拖动LOGO至书签栏，立即收藏博途智库
CONFIDENTIALThisreportcontainsinformationthatisconfidentialandproprietarytoMcKinseyCompanyandissolelyfortheuseofMcKinseyCompanypersonnel.Nopartofitmaybeused,circulated,quoted,orreproducedfordistributionoutsideMcKinseyCompany.Ifyouarenottheintendedrecipientofthisreport,youareherebynotifiedthattheuse,circulation,quoting,orreproducingofthisreportisstrictlyprohibitedandmaybeunlawful.Montreal,Canada...
ZXD332-ITP-0400-WebHostThisreportcontainsinformationthatisconfidentialandproprietarytoMcKinseyCompanyandissolelyfortheuseofMcKinseyCompanypersonnel.Nopartofitmaybeused,circulated,quoted,orreproducedfordistributionoutsideMcKinseyCompany.Ifyouarenottheintendedrecipientofthisreport,youareherebynotifiedthattheuse,circulation,quoting,orreproducingofthisreportisstrictlyprohibitedandmaybeunlawful.Febr...
CTE020121SH-PR3-Main(2000GB)机密开展以市场为导向，客户为中心和效益为目标的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力第三阶段(BPR实施计划)汇报会二OO二年一月二十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE020121SH-PR3-Main(2000GB)2中国电信提出流程重组项目的初衷在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，多头对外2.部门之间...
CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)内部材料，注意保密骏马队BPR学习汇报材料本地网流程重组扩大试点培训会分组材料2002年9月13日北京此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)2骏马队汇报提纲队名、使命与宗旨、骏马精神骏马看本地网流程重组结合骏马队实际谈如何在推进本地网BPR进程中实践“骏马精神”骏马忠告感谢与感慨CTE...
CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)1BPR学习成果简要汇报2002年9月13日CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)2小组介绍小组名称使命难忘一刻为了中国电信的BPR,几个老总吵得口沫横飞梦梦之队把梦想变成现实，创中国电信辉煌CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)3梦之队----队歌未来不是梦梦未来不是梦想，未来不是梦想，我们电信的人，我们电信的网，比钢还强，比天还广，向着我们的目标前进，再创中国电信事业辉煌，向着未来，向...
CTE/010920/SH-MISC(2000GB)机密中国电信流程重组咨询项目近期工作想法中国电信2001年9月20日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/010920/SH-MISC(2000GB)2前期准备与诊断调研阶段工作计划准备正式启动•中国电信组建项目工作小组•麦肯锡组建项目工作小组•签署合同文本•项目培训•内外部调研准备–计划访谈（初步拟定名单及可能的时间安排，并设计访谈提纲）–提...
CTE/010916/SH-LOP(2000GB)机密关于中国电信BPR项目的几个问题的简要解答专题解答二00一年九月十七日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/010916/SH-LOP(2000GB)2关于中国电信BPR项目的几个问题的简要解答1.在哪些电信公司或中国国有企业做过BPR项目，怎么进行操作的？2.如果由贵公司进行中国电信项目，将采取哪些具体措施？在操作中能细化到何种程度？3.能否选派更...
LCS000824BJ(GB)32麦肯锡战略制定流程综述1.决定使命和远景8.测试并制定实施计划2.分析形势，了解不确定因素3.选择业务范围，决定战略立场4.确定优势来源5.设计价值实现系统6.列出增长阶梯7.设定财务目标
1业务技能培训•BPR概述•大客户管理流程•商业客户管理流程•网络资源调配流程（SLA）•滚动性投资管理流程•组织架构•关键业绩指标体系（KPI）•业绩理念培训内容页码•2•47•76•127•189•229•266•3242BPR概述•本地网业务流程重组的背景及其必要性（为什么要做BPR？）•业务流程重组的概念（BPR是什么？）•中国电信本地网流程重组的过程及内容要点（BPR核心特征？）•中国电信BPR项目进程（如何BPR推广？）3本地网BPR...
CONFIDENTIALThisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheclientorganizationwithoutpriorwrittenapprovalfromMcKinseyCompany.ThismaterialwasusedbyMcKinseyCompanyduringanoralpresentation;itisnotacompleterecordofthediscussion.March1999IntegrationManagementPMMPractice2INTEGRATIONMODULECONTENTSPAGEIntroductory/Explanatorymaterial•D...
机密中国电信本地网主要业务和管理流程手册目录(V3.0)二OO三年八月21.总则2.本地网组织架构与职责2.1营销中心组织架构营销中心主要工作职责营销中心新架构的特点及其主要变化营销中心与网络中心工作界面营销中心部门之间工作界面市场拓展部主要工作职责大客户部主要工作职责大客户部与相关部门工作接口商业客户部主要工作职责商业客户部与相关部门工作接口公众客户部主要工作职责公众客户部与相关部门工作接口10000号客户服务中...
1•大客户管理概述•大客户管理的‘六步分析法’大客户管理培训内容2•项目背景介绍•大客户管理概述和实施关键点•小结大客户管理培训内容3中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户公众客户竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失•中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素•更加主动，贴切的服务是长期保有这个市场的努...
CTE000717BJ(GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年七月十九日完善核心运作流程与管理流程，建立世界一流电信集团CTE000717BJ(GB)2今天的议题1.麦肯锡资历简介2.全球电信业发展趋势及对传统电信企业转型的启示3.建立具有中国特色且与国际发展趋势相接轨的高绩效新型电信组织所需的要素4.建议的中国电信/麦肯锡合作的范围、成果与时间5.下一步工作讨论CTE000...
1中国电信集团公司尽职调查报告2001年2月9日北京中国电信集团公司总目录一、综合、投资、财务二、业务、网络、技术三、发展战略总体思路第一部分综合、投资、财务4综合、投资、财务•中国电信集团概况•投资和财务状况概述•电信行业监管5•电信行业重组•集团公司组建•集团公司主要职能•集团组织架构•省子公司职能•集团公司与子公司的关系•与政府部门关系•人力资源情况•主附、主辅分离进展情况中国电信集团概况61994199...
CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)机密开展以客户为中心，市场为导向的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力第一次项目阶段汇报会二○○一年十一月十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)2流程重组项目的根本目的在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制扯皮多，流程没有整...
TCQ011217BJ(GB)机密完善集团整体组织架构与管控模式，支持本地网流程重组项目，并全面提高中国电信核心竞争力中国电信集团整体组织架构与管控模式项目非正式讨论文件二OO一年十二月二十日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。TCQ011217BJ(GB)2支持驱动项目方法框架竞争环境资本市场的期望中国电信整体战略方向中国电信在外界环境和整体战略方向的驱动下，需要围绕几个战...
CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)机密开展以客户为中心，市场为导向的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力第一次项目阶段汇报会二○○一年十一月十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)2流程重组项目的根本目的在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制扯皮多，流程没有整...
SHO020115SH-CST(2000)1CHINATELECOMHQORGANIZATIONCHARTMr.LengRongQuanVPMr.ChangXiaoBingVPMr.ZhouDeQiang,CEOMr.WuAnDiVPMr.ZhangJiPingVPMr.HuangWenLinVPMr.WeiLePingChiefEngineerNetworkConstructionAndOperationJiDongBinZhangYanNiNetworkCtr.ZhouShanIntlCableGuanRuoQiDataBUYinYiPingStrategicPlanningLiZhiGangUnionShenShaoLiangPartySecretaryMaYuZhuPlanningDongXiaoZhuangFinanceWangQiAuditingZhangXiuQingM...
