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中国河南移动通信有限公司诊断报告2000年10月第一部分项目背景介绍第二部分移动通信行业发展现状及趋势一，世界移动通信行业发展现状及趋势二，中国移动通信行业现状三，河南移动现状及核心竞争力分析第三部分现有竞争对手和潜在竞争对手分析一，现有竞争对手分析二，潜在竞争对手分析第四部分该企业现存主要问题分析一，战略二，组织机构及管理模式三，市场营销四，网络五，财务六，人力资源第五部分资料来源1移动通信行业因其近两年的迅猛发展开始受到经济界的普遍关注。本报告即是关于中国的一移动通信企业---河南移动通信有限公司的问题诊断。第一部分项目背景介绍随着1994年国务院签发的第二张电信经营许可证给中国联通，中国电信传统的垄断地位被打破，结束了多年来的独家经营体制。1997年9月中国电信固网和移动分家，同时中国移动(香港)有限公司在香港成立，并于该年月10分别在纽约证券交易所和香港联合交易所上市。公司股票在1998年1月成为香港恒生指数成份股。公司的企业债信评级为标准普尔BBB级，穆迪Baa2级。中国移动（香港）有限公司拥有广东移动通信有限责任公司、浙江移动通信有限责任公司、江苏移动通信有限责任公司、福建移动通信有限责任公司、河南移动通信有限责任公司和海南移动通信有限责任公司，并通过该六家子公司在中国广东、浙江、江苏、福建、河南和海南六省提供移动电话服务。截至1999年底共有员工20243人，用户总数达1562.1万户。1999年中国加入世界贸易组织的谈判有了突破性进展，加入世贸组织已成定局，电信业即将对外开放。在短短的几年里，作为中国移动（香港）有限公司的一家省级分公司，经历了从垄断的国有企业到有竞争参与的企业，又经历了分家，继而迅速成为上市公司，如今又面临进入WTO所带来的挑战，如此多的巨变使企业常常感到力不从心，危机感日益增强，为此河南移动通信有限责任公司请了国际著名咨询公司来帮助找出企业问题所在，并提出解决问题的突破口。该公司是根据国务院关于电信重组的部署，从中国电信分离出来的移动通信运营企业，成立于1999年8月16日，同年10月28日在纽约、香港成功上市；隶属于中国移动通信集团公司，直属于中国移动（香港）有限责任公司，辖18个分公司，注册资金为43.67亿元。本项目的目标是在为期两个月的时间内，第一，对该企业现状进行评估，确定现有主要问题以及产生总是的原因；第二，与国际和国内企业进行对比，明确该企业与国际国内先进水平的差距；第三，提出解决问题的“突破口”和实现目标的“路径”，提出下一步的行动建议。我们的主要手段有：一，公司内部访谈；二，问卷调查；三，专家访谈；四，查找相关资料；五，案例研究。2第二部分移动通信行业发展现状及趋势一，世界移动通信行业发展现状及趋势经过调查，我们发现目前移动通信行业有如下几个显著特征：1，在经历过一段爆发性增长之后，市场的扩张速度在多数国家都进入下降阶段。各国移动用户数增长率情况*为预测资料来源：亚太通信，德意志银行，中国统计年鉴，中国咨讯行，罗兰•贝格分析2，移动电话的拥有率与人均GDP水平有密切关系，这意味着中国手机用户的增长将在一定程度上受到用户收入水平的限制。各国移动电话拥有率(2000年3月)30%40%80%010000200003000040000中国土耳其西班牙意大利芬兰挪威香港奥地利英国日本德国100%移动电话拥有率人均GDP水平*：为1999年数据**：为2000年6月数据资料来源：德意志银行，中国咨讯行，中国统计摘要43，随着中高端用户市场的开拓逐渐走入尾声，各国都开始进入利用预付费卡针对低端用户群实现市场快速扩张的阶段，从而基本实现对高、中、低端整个市场的覆盖，这是各国为扩大市场份额的一种必然手段。各公司及国家和地区的预付费卡比例(2000年3月)*：2000年6月初资料来源：德意志银行，中国咨讯行说明：•预付费卡将帮助移动运营商英国移动市场1999年下半年的爆发性增长源自预付费卡的降价推广•德国电信T-Mobil今年首季用户数激增，其中77%为预付卡用户•据保守估计，中国神州行用户年底将达1000万5预付卡签约用户100%100%100%100%100%4，随着市场的开放，各国的电信市场中都会有越来越多的竞争者加...