CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)HighlightsofFridays’PresentationsbyCTTraineesBPRRoll-outTrainingSeptember,2002,BeijingCTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)2ALLTEAMSTALKEDHIGHLYABOUTTHEIRVALUABLEEXPERIENCESFROMTHETRAINING---TEAMWORKANDBPRLEARNINGSTeamwork•Fromteambuildingexercisesandteampractice,allteamshadlotsoffunandinthemeantimebuiltstrongteamspritwhichisdemonstratedbytheir–Teamnames,and–Teamsongs•AllteamshavesharedhighlypositiveperspectivesaboutBPRanditsimportancetoChinaTelecominachievingitsstrategicobjective,I.e.tobecomeaworldclasstelcoin5yeartime•TheyhavealsodiscussedsomeconcernsandpotentialchallengesthattheywillfaceinactualBPRimplementations,includinggeneralacceptanceacrosswholeorganization,costallocationandKPIsetting,ITsupport,disconnectionin/interferencewithcurrentworkandprocesses,balancebetweenindividualityandcommonality•Teamsmadesuggestionsonhowtoovercomesomeofthesechallenges,esp.inconsensusbuilding,ITsystembuild-up,knowledgesharingandhigher-levelcoordinationandsupportBRPlearningsCTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)3CTTRAINEES’CREATIVITYANDAMBITIONWEREDEMONSTRATEDINTHEIRTEAMNAMES…飞龙麻辣烫金牛队星火队骏马队B21B21雄狮队CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)4…ANDTEAMSONGS“中国电信，抬起高昂的头中国电信，胸中装全球中国电信，大家手拉手中国电信，五年创一流！”飞龙之歌“腾飞腾飞腾飞，电信的飞龙向太阳，翱翔在祖国的天空，背负着电信的希望，我们是一支不可战胜的力量。腾飞腾飞电信的队伍向太阳，向着最后的胜利，向着光明的未来！”公牛队之歌“咱们公牛有力量，嘿！咱们公牛有力量！流程重组有希望，嘿！流程重组有希望！坚持了求真务实，倡导了全面创新，世界级企业，我们来创！”“向前，向前，向前！我们的队伍象骏马，奔驰在信息化的大道，背负着企业的期望，我们是一支不可战胜的力量！向前！向前！向前！！！”进行曲B21B21“中国电信在成长，没有任何困难能阻挡，迈着坚定的改革步伐，奔向现代企业的方向。向前进，B21！祝公司明天更美好！向前进，B21！让公司为了我们骄傲！”“雄狮充满力量，雄狮充满力量，把电信做大，把电信做强，把电信市场全占光”未来不是梦梦未来不是梦想，未来不是梦想，我们电信的人，我们电信的网，比钢还强，比天还广，向着我们的目标前进，再创中国电信事业辉煌，向着未来，向着梦想向着世界级，我们奋发图强骏马进行曲雄狮队之歌CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)5TEAMWORKBUILTMEMORIESOFUNFORGETTABLEMOMENTS“2002年9月6日凌晨，大家开夜车做作业的时候，好象我们在做中国电信上市前的准备……，倍感责任之重大，道路之曲折。我们坚信中国电信将创造新的辉煌”“叽里咕噜——说什么呢，我在蒙眼搭积木呢，你以为比搞BPR还容易啊！”*“当我们同声高唱《麻辣烫之歌》时”“队长变“性”了（流程重组）”“为了中国电信的BPR,几个老总吵得口沫横飞”“全体人员上台引吭高歌”哈哈！老革命碰到新问题喽！咱那VIBO是什么意思来着？！你快点儿！CACA？难忘一刻－好久没玩儿了！**ReferstotheVIBOgamethattheyplayedforteam-buildingexerciseCTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)6TEAMSTALKEDHIGHLYABOUTBPRANDITSIMPORTANCETOCHINATELECOMOverallimpressionofBPR•通过专家诊断、客观比较、科学分析—找出了症结(市场反应慢、内耗大、责权利不统一……）•痛则变,变则通,通则活,活则强，“全面创新”迫在眉睫•管理理论先进、管理方法科学，但具体情况的复杂和多样化，“求真务实”尤为关键•一位坚强的领导、一批高素质的管理人才以及一支高度认知和积极参与的员工队伍，形成合力、“努力奋斗”是成功的保障•BPR的成功实施，是中国电信迈向“世界级”电信企业的必由之路OverallunderstandingofBPR•突出“以客户为中心”，重组架构、再造流程，强调了前端部门特别是大客户部的关键作用。•坚持“以市场为导...
