拖动LOGO至书签栏，立即收藏博途智库
中国南方航空新疆公司货运服务工作手册货运问讯工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-06修订状态：A/01.0目的为货运进、出港问讯工作提供程序准则，以确保工作质量符合标准。2.0适用范围适用于新疆航空公司货运进、出港问讯日常业务工作的评价和控制。3.0职责3.1出港配载员负责出港货物相关信息的解答。3.2出港收货员负责货物收运相关信息的解答。3.3进港问讯员负责通知顾客货物到达情况，处理货物变更电报，进港货物相关信息的解答。...
中国南方航空新疆公司货运服务工作手册文件编号：XJ-WI-HY-02-05修订状态：A/0货运理赔工作规范1．0目的为货运理赔工作提供程序准则，以确保工作质量符合标准2．0适用范围适用于新疆航空公司承运货物在发生运输事故时的理赔工作。3．0职责3.1查询员负责确定货物损失、赔偿金额及办理理赔手续。3.2市场营销部分管副总经理负责审批理赔手续。生效日期：2003年2月25日第1页第5页中国南方航空新疆公司货运服务工作手册文件编号：XJ-...
不正常货物查询工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-04修订状态：A/0中国南方航空新疆公司货运服务工作手册1.0目的为不正常货物查询工作提供程序准则，以确保工作质量符合标准。2.0适用范围适用于新疆航空公司货物运输不正常情况的查询、处理的评价和控制。3.0职责3．1进港保管员负责将进港货物运输不正常情况通知查询员及不正常货物的交付。3．2出港配载员负责将出港货物运输不正常情况通知查询员。3．3出港收货员负责将出港货运单...
中国南方航空新疆公司货运服务工作手册货运邮件工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-03修订状态：A/01．0目的规范进、出港邮件的接收及发放工作，以确保进、出港邮件运输的质量。2．0适用范围适用于进、出港邮件接收及发放工作的评价和控制。3．0工作职责3．1邮件保管员负责进港邮件的接收、清点、发放工作，出港邮件的接收、清点、与出港保管员的交接工作，打印邮件结算单和销售日报，并协助查询员做不正常邮件的处理工作。3．2查询...
中国南方航空新疆公司货运服务工作手册货运进港工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-01修订状态：A/01．0目的为货运进港的业务工作提供程序准则，以确保工作质量符合标准。2．0适用范围适用于货运进港日常工作的评价和控制。3．0工作职责3．1查询员负责与各航站的联系，进港不正常货的建档、通知、问讯、办理提货手续及相关货运单据的归档、保管等工作。3．2进港保管员负责核对进港舱单及进港货的入库、对货、保管、发货等工作。3．3...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-05-A-专（包）机乘务工作日志飞行日期机型航线贵宾姓名国家中方陪同姓名职务随机人数机长乘务长乘务组员工作情况客舱服务设备情况机供品配备情况旅客意见摘要意见和建议备注
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-44-A客舱用品日配服务交接单编号：XO-WI-KF日期:序号:机号应急卡安全须知清洁袋纸头片布头片耳机救生衣备注757小计737小计ATR小记合计回收备注：保管员核算员领料单位（人）
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册编号：XJ-QR-KC-52-A修订状态：A/0航线检查工作跟踪记录表部门名称检查责任人检查日期被检查人员单位被检查人员姓名机型检查遗留问题检查员:年月日纠正及预防措施责任单位:年月日工作跟踪记录责任单位:年月日跟踪验证情况:验证人:年月日责任单位：年月日
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-31-A工作通知、反馈编号：序号：通知单位（人）：接收单位（人）：日期：通知内容完成情况信息反馈反馈人/日期：接收人日期：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册编号：XJ-QR-KC-101-A带飞工作记录表部门名称教员姓名带飞日期航班号学员单位学员姓名带飞机型号位带飞计划内容航班飞行记录存在问题及原因改进措施备注：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-06-A乘务工作日志1、航班基本情况：日期：航班号：机型及飞机号：所属单位：航线：旅客人数：飞行时间：机长：主任乘务长/乘务长：安全员/兼职安全员：2、乘务员工作评估表234567仪表仪容证件资料各项工作检查落实安全工作微笑服务规范动作语言技巧特殊旅客服务团结协作表扬信或意见信成绩3、餐食配备情况12345678旅客人数C/Y配餐数量C/Y4、升舱收费情况航段人数备注5...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-04修订状态：A/0餐食配备管理工作规范1.0目的：为机上餐食的配备管理工作做出规范，以保证机上餐食质量和有效控制费用成本的支出。2.0适用范围：本程序适用于新疆航空公司航班餐食的机上配备。3.0职责：3.1采供室餐食计划员负责制订餐食配备标准与计划3.2新疆航空食品有限责任公司负责航班餐食的机上配备。4.0工作规范：4.1配备标准与计划分类：4.1.1餐食计划员按照...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-02修订状态：A/0机供品采购管理工作规范1.0目的本程序对制定机供品（客舱服务用品、清洁卫生用品）年度采购计划管理工作与年度分批供货计划做出规范，以确保采购计划的准确性。2.0适用范围本规范适用于客舱服务部机供品（客舱服务用品、清洁卫生用品）年度采购计划与年度供货计划的编制、实施。3.0职责3.1采供室计划员负责制定《机供品年度采购计划》、《机供品(上...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-01修订状态：A/0供应商评审管理工作规范1.0目的本程序对机供品供应商、配餐公司评审管理工作做出规范，以保证其提供的物品质量满足机上配备要求。2.0适用范围适用于客舱服务部选样小组对机供品供货商、配餐公司评审管理工作。3.0职责3.1根据《新疆航空公司招投标管理暂行办法的通知》，客舱服务部选样小组负责对机供品、配餐公司及其他物品的供应商进行选择、评审管...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册客舱服务质量监督检查工作规范文件编号：XJ-WI-KF-21修订状态：A/01.0目的：建立监督检查程序，规范客舱服务质量监督检查工作，确保客舱服务质量得到提高。2.0适用范围：适用于客舱服务质量监督检查工作过程的控制。3.0职责：3.1客舱服务部主管服务副经理负责监控安质室各项工作的落实情况。3.2安质室3.2.1主任负责审核“___年___季度服务质量检查计划表”“客舱服务质量系统检查表”“客...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-18修订状态：A/0限制携带物品和危险物品处置工作规范1.0目的：规范安全检查范畴中发现限制携带物品和危险物品后的处置，确保限制携带物品和危险物品处置得到有效保障。2.0适用范围：客舱安全检查范畴中对发现限制携带物品和危险物品后的处置。3.0职责：3.1客舱机组人员在整个航班中注意观察，及时发现限制携带物品和危险物品。3.2客舱机组人员负责具体实施处置程序。4....
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-17修订状态：A/0客舱安全检查处置工作规范1.0目的：规范客舱安全检查处置工作,确保客舱安全检查工作处置得到有效控制。2.0适用范围：适用于客舱安全检查处置工作.3.0职责：3.1乘务员确保旅客行李放置妥当，遇有不可安排的大件行李，需说服旅客交运。3.2乘务员起飞下降时严禁旅客私自调换座位。3.3乘务员提醒旅客全程不得使用电子设备。3.4乘务员提醒旅客飞行全程系好安...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-10修订状态：A/0航班派遣工作规范1.0目的为客舱部航班派遣管理提供规范，确保航班派遣工作得到有效控制。2.0适用范围适用于新疆航空公司乘务员及安全员的航班派遣工作过程的控制。3.0管理程序流程职责工作要求相关文件/记录客舱部派遣室客舱部派遣室生产调度员运控中心飞行签派室计划签派员派遣室值班员派遣室航班派遣员中队航班派遣员乘务大队掌握现有...
审计工作管理主流程文件编号：XJ-WI-SJ-02修订状态：A/0中国南方航空新疆公司审计工作手册1.0目的为了保证公司审计工作有计划、有秩序地进行，实现审计工作规范化，提高审计工作质量。2.0适用范围适用于公司及所属有财务收支的单位，及控股、参股公司的审计工作过程管理。(控股、参股公司的审计，由审计部按审计工作计划，并经控股、参股公司董事会通过，以委托的形式进行)3.0管理程序NYNY①①生效日期：2003年2月25日第1页共6...
航线运营分析工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-11修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销工作手册1.0目的为航线运营分析提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于航线运营分析的过程控制。3.0航线运营分析的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录市场信息管理室市场分析员每日收集公司原始客货运输统计数据。市场信息管理室市场分析员根据原始客货统计数据，按航线不同，计算每日旅...
