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今天有两件事。第一体会访谈,第二体会项目建议书。芳旨:曾院长,原医教科长,医教、工会。护理两块内容,他对医院感觉没有什么问题,他强调抓住科长便可以,他认为内部管理为医疗服务,医疗是为病人服务,不是为管理而管理,因此有时不应太过于管理,而让大家快乐工作,这样才可以更好地为病人服务。卫对此,是人性化管理的内容,如何在高知识层次的人员上如何去做人性化管理?芳:如果现在不改革,他认为有可能就是现在的国企。卫:汇仁中有可能民营企业发展到一定程度变为国营企业管理方式了。芳:目前只有一个病人意见箱,而此有无其它更好的方式。卫:crm上的问题。芳:有时没有标准,认识到此,做了一些行为规范上的工作,今年上半年做了一些服务化走访了一些病人,病人有的说人民医院正在慢慢好起来啊,因此,对这方面有了信心。芳:关于创新经营,谈到开拓新的医疗服务方面要考虑到市场的承受能力,比如康仪?亚健康等。关于工会做好职工的管理,做事累不死人,生气是可以气死人的。有些人被竞争对手挖走。因为不快乐。与佛山医院相比,讲了一些认识,他认为其的管理比中山强。人才不够,扩大规模时会不会出现断层。曾院谈到内外科不平衡。卫:形成方案的假设。假设1财务有可能出现瓶径,素质低,CFO的的重要性。假设2信息化建设还不能满足未来的需要,假设3人力资源,确中层,人力资源管理制度假设4机制要求可能无法企业化运作,如何变通。优第1基本确立领袖优第2团队比较好优第3好的设备优第4先干后想的方式,打好可做大战略的基础优第5侨乡具体1.全球化的心态2.高度、逻辑认证、逻辑。(好的对手,出好的方案)3.战略要做标准:标杆、竞争对手、内在动力的标准经营内容、营利模式、资源支持、人力支持芦:虚胖的问题如何夯实。体系构架。流程上、规范、组织、人力、财务上的解决实际上人民医院对我们的期望非常明确,做完以上他们不满意,要有一个突破的模式。创新!以点带面,波士特论证、层次分清,要论证清楚卫:方案思考备望录灵感(有力有据)

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