素质模型-江苏移动——新华信20040218.pptVIP免费

江苏移动素质模型咨询草案2004年２月200４年２月版权所有、翻版必究第2页江苏移动素质模型咨询草案目录一、素质模型咨询概述二、项目实施步骤三、新华信相关咨询案例四、新华信管理咨询简介200４年２月版权所有、翻版必究第3页江苏移动素质模型咨询草案在组织资源的独占与差异化使用越来越难的竞争环境下，企业核心竞争力来自哪里？人力资源管理中的种种矛疑问如何解决？•培训投入巨大而效果不明？•战略对员工行为的牵引力弱•什么样的人适合进入本组织？•高能力为什么不等于高绩效？•“人岗匹配”如何实现？•优秀绩效的来源是什么？优质的产品与服务？市场拓展与开发？比对手更低廉的价格？财务获得？研发过程技术创新？核心产品技术流程？持续的竞争优势？200４年２月版权所有、翻版必究第4页江苏移动素质模型咨询草案人力资本与组织资本的整合，是形成企业价值转化的系统能力，获得持续核心能力，保持竞争优势的唯一途径PeopleSystems核心技术－产品技术－技术创新流程－高效流程－流程改进价值－风险管理－价值创造关系－员工关系－合作伙伴关系人力资本社会资本组织资本持续的系统整合与学习改进人与系统的整合200４年２月版权所有、翻版必究第5页江苏移动素质模型咨询草案素质模型是带来优秀工作绩效的品质、态度、行为方式、知识技能与动机的集合，是组织高水平业绩的来源，实现组织战略的重要基础战略导向过程投入产出行动：特定的行为方式产生工作产出或结果的工作任务及活动绩效产品质量客户满意度市场占有率投资回报率素质知识技能态度价值观社会角色个性动机200４年２月版权所有、翻版必究第6页江苏移动素质模型咨询草案各层级管理人员的素质模型在行业特征、企业特征、职业特征上权重不同，高层管理人员的素质模型架构必须建立在对企业战略与文化把握，及相关的行业研究基础上企业特征行业特征职业特征行业特征企业特征职业特征职业特征企业特征行业特征高层管理人员中层管理人员基层管理人员200４年２月版权所有、翻版必究第7页江苏移动素质模型咨询草案新华信将运用多种分析技术分三个阶段对江苏移动高层进行素质模型的构建文化战略梳理职责绩效整理建模材料收集分析整理编码建模验证测评-职责整理-项目启动-访谈调查-战略梳理-文化梳理-材料整理分析-主题专家讨论-问卷调查-行为事件面试-模型框架建立-样本选择-评测中心实施-素质辞典编码-评测中心设计-沟通定稿-模型验证200４年２月版权所有、翻版必究第8页江苏移动素质模型咨询草案新华信首先将对江苏移动进行企业使命、远景与战略目标澄清，进行战略与企业文化梳理愿景：希望未来成为什么样的企业。使命：企业的客户是谁？将为客户提供什么样的服务。战略：企业对于它未来的一种选择。（选择成为什么样类型的公司，占领什么样的市场位置）目标体系：是将战略转换成明确具体的、可以测度的业绩目标。（包含：长期和短期业绩的战略目标和财务目标体系）实施方案和策略：为实现目标体系而制定的具有长期性和连贯性的行动纲领。（包含：组织、预算、政策、员工职责、运作流程、奖惩制度、文化氛围。）企业文化、价值观：企业持续经营的载体，企业伦理道德的底线。愿景使命战略目标体系实施方案和策略企业文化、价值观200４年２月版权所有、翻版必究第9页江苏移动素质模型咨询草案其次，新华信将从素质的角度对江苏移动的企业文化进行梳理例：从素质的角度分析组织文化，是那些因素带来了组织过去的成功？从素质的角度分析组织文化，是那些因素带来了组织过去的成功？为组织制定基于能力的远景规划，确保这些信条能够反应核心能力为组织制定基于能力的远景规划，确保这些信条能够反应核心能力分析公司的领导层，进行素质项分析，找出领导层中具有的特定文化特征分析公司的领导层，进行素质项分析，找出领导层中具有的特定文化特征培养符合优秀组织文化要求的中高层培养符合优秀组织文化要求的中高层制定传递优秀企业文化的策略，运用组织文化与人力资源的各种策略制定传递优秀企业文化的策略，运用组织文化与人力资源的各种策略不断进行评估，并制定新的策略，为文化传递与再生提供...