访者：何志强副总监文：您在市场这一块应该是行家了。我们谈谈市场这一块的东西怎么样？这里面有一些关于市场的问题，就第一个，第二个，第三个，第四个，第五个，其实都是与市场有关的问题，或者是直接相关的问题，后面也是间接相关的，与人力资源开发有关系的，我们先谈谈这些直接的问题好了。第一个问题就是按照我们的次序来，你看看有什么样的意见。何：应...
中国电信集团公司大客户部——梁志平时间：2002年9月23日下午16：55被访者：梁志平梁：我们的成本会高一些，但是反过来回报也会更高，按说利润应该是最高的。从客户群来讲。文：大客户这一块来讲，数量是500家。梁：我们直接管的是500家，现在整个是三级体系来管客户的，这占到了15%以上，客户数是十万，我们的客户经理是将近一万人的队伍，我们现在是直接要承担一些管理责任的，除了我们直接负责的前五百家，我直接找他们谈，...
中国电信集团公司综合部——司芙蓉时间：2002年9月23日下午13：30被访者：司芙蓉总监司：在政府的时候感觉思维比较宏观一点，在企业考虑比较具体一点，现在发现一味的具体的话，很多的事情看不清楚，干过政府再到企业，事情就看得更加的清楚了，什么事大，什么事小，该干不该干，就把握得很清楚了。文：所以我们今天下午很高兴，我们今天总共是一个小时二十分钟，我们有一个提纲。司：我先回答第六个问题，这个是企业文化的，因...
访谈语录整理说明：访谈语录是对企业竞争力及与竞争力要素相关的文化评价，直接摘自被访者的原话。一、企业的治理结构积极评价消极评价甘肃省电信公司某高层领导：“建设世界一流的电信企业光健身强体不行，说你多少的资产，多少的用户还不行，还要看你的架构，你的流程，还要看你的管理，还要看你的体制，还要看你的机制。”甘肃省电信公司某高层领导：“我们企业现在的组织结构还基本上是原来政府组织结构，但是集团公司...
1中国电信企业文化诊断项目访谈成果汇报和君创业研究咨询有限公司HJVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD中国电信文化诊断项目工作小组2002年11月8日和君创业目录1.访谈目的2.访谈进程3.访谈成果和君创业研究框架战略战略（远景、目标（远景、目标）现有的竞争力结构现有的竞争力结构（（GREPGREP分析分析))企业文化现状企业文化现状（理念和行为）（理念和行为）建立基于竞争力建立基于竞争力的企业文化的企业文化提升企业的竞...
子公司总经理调研访谈提纲公司名称:总经理:第一部分:公司基本基本情况介绍（重点回答）一.公司的一般情况：1.公司的发展历史（简单介绍）；2.公司最近的重要事件简单介绍二.公司的业务（简单介绍）；三.公司在业务上与其他子公司的关系（简单介绍）；四.公司与CIECC其他部门的业务关系第二部分:管理的陈述（重点回答）1.描述本公司的股权结构/该种结构对公司商业化经营的影响2.描述本公司的权力结构/该种结构对商业化经营的影响...
和君创业咨询有限公司访谈纪要时间：2004-2-17地点：CIECC小会议室人物：国富通业务发展部总经理陈登立、副总经理刘超和君贾总、段冬冬，朱玮玮、马文娟内容：1、完成部里的基本要求，57项。2、信息服务：没有找到好的盈利模式3、服务性的产品：电子政务、电子商务、信息增值服务三大块业务项目预算3年可达1700万，收入和成本分开核算，资产例外。广交会：价值内涵为零。短信增值服务今年有发展。互联网增值服务。主营业务定位...
1022中青旅公民总部交通事业部访谈纪要时间：2001年10月22日2:00~4:00地点：正义路总社6层会议室参加人员：贺、杨访谈对象：交通事业部总经理袁总记录：杨任远1）航空代理体系为一级、二级与国际航协（IATA）三类，其中一级、二级代理为国家民航总局批准，一级代理可出售各国内航空公司的国内、国际机票；二级代理只可出售国内机票；IATA会员则可以经营国际航空公司的机票。2）交通业务部共有27人分为二处室—代理处、团体票务...
1022中青旅公民总部访谈纪要时间：2001年10月22日2:00~4:00地点：正义路总社6层会议室参加人员：贺、杨访谈对象：交通事业部总经理袁总记录：杨任远1）航空代理体系为一级、二级与国际航协（IATA）三类，其中一级、二级代理为国家民航总局批准，一级代理可出售各国内航空公司的国内、国际机票；二级代理只可出售国内机票；IATA会员则可以经营国际航空公司的机票。2）交通业务部共有27人分为二处室—代理处、团体票务处。其中代...
1018中青旅后台访谈纪要时间：2001年10月18日10：00-15：00地点：嘉里中心22层中青旅会议室参加人员：杨、贺访谈对象：袁蒙——客户服务部总经理周林——会奖部业务代表记录：贺利上午：袁蒙（简介：原蒋建宁秘书，现客户服务部总经理兼青旅在线董事会秘书）1）客服部由青旅在线操作中心客服处客服部发展而来。定位：常规订单操作和公民市场所有客户的管理。主要职责：客户咨询和预订，通过800电话和网上预订。量身定制以咨询为...
高层访谈思想提炼引言：印象一、中青旅的治理环境二、中青旅几次战略转变的无赖三、困扰中青旅的主要障碍与中青旅高层访谈印象•他们都不具备系统性的战略思想，或者追求一种能够带来眼前利润的手段；或者希望在产业价值链的各个环节进行突破，不能结合中青旅的实际在关键环节集中资源，形成优势；或是迫于公司发展的多重诉求，而不知所措；或是沉迷于在某一业务范畴内的方法突破。•这几年的“短期投资+长期投资+旅游主业”的...
