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黄石市商业银行组织诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零三年十一月25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting2管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横重要说明•本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论•本报告旨在对黄石市商业银行的组织管理现状进行诊断，不针对任何部门和个人25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting3管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横目录一、概述二、组织问题诊断1.战略管理2.职责划分3.职能发挥4.沟通协调三、初步建议25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting4管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横黄石市商业银行自97年成立以来不断创新，尤其是经过近两年大刀阔斧的改革，通过精简机构和建立新的激励体制，极大地调动了员工的积极性，成绩初显企业发展历程改革成效•企业效益明显提升；•办事效率大幅提高；•员工积极性明显提高；•员工归属感、责任感加强；•合作精神有了较大改善。由黄石市12家城市信用社组建成黄石市城市合作银行重新设置黄石市商业银行机关部室及全行下设分支机构，实行向一线倾斜的经营方针开始转制，逐步解决股本金虚出的问题，成为真正意义上的股份制商业银行2000年1997年2002年黄石市商业银行综合实力高层核心团队敬业精神2001年末总资产：7.2亿税后净利润：56万2002年末总资产：9.7亿税后净利润：268万2003年9月总资产：12.5亿税后净利润：387万资料来源：黄石市商业银行相关文件、报表25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting5管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横仍需进一步深化改革、加强管理取得了较好的成效商行的品牌形象有待进一步的塑造对短期利益的过于关注可能导致员工忽视企业的长远发展薪酬体系与激励机制还需完善管理层、各部门的权责分工体系还没有明确、管理关系没有完全理顺企业效益明显提高降低了管理成本稳定了技术骨干激发了员工的积极性改革的背景缺乏管理成本概念激励机制缺乏，员工没有积极工作的压力和动力面临优秀员工大量流失的现实威胁2002年5月“合并支行，压缩职能部室”的改革取得了很大成效，但仍存在着需要完善之处：商行品牌有待进一步塑造、企业核心竞争力有待进一步增强资料来源：北大纵横访谈25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting6管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横黄石市商行目前面临一个关键时期，机遇与挑战并存，必须尽快建立起能支撑战略目标的组织结构，为将来的发展打下一个坚实的基础•面对中小企业“金融缺口”的巨大商机•国内金融市场日益开放•黄石地区党政机关的支持•转制后灵活的机制，减少了管理的层级•领导班子年轻化，拥有一些优秀的管理、技术骨干•传统四大国有银行、股份制银行和国外银行的巨大压力•监管不断完善，要求银行运作更加规范•法人治理结构不完善•企业的核心竞争能力还有待积累和培养•目前管理水平还存在相当差距•符合市场经济要求的薪酬激励体制尚未建立战略和远景机遇劣势优势挑战资料来源：北大纵横分析25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting7管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横目录一、概述二、组织问题诊断1.战略管理2.职责划分3.职能发挥4.沟通协调三、初步建议25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting8管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横您了解黄石市商业银行现在的发展战略吗？了解13%不太了解31%不知道13%一般43%有必要59%没有必要1%无所谓1%很有必要39%您认为是否有必要让黄石市商业银行每一位员工都了解企业的发展战略？调查显示：98%的调查对象都认为有必要让黄石市商业银行的每位员工都了解企业的发展战略，但是却有44％的员工表示不太了解或不知道商行的发展战略由于董事会职能缺失，黄石市商业银行至今仍未形成清晰的战略规划，其战略设想还散落在高管的头脑中，或在文件中以只言片语方式呈现25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting9管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行A...