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信用和应收保费管理编号客户反馈意见修改意见结构问题18.118.218.318.4已标出18.518.618.718.818.9SOP工作进程P6,信用管理流程及后面的流程描述有点理想化,类似于银行贷款环节的信用管理,个人认为管理过程过于复杂化,在现在的业务流程中可能难以实现P2,加注:信用管理部分可以根据实际情况选择选择性的使用应该增加如何控制“应收保费”产生的环节管理,而本流程中只是列出了如何催收的环节;应收保费管理的源头在其产生的环节,如何从其源头进行控制才是根本的解决之道;同时在批单、核保、理赔等各个关键环节的控制点并没有在流程中进行描述本流程主要针对应收保费的管理和催收环节,在批单,核保,理赔等环节的应收保费控制在承保和理赔流程中已进行了描述P2,应收保费按投保人设置明细帐较难做到P2,已改为按业务经办人设置明细帐现在未实现的系统功能是否可以标明经办业务员确认无法收回保费的保单,即进行核销处理,无人审核P19页改为由信用管理员,经办业务员和业务经理共同确认无法收回的款项,才可以进行核销处理以三个月为对帐周期时间太长,给每个客户发对帐单,工作量太大P15改为定期给欠费金额较大和时间较长的保户发对帐单。让业务员要求客户在对帐单上确认欠款金额,不现实P16,保户在对帐单上对欠费的确认为重要的收款凭据,建议保留应收账款会计每月汇总对帐单,工作量大且没有必要P17已根据18.6条意见进行了相应的修改。应收账款会计对发出的大额的,时间较长的对帐单进行汇总统计应收保费的核销应该由不同职能部门的人批准,最后按照权限由总经理审批P22,已加入各种不同情况应收保费注销的审批人要求和权限设置

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