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InternalbriefingforinterviewersofSamsung,PhilipsandNokia三星、飞利浦、诺基亚的内部访谈简要TheSRGBeneluxisworkingonastudyaboutthesuccessfactorsofSamsungElectronicsinChina,andthelessonsthatbothPhilipsandNokiacanlearnfromSamsung.Inordertodothisresearch,wearetryingtogatherdataaboutSamsung,PhilipsandNokiainChina.Obviously,itisverydifficulttofindthetrulyvaluableinformationfromwithintheNetherlands.The...
运营组访谈时间安排组织编码天山职能组织B0-00天山总部总经理B0-04B0-03天山总部财务部B0-05天山总部生产技术部B0-05-07天山总部生产技术部原物料采购B0-05-25天山总部生产技术部备品备件采购管理B0-05-15天山总部生产技术部计量管理B0-05-18天山总部生产技术部路厂办（与铁路的协调）B0-05-17天山总部生产技术部环安管理B0-05天山总部生产技术部生产计划调度B1-00销售公司总经理B1-20综合管理科B1-11销售一科B1-12销售二科B1-1...
---第一章：课程简介---课程时数：3．5小时授课方式：讲演、小组研讨、案例分析必备条件：便携、数投课程简介本课程通过对在公司中进行业务调研和访谈的方法的介绍，使管理新员工学会在未来的岗位上如何运用这些方法工作。适合对象华为技术、华为电气及合资企业业务管理类新员工培训目标学完本课程后，学员能够达到：掌握业务调研的过程及注意事项；掌握进行业务访谈的方法课程要点公司业务调研的方法公司业务访谈的方法关闭版...
电话访谈流程1.由1860小姐或者实习生用888主叫付费电话拨打用户手机2.询问“您是“某先生（或者女士）吗？我们是台州移动客户服务中心，向您进行电话回访，您以下的通话将免费的。”客户将回答是或者否3.询问“您的号码是在何地购买的？”4.询问“这是您购买的第一个号码吗？”如果不是，询问“您前一个号码是移动还是联通的？换号原因是什么？”5.询问“您在开通时是否发出了开通短信？”
苏州BPR试点项目访谈内容摘要2001年10月11日—17日麦肯锡项目组对苏州分公司领导及12个职能生产部门的36名中层以上管理人员分26次进行了访谈，现将访谈中反映的主要问题归类如下：一、市场经营方面1、市场调查不够目前我们对于市场信息的获取渠道比较单一，我们没有哪个部门真正在研究市场，对客户的真正需求和市场反映缺乏全面真实的了解。造成产品及服务不能从客户和市场的需求出发来进行设计和定价。建设滞后于市场和客户的...
商务访谈技巧此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。2Prepare成果共享访谈三步曲访谈准备访谈3确定访谈目的了解企业文化建立信誉和信任找出前进中的障碍讨论下一步工作收集信息/数据进一步了解相关议题、领域和公司现状4信息价值低高与被访者的关系的价值高了解访谈重点建立关系建立长期合作关系一般性接触了解实质内容5明确解答访谈对象关心的问题想要了解什么情况？具体...
访谈记录时间：2002/7/26/9：00访谈对象：采购部杨部长访谈人：张廷平、张巍、刘亚淘、张瑜、郭玲记录整理：郭玲张巍：公司的经营战略，你是怎样看的？杨：对于口腔护理方面，我认为还是比较务实的。但从他的推动来讲，开拓，创新来讲相对欠缺些。公司的成功我认为还是源于稳健经营。对战略还是比较认同的。怎样根据战略来安排自己的工作，基本的原则产品还是定位于口腔护理。市场主要是国内市场为主，这是和我们15规划的内容是...
访谈记录时间：2002/8/1/9：00访谈对象：生产科基建主管访谈人：郭玲记录整理：郭玲直接下属：维修班长工作流程：通过访谈，认为存在的主要问题是缺乏制度上的监控，工作的好坏主要靠自律访谈记录时间：2002/8/1/10：00访谈对象：生产科生产统计访谈人：郭玲记录整理：郭玲主要的工作内容：每年、季、月/度统计产品产量，做报表。主要工作流程：存在的问题：没有具体的考核指标1.收到计划2.其他部门的报修通知3.生产部的安排编...
访谈记录时间：2002/8/1/9：00访谈对象：设备科李科长访谈人：张巍、郭玲记录整理：郭玲主要职责：保证生产设备的正常运转（维修、固定资产管理、润滑、改造、大修和中修），能源、安全、计量、配电、环保、劳动保护。大修的计划是从我们这儿出。设备科共有11人，2个设备主管，2个电器主管。设备科下有机修车间。中央空调等也是我们管。技术工人有十几个人，其他是操作工，车间报他们的设备状况，我们的管理人员进行评审，报生...
访谈记录时间：2002/7/25/16：00访谈对象：研发部蒋部长访谈人：张廷平、张巍、刘亚淘、张瑜、郭玲记录整理：郭玲张巍：研发的流程？蒋部长：项目建议、计划书、执行报告、人员的组织、执行、研制完成的报告。销售员在市场上觉得哪些对路的写项目建议书，生产部也可根据情况些项目建议书，项目建议书的批准一般是经理办公会，然后三个高层再确定做不做，怎样做。决策的时间没有一个确定的时间，比如三面牙刷只用了一个月的时间...
访谈记录（杭总）时间：2002/7/22访谈对象：杭总访谈人：张廷平、张巍、刘亚涛、张瑜、郭玲记录整理：郭玲张：我们想听听你对登康发展、组织和人力资源方面的想法？这些想法和现实的差距？杭：我原先做党委书局，改制后做总经理，先干一段时间再说，我的专业比较单一。第一，你们从方案上要全面制定，实施时分阶段。组织是否合理？第二，各种职责要明确，尤其财务和营销。财务如何监控？职责明确后，该怎样考核他，怎样用考核结...
访谈记录时间：2002/7/30/9：00访谈对象：研发部蒋部长访谈人：张巍、郭玲记录整理：郭玲劳工科主要职责：劳动力的调配、工资和考核、劳动制度和劳动合同、技术（现场管理）、报表，劳动工资的培训。1、人员的定员定额几乎每两年调整一次，我们每次工种的调整在宣传上对大家讲，逐步做思想工作，逐步调整。根据行业情况进行工种调整。2、员工双定之后的培训安排在年底。外请培训（如行业教员），操作、质量、安全等。劳工科加上...
访谈记录时间：2002/7/25/14：00访谈对象：总经理办公室丁主任访谈人：张廷平、刘亚淘、张瑜、郭玲记录整理：郭玲张巍：主要想了解职责方面的情况？丁：四大责任。1服务2协调协调3、通过收集企业的信息，做参谋4、监督对公司领导决策的执行情况。张巍：办公室有哪些权利？丁：办公室所拥有的权利到现在还没有一个清晰的定位。我们协调的职能大概占30%，其他分别占20%。对总经理办公室的名称有好几种叫法，到底该叫什么，在组织...
访谈记录时间：2002/7/22访谈对象：邓总访谈人：张廷平、张巍、刘亚涛、张瑜、郭玲记录整理：郭玲第一部分：企业发展思路介绍张：我们项目组还是想听听你对公司发展的想法，对公司发展的预期和对公司组织方面的想法，公司目前存在的问题。邓：一个中心，还是以经济效益为中心，93年和2000年的经营滑坡，通过这两个滑坡，我发现还是要以经济效益为中心，以人才为保证，以创新为保证。现在面临多头管理，使营销的管理下滑。我们现...
访谈记录时间：2002/7/28访谈对象：生产科陈部长访谈人：张巍、郭玲记录整理：郭玲生产部内部：生产综合部：劳工科、生产科、设备科、总务科、两个制管车间。整个公司的工资都在劳工科，奖金是根据生产和质量由生产科发，其他职能科室的奖金是设备科的0。9，是按理不应该归我们，为什么？因为是最难管的。当时公司也考虑成立人力资源部，但没有这个人，公司也知道程序不清楚，假如你们设立人力资源部，也要一年以后。我希望你们...
访谈记录时间：2002/7/22访谈对象：党工部曾部长访谈人：张巍、刘亚涛、张瑜、郭玲记录整理：郭玲主要职责一：张：我们这次主要想从对登康的工作分析，对企业的权限、信息的流向等，对公司的整个流程、基本情况有一个全面的了解，咱们这个访谈得到的信息主要是用来做项目，你们部门的主要职责？曾：延续党部方面的工作，党章规定的条款，1、党组织建设2宣传工作3评议、民主管理4、思想工作具体的工作流程不太好讲，发展党员的流...
访谈记录时间：2002/7/29访谈对象：财务部访谈人：张巍、郭玲记录整理：郭玲财务部：出纳财务部职责：出纳、成本费用、应收帐款、往来、固定资产、材料采购、银行出纳财务部：成本费用，工作主要内容根据每个月，分析每个月的成本和费用进行分析，对生产费用进行控制，包给部长。部门做过之后报给我们，做过之后，我们给车间一个定额。如果超了，做下来一起找原因。帮助车间起到监督作用，我感到人工和制造费用基本是在下降，其...
访谈记录时间：2002/7/25/9：00访谈对象：财务部柳部长访谈人：张廷平、刘亚淘、张瑜、郭玲记录整理：郭玲张：目前的财务管理具体的情况？柳：普华主要是流程的设计和风险的控制，目前我们管理的流程不多，今年等普华方案出来之后，一切会从新开始，首先是预算的管理，分很多环节，分很多循环，如销售。张：你觉得预算实施的过程中效果怎样，柳：今年我们也做了预算，由于没有涉及到考核，预算做的比较保守，是为了应付上级的要...
访谈计划9月7日（周五）时间北大纵横办公室马总办公室二楼大会议室8：30—10：00人力资源部王敏胡昌全、朱春耀计划财务部杨春花姜蕾、薛建林证券部耿运强李鹏、王维平10：15—11：45总裁办李永鸿胡昌全、朱春耀总裁助理李广军姜蕾、薛建林总裁办郜海生李鹏、王维平15：00—16：30企业文化部孙清海朱春耀、胡昌全经营计划部徐继国薛建林、王维平集团公司李莉李鹏、姜蕾16：45—18：15总裁办杨万云胡昌全、王维平总裁办王宏薛建林...
