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致:方瑛UT斯达康(中国)有限公司UT斯达康大学培训主管自:李霄罗兰·贝格高级咨询顾问日期:2002年2月04日让罗兰·贝格帮助UT斯达康提升应收帐款管理能力尊敬的方瑛女士:基于上次与您的沟通,针对贵公司所期望解决的应收帐款管理问题,罗兰·贝格咨询顾问团队结合贵公司的行业特点和所积累的相关项目经验,向您传达我们初步的方向性建议,供您参考.如何看待问题应收帐款管理是企业运营管理的重要环节,也是常见的问题所在.如何有效地改善应收帐款结构和加强应收帐款的管理,应当从以下几个方面分析存在的问题:1.检查业务与财务等相关部门和岗位的角色和职责定义是否清晰,是否有交叉和重迭的现象;2.应收帐款管理流程是否合理,流程上的关键控制点是什么,控制规则是否有效;3.是否建立客户的信用管理体系,是否进行客户分类管理,规定相应的信用条款,支付条款和优惠条件;4.是否建立应收帐款帐龄分析系统,是否有处理异常情况的补救措施;5.对于流程上的各岗位,是否有相应的量化的考核指标和激励标准,其所占的权重是否有效地推动应收帐款管理.罗兰•贝格的建议罗兰•贝格建议采取以下步骤和方法,分析和解决贵公司目前在应收帐款管理方面存在的问题,并有效支持企业未来的业务发展.1.诊断分析内部分析:对现有岗位职责,业务流程,应收帐款状况,交易条款,考核指标和激励指标的分析;外部分析:客户信用和交易分析,市场信用现状分析,竞争对手实践分析;2.方案设计重新定义岗位的角色和职责构建客户信用分类管理体系重新定义分类的交易条款优化应收帐款管理的业务流程构建应收帐款的分析和监控体系优化部门与岗位绩效考核指标和激励指标3.方案实施4.效果评估和持续改善项目价值1.为UT斯达康建立完善的客户信用管理体系2.为UT斯达康建立安全高效的应收帐款管理流程和监控体系3.可持续地改善应收帐款结构,优化UT斯达康的综合财务指标和现金流下一步1.讨论并界定项目需求2.罗兰•贝格制作并向UT斯达康提交项目建议书3.双方就项目建议书的具体内容达成一致

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