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和君创业研究咨询有限公司和君创业研究咨询有限公司HJVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.HJVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.业务流程描述方法第2页流程的概述流程的概述流程概念•我们要对流程的定义有个清醒的认识。以下是几种有关流程的定义：•Ｍ.哈默：企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。•Ｔ.H.达文波特：企业流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。...
中青旅公民市场业务流程与组织设计的难点：客户群体范围广而分散客户需求多样化且不明确，客户的触点金，各部门都在接触客户前后台之间的功能的划分不易，对客户界面而言，前后台职能难以分割前台对目标客户进行功能分层不易系统运作的有效性难以提高旅游作业涉及面广，流程长，需整合的多种资源对后台资源的掌控力弱，资源整合的难度大，使得流程的不确定性大客户的需求有一定的突发性，难以高效率的组合客户的需求各部门利益...
©2000安达信公司版权所有1二OOO年七月十五日BusinessConsulting业务流程优化设计培训©2000安达信公司版权所有2培训内容I.何谓流程II.业务流程重组的构成要素III.业务流程重组的涵盖范围IV.业务流程重组的主要工作V.如何评价现有业务流程VI.如何设计未来业务流程VII.业务流程重组的关键成功要素VIII.咨询人员在业务流程重组项目中的作用IX.流程设计应遵循的原则X.流程设计工具的介绍附录手册与部门职责的编制方法©2000安达信...
莱茵达业务流程体系凯捷中国2005年7月©2005Capgemini—AllrightsreservedMarch2005—LanderProject2莱茵达的核心业务流程经过梳理，形成以下二级流程架构，共22个流程A.3项目策划流程B.3规划设计管理流程B.4施工图设计与会审流程B.1规划需求制定流程C.1总控计划制定流程销售管理C.10竣工验收流程C.8施工成本控制流程客户服务D.3物业交接流程D.1营销策划流程D.4项目后评估流程土地获取A.2项目可研流程销售交房一级流程二级流程D...
莱茵达业务流程体系凯捷中国2005年7月©2005Capgemini—AllrightsreservedMarch2005—LanderProject2莱茵达的核心业务流程经过梳理，形成以下二级流程架构，共22个流程A.3项目策划流程B.3规划设计管理流程B.4施工图设计与会审流程B.1规划需求制定流程C.1总控计划制定流程销售管理C.10竣工验收流程C.8施工成本控制流程客户服务D.3物业交接流程D.1营销策划流程D.4项目后评估流程土地获取A.2项目可研流程销售交房一级流程二级流程D...
长虹人力资源管理项目业务流程长虹人力资源管理项目业务流程目录序号流程名编号负责人拟制联系电话1人力资源规划流程HR-1-01曾昌明董仲24183602人力资源方针目标拟定流程HR-1-023人力资源本部业务计划工作流程HR-1-034机构设置流程HR-1-04范华24174995高校招聘需求计划制定流程HR-2-01谭建伟马希宇24177106高校招聘招聘实施流程HR-2-027社会招聘需求计划制定流程HR-2-038社会招聘招聘实施流程HR-2-049技能工招聘流程HR-2-0510毕...
长虹人力资源管理项目业务流程长虹人力资源管理项目业务流程业务流程编码：HR-5-03/04/05/06业务流程描述：社会保险业务流程2001年2月11日定稿2001年2月12日打印拟制：业务流程所有者：人力资源本部部长：项目经理：业务流程名称：社会保险管理流程业务流程参与者：公司总裁、人力资源本部、财务本部、物业公司（离退休办公室）劳动局、社会保障局、薪酬管理中心、社保业务主管长虹人力资源管理项目业务流程输入：国家有关政策...
长虹人力资源管理项目业务流程长虹人力资源管理项目业务流程业务流程编码：HR-4-06/07/08业务流程描述：任职资格管理业务流程2001年2月11日定稿2001年2月12日打印拟制：业务流程所有者：人力资源部部长：项目经理：业务流程名称：任职资格管理业务流程业务流程参与者：公司员工、部门人事经理、人力资源部人事主管、人力资源部部长、公司分管副总裁、总裁、业务主管长虹人力资源管理项目业务流程输入：公司岗位分类标准输出：各...
长虹人力资源管理项目业务流程长虹人力资源管理项目业务流程业务流程编码：HR-6-01/02/03/04/05业务流程描述：培训管理业务流程2001年2月11日定稿2001年2月12日打印拟制：业务流程所有者：人力资源本部部长：项目经理：业务流程名称：培训管理业务流程业务流程参与者：人力资源本部、公司各部门、外部培训机构输入：培训需求调查通知长虹人力资源管理项目业务流程输出：培训项目实施完成表、培训季度总结、培训年度总结输出报表...
长虹人力资源管理项目业务流程长虹人力资源管理项目业务流程业务流程编码：HR-5-02业务流程描述：工资核付业务流程2001年2月11日定稿2001年2月12日打印拟制：业务流程所有者：人力资源本部部长：项目经理：业务流程名称：工资核付流程业务流程参与者：各部门会计、人力资源本部人事管理、薪资管理、财务部工资费用管理长虹人力资源管理项目业务流程输入：工资信息输出：工资支付控制点：各部门工资水平和额度是否符合核定标准；...
长虹人力资源管理项目业务流程长虹人力资源管理项目业务流程业务流程编码：HR-6-06业务流程描述：办学业务流程2001年2月11日定稿2001年2月12日打印拟制：业务流程所有者：人力资源本部部长：项目经理：业务流程名称：办学业务流程业务流程参与者：培训中心策划科，综合管理科，培训科，总务科及相关办学职能部门长虹人力资源管理项目业务流程输入：教学大纲或教学计划输出：当日教学完成计划控制点：办学相关环节的管理制度，教...
1RolandBerger–StrategyConsultants协信集团重庆协信投资控股(集团)有限公司定岗定编、核心业务流程和激励体系-最终报告-重庆协信投资控股(集团)有限公司重庆，2001年2月8日战略发展中心2RolandBerger–StrategyConsultants协信集团集团战略发展中心部门职能分解表•制定集团中长期发展战略•根据发展战略制定集团年度业务计划，参与审批公司的年度业务计划•对集团今后可能涉及的上市、合资、股份化、收购、出售等资产运作提...
1RolandBerger–StrategyConsultants协信集团重庆协信集团定岗定编、主要业务流程和激励体系重庆协信实业(集团)有限公司重庆，2001年2月8日2RolandBerger–StrategyConsultants协信集团Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBergerPartners.目...
1业务技能培训•BPR概述•大客户管理流程•商业客户管理流程•网络资源调配流程（SLA）•滚动性投资管理流程•组织架构•关键业绩指标体系（KPI）•业绩理念培训内容页码•2•47•76•127•189•229•266•3242BPR概述•本地网业务流程重组的背景及其必要性（为什么要做BPR？）•业务流程重组的概念（BPR是什么？）•中国电信本地网流程重组的过程及内容要点（BPR核心特征？）•中国电信BPR项目进程（如何BPR推广？）3本地网BPR...
LEG990603BJ-GB1图1联想科技当前的状况联想科技对2000年的抱负：销售收入增加50%经营利润提高30%提高在大多数细分市场的份额复杂的营运•产品组合•供应商组合•客户组合•地理分布次优的运营绩效•由于从订单到付款流程中的问题而失去销售•流动资金周转缓慢•服务质量前后不一战略性挑战•强大的国际分销商进入中国•中国的电子产品客户要求更高•联想科技的供应商可以直销，从而绕过联想科技LEG990603BJ-GB2图2以客户为中心...
LGD020319BJ-customerprioritization机密客户发展业务流程–客户重要性排序子流程讨论材料2002年3月19日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。LGD020319BJ-customerprioritization2客户发展业务流程工作概述主要工作描述和试点的流程详细描述的流程总体概括的流程2.1.1行业吸引力分析2.1.2竞争力分析2.1.3战略选择方案分析2.1.4明确在何处竞争的战略,确定目标客户细分市场...
CYD000124BJ(GB)-Kickoff附表CYD000124BJ(GB)-KickoffA.估算“零风险”按揭成数上限B.实施新按揭流程时所用的管理和数据表格附录CYD000124BJ(GB)-Kickoff通过控制按揭成数来控制风险在没有任何其它方式的情况下，可以作为参考...估算“零风险”按揭成数上限了解中信的清收能力了解市场动态•房价变化情况将影响抵押物的价值•在没有其它风险控制机制时，这是中信所能贷出的最高成数•清收情况将影响净还帐损失率但是更根本的解...
CYD000112BJ(GB)-Mortgagemanual机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。北京二零零零年四月六日按揭业务流程手册中信实业银行CYD000112BJ(GB)-Mortgagemanual2目录1.人员概述2.产品设计3.目标客户4.接触客户5.开发商协议6.处理个人申请7.个人信审8.完成合同9.按揭供款10.售后服务附表附录CYD000112BJ(GB)-Mortgagemanual31.按揭业务流程的人员概述1.1按揭业务组织架构1...
业务流程培训资料提纲：一．业务流程介绍1.业务流程培训的目的2.业务流程概念2.1什么是流程2.2流程的种类2.3怎样确认一个流程3.流程描述在内部控制项目中的重要地位4.总体业务流程介绍二．流程和控制描述方法1.流程描述的形式与规则介绍2.流程和控制描述标准化文档介绍2.1流程图2.2流程的文字说明2.3风险控制文档1一．业务流程介绍1.培训目的了解什么是业务流程；理解内控项目关注的是什么，明确我们应该做什么怎么做；最...
