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雄狮队BPR学习心得汇报2002年九月十三日对BPR推广的一点体会BPR实施可能面临的挑战及可能的应对措施雄狮队之歌主要汇报内容BPR的实施对加快中国电信的发展具有极其深远的意义1、是实现集团公司战略目标的重要举措2、是增强企业核心竞争力的客观需要,尤其是(1)引入SLA,提高市场响应,增强后端对前端的支持同时优化资源分配,提高投资效益(2)建立KPI体系,做到责权利的一致,确保各项流程的实施3、为企业员工的运营理念带来根本性的变革1、从上到下做广泛的宣传,先洗脑、再传技,为BPR的实施做好思想和BPR知识上的准备2、在集团公司网站建立实施BPR的经验交流论坛,做到资源共享3、根据新的流程加强员工技能培训,适应改革对员工素质的需要4、加快IT系统的建设,为BPR提供支撑可能面临的挑战1、各层面员工对改革的承受能力及对BPR的认识的问题2、缺乏对BPR实施中遇到个性问题的应对能力3、现有员工素质不能满足新的流程对员工的要求4、现有IT系统分散孤立,对BPR实施后的流程缺乏有效的支撑为确保BPR的实施必须对可能面临的问题做好充分准备!建议可采取的措施雄狮队雄狮之歌歌词:雄狮充满力量,雄狮充满力量,把电信做大,把电信做强,把电信市场全占光我们的口号雄狮一吼对手发抖

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