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新疆天山水泥股份有限公司运营改进项目制造优化小组——维修管理方法研究组二零零二年二月二十六日维修管理现状调查问卷2©2002•维修部门是否有责任书?•责任书是否与工厂整体运营战略/思想一致?•远景目标是否与长期行动计划相联系?•战略是否已经被转化为业绩目标并可以通过KPI进行衡量？•战略是否在组织中充分交流过？•目前的维修战略是否有一个“回顾并完善”的过程？•运营和维修战略是否已调整并修改以满足整体目标？•是否采用重要的业绩衡量方法来控制并评估已经确定并经过修改的维修方案？•是否制定中期或长期维修目标?维修管理策略——调查问卷问题调查没有启动中建立中接近完成已经实施3©2002•企业内现在是否有基于关键业绩指标的业绩考评系统，并一直分解到所有与维修相关的组织（如车间中的维修班组）？•在企业内是否有连续的汇报和会议结构将关键业绩指标的监控和防范措施分解到下层组织？•是否在使用标准的汇报表格？•企业现有的状况是否定期的与集团内部和外部的最佳做法进行比较，来做评估和检查？•关键业绩指标是否和各部分的整体运营战略保持一致？•在关键业绩管理流程中是否采用了合同制？•关键业绩指标的评分是否有依据，并是可靠？•关键业绩指标是否清晰明确地与车间维修人员进行交流？•在维修任务的目标没有达到的时候，是否采取了修正型的措施？业绩指标管理——调查问卷问题调查没有启动中建立中接近完成已经实施4©2002•维修中是否采用了标准的RCFA分析法？•设备购买安装时，是否考虑易维修性和可靠性？•是否充分地研究了先进的技术和管理流程发展？•是否有跨职能的联合小组（包括：运营、技术和维修）来优化设备的表现或基于总维修成本的技改资金投入的使用？•是否有预算的负责制和分配流程？•在设备投资时，是否有项目进展跟踪流程，其中包括清楚定义的任务、责任和工作时间安排？•是否有标准的和正式的项目进度和成果的汇报制度？改进设备状况——调查问卷RCFA:根本原因分析法问题调查没有启动中建立中接近完成已经实施5©2002•对维修方法是否有一个连续的评价和回顾的过程？•对每一个主要设备是否都有详细的总维修成本的分析？•是否对设备的关键程度作分析，以及基于故障和总成本设定维修的优先级？•在日常工作中使用RCFA分析法*?•维修方法的流程是否记录成文？•是否有一个跟踪的后续流程来保证新的维修方法的正常实施？•对新的维修方法是否有连续的改进措施？•是否计划建立和维持维修改进项目组？•对每一个设备是否都建立了预防型维修活动需要的数据库？建立维修管理概念——调查问卷问题调查没有启动中建立中接近完成已经实施6©2002•责任合同的建立是否是建立于每项事务的关键程度和难易程度？•对新的责任合同是否有正式的认可过程？•对于设备工艺工程的改进是否有明确定义的质量控制项目和部门之间的联合项目？•责任合同的建立和管理是否有分阶段的管理方法？•是否有一套系统的提高责任合同人员业绩表现的工作方法和实施人员？•在责任合同中是否制定了明确的改进目标？•签订责任合同人员的职责是否确定？•对签订责任合同的人员管理是否有记录下来的流程和步骤？•责任合同签订人的管理战略是否记录下来，并和组织上的要求保持一致，比如：•人员关系，人员成本，技能•所需的技能和知识的转移•改进目标是否是与责任合同签订人共同制定的，执行时有关键业绩指标支持的？建立责任合同——调查问卷问题调查没有启动中建立中接近完成已经实施7©2002•是否在正式的计划会上对计划的维修任务进行按重要性排序？•对一次性维修任务是否有正式的工作安排步骤？•是否有集中协调机制来保证设备资产和生产场地的不断改善？•是否有基于历史数据的详细的设备定机安排计划？•是否应用连续循环的改进措施方法来减少设备定机的时间长度？•是否有能够自动产生工作要求的工作顺序流程的网络系统？•是否有实时的工作顺序状态，重要性和积压待处理事务的管理系统？•在一个正式的维修管理流程结束时，是否有一个质量检验的过程？•计划定机维修的评估是否是基于关键业绩指标？计划维修执行——调查问卷问题调查没有启...