BJS-4305-05226-02-04-C.PPTVIP免费

-1-BJS-4305-05226-02-04-cC.河南移动现存主要问题-2-BJS-4305-05226-02-04-cC1.战略-3-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动已经制定了企业发展战略的远景目标Vision“深化改革、强化管理、加快发展力争于五年内达到世界一流通信企业”-4-BJS-4305-05226-02-04-c远景目标的确立为河南移动的发展起到了推动作用•远景目标使进行系统化管理成为可能•远景目标重要决策的测试标准，所有决策都必须“与远景目标一致”(“远景目标相容性”)–经理人员时刻被激励去问自己：“为保持本部门业务与公司远景目标相一致，我所做的已经足够了吗？”–提高员工工作积极主动性•缺乏远景目标，公司将依赖于–高级和中级管理层中所有决策者良好的企业家才能–机会主义，而不系统化的成功远景目标的作用资料来源：罗兰•贝格公司-5-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动实现企业发展战略将采取行动中没有充分体现领先定位和业务重点•高度重视人力资源开发，优化人才配置，全面提高员工综合素质•不断扩大网络规模和覆盖范围，最在限度地满足全省城乡移动通信的需要•加快智能网，GPRS、IP骨干网建设，逐步实现网络的智能化、分组化和宽带化；密切跟踪第三代移动通信技术的发展，实现同第二代向第三代移动通信的平滑过渡•加大客户服务体系建设力度，不断完善计费帐务系统、1860客服系统、营销收费系统•大力开发和推广新业务、新品牌，使客户享受最先进的技术、最大价值的服务•建立“全球通俱乐部”，不断延伸客户服务范围河南移动•推进作为市场中首要品牌及移动通信处于领先地位供应商的定位•开发移动市场中的增长潜力•提供全面的语音，增值服务和创新数据服务•从股东和合资关系中受益•扩大和加强分销渠道•针对细分市场•提供优异的客户服务•扩大和维护高质量的网络•提高网络数据传输速度世界一流通信企业河南移动与世界一流通信企业具体目标手段对比资料来源：河南移动通信有限责任公司周年庆，Turkcell•没有从品牌、市场、网络、服务定位中强调居于领先地位•针对市场发展动态，引导客户需求方面缺乏明确的内容•侧重于自身了解方面的内容，尤其是技术和硬件上的改善，未反映出对将来环境的认识和业务重点•没有从品牌、市场、网络、服务定位中强调居于领先地位•针对市场发展动态，引导客户需求方面缺乏明确的内容•侧重于自身了解方面的内容，尤其是技术和硬件上的改善，未反映出对将来环境的认识和业务重点-6-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动缺乏还应该成立专门部门与最高管理层共同负责战略的制定，监督战略的实施远景目标销售财务人事市场营销网络建设维护客户服务战略发展...-7-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动应该建立规范化的战略和计划控制流程，以保证战略的有效执行不仅•有助于辨识重要战略议题•有助于公司目标形成•有助于有限战略资源的分配•指导和整合组织中众多不同的管理和运作活动并且...•有助于预测组织的未来业绩•有助于高层管理人员思考轮廓的发展•有助于高级和中级管理人员的评估战略实施计划战略规划预算制定实施/执行分析/评估Source:内容内容周期/特点周期/特点•战略目标(经营额利润、资产收益率等)•实现目标的战略方针•如何实施战略规划的细化方案(包括资源分配框架)•对多种方案进行分析并作出决策•明确年度量化目标和任务计划(经营额、利润、现金流、用户数、离网率)•具体的年度资源分配•任何部门/个人都可提出战略设想•没有严格的时间性(可长期不变，但当环境新？调整)•非系统性•明确的时间性(通常3-5年)•系统性、程式性•框架的分析和讨论多于定量的细节的东西•围绕项目或业务活动•通常以年度为单位(每年9月份开始制定下一年度)•以战略实施计划为框架来制定•围绕责任中心(部门)•每季度或每月•至少每季度一次•对预算计划的执行情况进行分析和评估•建议采取有关措施改进实施或调整预算计划•各业务单元及职能部门实施执行预算计划并定期做总结汇报-8-BJS-4305-05226-02-04-cC2.组织机构及管理模式-9-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动是职能型和部门型相结合的组织机构河南移动组织机构图总经理工会网络部帐务清算中心市场经营部财务部人力...