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LGD001124BJ(GB)-enterIT1业务战略及业务计划要点–IT1for1联想内部竞争力分析•联想战略•树立服务品牌，占据企业应用市场推出以咨询、方案、实施、运营为服务模式的联想IT1for1服务品牌，提供面向终端客户的应用解决方案服务承诺，建立联想IT服务品牌并迅速占领企业应用市场。•一站式服务与二级服务体系联想与“IT服务中心”合理的分工与合作，满足客户的一站式服务要求，联想负责IT11for1整体规划与运作，“IT服务中心”负责具体客户的咨询实施与后期维护及订制方案开发，共同完成企业IT服务需求。•合作与自主并重，满足一站式服务需求大量的应用方案采用合作的方式获得，以满足客户服务的需要。同时对具有巨大市场潜力、又有市场切入点的应用领域应不失时机，加以投入，自行开发产品，培养IT1for1核心竞争力的形成。•以方案为切入点，促进IT服务业务的形成从通用方案逐步过渡到行业解决方案，从围绕方案的售前支持逐步过渡到包括企业发展战略在内的专业咨询服务，从简单的系统维护逐步过渡到资源外包服务；从产品的服务逐步过渡到服务的产品。最终成为公司新的利润增长点。财务预测组织结构及能力要求•IT1for1前期可以理解为是一种销售模式，服务是这种销售模式的必要手段，但它带给联想的不仅仅是现有产品的销售，更重要的是将联想带进一个新的领域，要充分利用好这种机遇，需要联想广泛网罗各类顶尖人才，同时，不同于传统的渠道管理模式是创建成功品牌的关键。需要整个公司的协调与配合。市场及竞争环境•中小企业IT市场约占整个中国IT市场的三分之一，且有不断增长的趋势。这一市场的客户需求除常规的软硬件设备采购外，还需要对客户IT系统的咨询、应用集成及后期的系统维护，而这也正是中小企业所急需的。•由于资金匮乏，个体投资小且分散，IT应用水平较低，IT服务厂商的利润低。•目前为中小企业客户提供IT集成服务绝大部分为中小SI或ISV，服务质量与水平参差不齐。各大IT厂商均通过这些SI和ISV销售产品，缺乏整体服务，市场竞争较为激烈。BGLGD001124BJ(GB)-enterIT2IT1for1–市场规模和增长速度市场容量市场规模（百万美圆）说明•严格意义上讲，IT1for1的业务内涵不仅仅是指软件市场中的应用解决方案，IT1for1所指的应用方案是软硬件产品的组合，它所含盖的市场即包含软件的应用解决方案，也包含广泛的硬件设备，也包含方案之上的IT服务，此处仅用IDC所指的应用解决方案描述IT1for1未来的市场趋势。应用解决方案分类业务基础数据BU1154.31976.23426.74674.18221.7679.064.70%75.9%36.4%73.4%71.2%42.9%70.0%0200040006000800010000199920002001200220032004CAGR0%10%20%30%40%50%60%70%80%营业收入年度增长率财务软件ERP软件办公应用软件其它跨行业应用软件跨行业应用软件CAD/CAE/CAM银行/金融软件保险软件医疗软件制造软件零售软件垂直行业软件家庭教育软件游戏、娱乐软件家庭生产力软件消费应用软件应用解决方案•1999年，中国软件市场总销售额达到12.2亿美元。到2004年，这一数字将接近96.2亿美元。在1999-2004年间，年平均增长率将稳定保持在51%。•软件在整个中国IT市场中所占比重为9.6%。•在中国全部软件市场销售额中，应用解决方案软件以55.4%的份额位于第一位。•1999年，应用解决方案市场总销售额达到了6.79亿美元，占总体软件市场的55.4%。到2004年，应用解决方案市场总额将达到82亿美元，年平均增长率为64.7%。•数据来源：IDC--中国软件市场综述（1999-2004）32.2%30.2%37.6%LGD001124BJ(GB)-enterIT3IT1for1–主要竞争对手分析直接竞争对手主要竞争策略成功/失败原因1999年占有率中小SI/ISVIBMHPCompaq~%~%~%~%良好的客户关系，客户化服务能力。优质的产品形象，合作与投资并重。良好的IT服务形象，公众化形象策略，用户口碑好，稳定的合作伙伴队伍。拥有解决方案知名度，电子商务的始作俑者，积极的市场策略。合作伙伴策略。良好的技术整合能力，一定数量的客户基础。技术能力太弱，规模太小。服务形象较差。渠道队伍变动较大。业务基础数据BU间接竞争对手良好的IT服务形象，成熟的产品体系，多元IT服务产品。分散的解决方案策略强大的市场培育力...