黄石市商业银行1.docVIP免费

访谈内容总结时间2003/11/216:00被访谈人童玲被访谈人部门黄石商业银行职务信联支行副行长被访人联系方式访谈人王昱记录人王昱主要内容：保密原则介绍Q：请介绍一下您工作的主要工作范围？A：我是信联支行的副行长。信联支行目前在风口浪尖上，不愿意太多地承担。目前内部管理部分制度建设基本健全，市场开拓做一些企业的工作重点，贷款的工作。矛盾很多，很多想法没落实。如保险公司的培训。都值得学习。对员工的教育，企业文化的建立。行里的价值观。Q：对于下属员工的考核管理？A：不能单纯以业绩考核，但绩效考核，参照总行的考核方法。但更加细化和具体。今年的考核较为混乱业务员的培训不实在，每天的班前会和班后会都流于形式。Q：怎么混乱？A：考核指标的设计问题年初的存款和年底的存款拿到的含量工资不一样，所以今年比较特殊，后来做了调整。Q：您的收入怎么样？A：5000元，在黄石金融机构相比较还比较属于中等水平。在支行里我有深切感受。譬如我们目前对客户的管理、了解都很混乱。指导工作很粗略，每个环节的效果等都需要考核。但工作压力大。Q：市行的部门和你的关系怎么样？A：得不到部门的配合，尤其是市场营销部门。我们行的组织架构问题是目前行里的最大的问题，必须有一个稳定的组织结构、激励机构、和培训机构。Q：市场营销部的问题有那些？A：找一些实际的办法。售后服务体系的建立。不能把每个客户的资源挂在每个客户经理身上，建立客户档案。主要是审贷会对业务不熟，对企业的情况不了解，业务能力较弱。而且审贷会是集体作出判断，在一定程度上起到了推卸责任的作用。贷款委员会的流程必须要改革，否则风险很大Q：市行部门的人员对你们的支持情况如何？A：中层管理干部的素质不高，对支行的支持工作不到位，工作效率低，应付工作。Q：具体有什么是能反映？A：很多银行的形象的改革都是我们先做了，他们来学习，然后推广。如果我们不考虑，他们很少考虑。员工行为规范主要是罚和抓。没有发自内心。其他附加服务。整体价值观的认同，如何让我们的女性更美丽。Q：其他有什么问题？A：和市行的部门的办事效率低，沟通不畅。贷款审查问题较多。主要发现：1、审贷机制不健全2、机关效率低