机密完善集团整体组织架构与管控模式，支持本地网流程重组项目，并全面提高中国电信核心竞争力中国电信集团整体组织架构与管控模式项目非正式讨论二OO一年十二月二十日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。2我们将在2个月左右的时间分三步制定集团整体组织架构和管控模式时间主要活动工作成果理解集团战略和定位勾画并选择组织架构和管控模式方案建立关键岗位的业绩指标并明确实施方案两周内我们与6位高层管理人员进行了访谈1-2周•深入理解并明确集团整体现有组织架构及其主要问题•理解并明确集团整体战略目标的重点4周•深入了解世界领先电信公司的组织架构和管控模式•与很小范围的高级管理层进行讨论，描述组织架构可选基本方案•评估各组织架构可选基本方案的优缺点•说明集团组织架构设计的标准及各标准的重要性，与高层领导一起确认标准•参照标准及其重要性评估组织架构基本方案•优化未来组织架构方案并明确逐步演变的道路图，制定短期结构方案2-3周•设计关键岗位的岗位职责，KPI•明确对本地网流程重组项目的影响•详细设计实施与推进计划1.1集团整体组织战略方向描述1.2组织架构设计的关键的问题分析1.3整体组织架构/管控模式设计原则/目标2.1组织架构及管控模式可选基本方案说明及比较2.2组织架构和管控模式方案评估标准2.3依据上述标准确定的符合中国电信实际的未来组织架构蓝图和各级管控模式–总部角色、职责、职能部门设置–事业部设置–省公司设置、角色–汇报关系及各层之间的接口2.4组织架构逐步演变的道路图与短期方案3.140-50个关键岗位职责描述与任职要求说明3.2KPI制定方法的培训3.3薪酬与激励原则3.4本地网流程重组项目的配合与调整3.5实施计划3支持组织架构调整的根本目的是为了支持整体战略和相应战略举措的实施和落实行业的营运和竞争环境资本市场的要求中国电信的远景目标集团公司集团事业部总部职能部省公司省公司省公司本地网本地网本地网本地网…………战略变革主题与关键举措中国电信所处的外部环境和内部目标决定战略变革主题……而组织架构和管控模式的调整是为了支持关键战略性举措的实施4初步观点（1/5）•中国电信正面临重大的转折期,外部环境的变化将为中国电信远景目标的实现带来重大的机会与挑战–南北重组给中国电信同时带来了机会和挑战,中国电信在南方市场成为了ILEC,而在北方市场成为了CLEC,与网通激烈争夺全国范围的高价值客户在中短期内可能成为竞争的焦点–客户需求日益细分和多样化，对有区别的增值服务需求增大,同时,充分利用电信技术的飞速发展来满足客户需求成为电信行业保持高增长的最主要手段,而简单地“放号”大发展将成为过去–在全球电信行业处于低谷的大背景下,从中国电信上市的角度来看,资本市场将特别关注中国电信的“增长故事”以及投资资本效率的提高和业绩披露的透明度–中国电信针对营运和竞争环境的变化和资本市场的要求制定了明确的远景目标,计划五年内成为有国际竞争力的,体现中国电信实力的电信企业对产品、服务与机制创新都带来新的要求5初步观点（2/5）•根据我们与中国电信集团公司小范围高层管理的访谈总结和我们在全球电信业帮助各国电信企业进行变革的丰富经验，我们认为中国电信在短期内应围绕几个关键领域进行战略性的变革以提高其核心竞争力，保证其在日益激烈的竞争中立于不败之地，并为向成熟的上市公司的顺利过渡打好坚实的基础。这些战略性变革主题包括：1.针对日益变化和细分的客户群需求提供差别性产品和服务（如针对集团大客户提供全程全网的服务解决方案）2.通过产品,服务和机制的创新推动新型业务的增长（如宽带接入，端到端网络服务）3.在作为ILEC坚守和发展南方市场的同时,有选择地理性地进入北方市场进行竞争（如有选择地在北方市场为全国大客户提供服务）4.积极“管理”监管政策，尽量推动和影响监管政策朝有利于中国电信的方向发展（如影响网间结算计价及本地网解捆）5.努力分阶段达到有可比性的世界电信企业的资本和成本效率（如投资资本回报率、人均收入等关键指标)6.建立人力资源支撑体系以吸引,保留,发展人才,充分发挥员...
