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第六章CRM系统设计与实施2一、CRM系统的一般模型二、CRM系统的组成部分三、CRM系统的功能模块内容提要内容提要3一、CRM系统的一般模型4二、CRM系统的组成部分根据CRM的一般模型，可以将CRM系统分为三个组成部分。1.接触活动2.业务功能3.数据库51、接触活动接触活动是企业与客户的沟通、交互等活动，主要的方式有：•电话/传真•电子邮件•Internet•面对面的沟通•其他营销渠道，如金融中介或经纪人•呼叫中心（CallCenter）62...
客户关系管理(CRM)•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究#课程目标通过学习使销售管理人员了解客户关系管理的重要性，有效进行客户管理，提高客户满意度，培育忠诚人保公司的客户群，提升公司整体销售能力。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究#•故事•《CRM的魔力》•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究#•通过这个...
CRMCRM案例分享案例分享汇丰银行如何定义其最佳客户汇丰银行如何定义其最佳客户公司背景公司背景汇丰集团是世界上最大的银行金融服务机构之一。其总部设在伦敦，在76个国家驻有10000个办事处，雇有232000名员工。汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客，并且它将这些客户分为五大类：个人金融服务、客户融资、商业银行业务、投资银行业务和市场个人银行业务。汇丰银行以“从本地到全球，满足您的银行业务需求”为其独有的特色，...
第十三讲CRM应用的基本功能模块和设计原理——客户关系管理之五苟清龙2003年10月内容提纲•销售自动化（SFA）•市场营销•客户服务•信息门户应用销售自动化•销售自动化或销售力量自动化，简单的说，就是说要把销售人员以及销售管理人员每天所从事的各种活动尽可能“信息化”、“标准化”以及销售力量的“合理化”，主要目的是，打破目前普遍存在于企业的“销售单干”现象，通过对客户信息，后台业务信息的高度共享以及销售流...
1、客户数量的介绍；2、TurboCRM的每一点成功都与客户对我们的信任和支持密不可分，目前在中国已有许多的知名企业成为我们的用户，如．．．．．．讲解的时候加入详细的说明1、客户信息的流失2、客户沟通的详细历史记录呼叫中心、网络营销、多一些营销方式给客户更多的选择
易掌管CRM厦门中软百科信息技术有限公司CRMProfessionalProvider易掌管CRM系统业务流程易掌管CRM客户关系管理流程咨询先进的CRM技术方案专业的实施流程客户关系管理系统解决方案规范售后服务流程CRM整体解决方案易掌管CRM系统模块图易掌管CRM线索搜集流程年初制定市场活动计划市场活动提交审批启动搜集客户线索导入客户线索分配计划报批给领导进行审批通过审批执行该市场活动搜集客户信息（名片）将客户信息导入到MrCRM客户线索...
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CRM系统解决方案用友软件股份有限公司CRM事业部熊剑2010年XX月XX日制药企业营销资源管理服务关于用友TurboCRM用友TurboCRM医药行业解决方案用友TurboCRM技术与实施123Agenda连续八年中国CRM软件市场份额第一ISO9002服务体系，为客户提供优质以及主动个性化的服务连续八年蝉联中国CRM满意度第一拥有中国最多跨行业的CRM成功案例拥有中国最多跨行业的CRM成功案例博福-益普生（天津）制药有限公司关于用友TurboCRM用友TurboCRM医药...
微软CRM制造业解决方案上海葡萄城信息技术有限公司GrapeCityInc.AMicrosoftGoldCertifiedPartner议程议程一、制造业一、制造业CRMCRM价值价值二、微软二、微软CRMCRM制造业解决方案制造业解决方案三、葡萄城公司（三、葡萄城公司（GrapeCityGrapeCity）简介）简介议程议程一、制造业一、制造业CRMCRM价值价值制造业信息化总览制造业信息化总览数据仓库DW数据仓库DW供应链管理系统SCM供应链管理系统SCM供应商管理供应商管理物流...
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图特斯中国-CRM1CRMwww.festool.com.cn客户关系管理图特斯中国-CRM2CRMwww.festool.com.cn客户关系管理1.目的2.数据输入3.获益4.软件/数据库构造5.关系管理6.何谓成功的CRM7.功能8.运作图特斯中国-CRM3CRMwww.festool.com.cn客户关系管理目的经销商销售终端客户再销售??为什么我们需要更多的了解我们的客户？为销售产生更多的回报(ROS)能够感同身受的知晓客户的需求为客户提供更个性化的服务创造长期竞争优势留住客...
ManagementSystemManagementSystem汽车营销管理系统汽车营销管理系统汽车营销模式汽车营销模式汽车公司代理商客户维修站汽车营销管理模式汽车营销管理模式汽车公司代理商维修站提交订单接收订单处理订单成品管理出库发运开票接收入库库存管理（产品管理）潜在客户登记达成销售出库交车(订单)激活保修(合同)客户档案建立配件管理维修订单保修批准保修索赔故障信息客户档案更新旧件管理客户信息市场分析国外的营销系统模式国外的...
中国房地产信息化领域的领导者龙湖CRM体系规划龙湖CRM的系统实现与制度保障龙湖组织架构以及战略龙湖CRM建设总体思路及逻辑框架中国房地产信息化领域的领导者龙湖CRM体系规划龙湖CRM的系统实现与制度保障龙湖组织架构以及战略龙湖CRM建设总体思路及逻辑框架中国房地产信息化领域的领导者集团总部总经理室战略及公司品牌部运营及投资发展部财务部人力资源部京津LH地产重庆LH地产成都LH地产西安LH地产上海LH地产区域公司总经理室...
版权所有©2008-2011上海灵当信息科技有限公司P1纪元文上海灵当信息科技有限公司灵当灵当CRMCRM解决方案介绍解决方案介绍版权所有©2008-2011上海灵当信息科技有限公司P2目录目录版权所有©2008-2011上海灵当信息科技有限公司P3一、灵当信息科技公司简介一、灵当信息科技公司简介上海灵当信息科技有限公司专注于为企业提供CRM、呼叫中心等客户关系管理信息化解决方案。公司拥有一支有着多年管理软件行业经验的高效、专业、敬业...
25/3/2Inspurgroup浪潮CRM解决方案PS产品部InspurGroup,Genersoftco.,Ltd225/3/2Inspurgroup目录CRM管理的问题现状分析浪潮CRM实现方案平台实现CRM（实例）平台实现CRM优势分析325/3/2Inspurgroup人员离职引起客户丢失客户就是资源，就是市场客户的信息被业务员分别持有，都有自己不成文的资源客户信息相互保密，业务员离职之后，造成客户信息丢失业务开展没有记录，业务员离职之后，业务继续开展难度大，接管困难425/3/2Inspur...
版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司金蝶K/3CRM解决方案与产品介绍P2版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司客户关系管理CRM基本理念CRM市场分析及定位金蝶CRM解决方案及产品介绍目录目录P3版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司彼得.德鲁克,1954:“每个公司真正的业务是创造和留住客户.”中欧的定义：客户关系管理是获取和留住客户、并实现客户利润率...
东软行业CRM解决方案白皮书东软集团股份有限公司2010年4月目录1东软CRM概览______________________________________________________31.1总体概述______________________________________________________________31.2系统定位______________________________________________________________41.3技术基础______________________________________________________________52走近东软行业CRM解决方案__________________________...
~1~东软行业CRM解决方案白皮书东软集团股份有限公司2012年3月~2~目录东软行业CRM解决方案白皮书..............................................................................................................................11、东软CRM概览......................................................................................................................................31.1概述............................
中国南玻MrCRM项目整体解决方案北京商能信息技术有限公司第1页共29页成功必须专业专业源自务实南南玻玻集集团团工工程程玻玻璃璃事事业业部部CCRRMM项项目目商商务务报报告告书书北京商能信息技术有限公司2005年中国南玻MrCRM项目整体解决方案北京商能信息技术有限公司第2页共29页成功必须专业专业源自务实目录第第一一章章北北京京商商能能信信息息技技术术有有限限公公司司资资质质介介绍绍....................................
百会客户关系管理系统（CRM）介绍www.baihui.com关于百会百会CRM给中小企业带来的价值百会CRM管理思想介绍中小企业的现状与困惑中小企业的现状企业的季度、年度销售目标定多少才合适，如何执行目标？销售人员平均每天跟进多少客户？效果如何？参加不同的展会，投入大量广告，究竟哪种市场活动营销效果好，带来的客户多呢？投入产出比如何呢？使用EXCLE表或者本子记录客户信息，客户资料杂乱无章，难以管理，销售人员离职后带走...
