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2002-09-27工作内容:提纲:定稿10月09日。卫:讲的内容不错。内部调研和外部调研很重要。大家需要头脑风暴一下。另一个事情,明后两天去医院看一下。周:建议部队医院、康复医院、专科医院。卫:药房和医疗的关系。服务,外观。周:住院医生与门诊医生的关系。院长认为没有一个非常清晰的组织架构。对工作影响比较大。建议是否将医患之间的距距离缩短作为战略目标之一。卫:医院靠什么赚钱:信息不对称?高价药?高性价比的服务?芦:建议每人读一本战略的书。尽早去医院走访一下。卫:做项目的收获:战略和医院的了解。成为这两个领域的专家。项目作法:白天访谈,晚上汇总问题,头脑风暴。每周有工作总结。每月有总结。考核。卫:去了以后有两件事:一是项目启动会。二是访谈的具体要求。生活问题:卫负责,确定项目启动会问题。卫负责。(启动报告)每人在会上做个自我介绍。确定项目的周、月工作计划。确定访谈对象。内部召开访谈的会议。国外的大医院与管理顾问公司的合作情况。关于医院的扩张问题。医院的品牌战略:顾问素质:看得更远(三年、五年)看得更深看到更透(机会、威胁)看得更准(长期目标方向要正确、中期目标的阶段性、短期目标具有可行性)看得更活(资源配置与利用)问题:目标体系?为什么是这样?KPI指标是什么?为什么是这些?现在存在的问题是什么?判断的依据是什么?对竞争对手的了解,方案可行性的了解。做项目的流程:首先确定基本的假设:愿景是什么?为什么是?如何实现战略方案内容扩张战略如何制定?利用资源培养能力?关于组织结构的调研:(本部门职能、下属部门及编制、直接领导、部门、主要协作单位、存在的问题、业务流程。)关于SPSS软件的学习和使用。(赵芳旨)战略陈述:关于去医院走访:医院:康复中心、兹济、牙科、同仁、协和。看什么?基本的业务流程、科室划分、组织机构。服务内容。便民措施。特色经营。停机坪。护理方式。

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