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市场/传讯部：---部门职能品牌定位/策略/发展建立、管理CI系统媒体策略创意制作宣传推广活动公共关系“”招徕会员（卡销售）销售策略、规划销售管理（分公司、代理）奖励机制销售培训市场/传讯部：---组织架构图（12人）總監(香港/深圳，1人)经理(香港，1人；深圳，1人)及主任(深圳，1人)品牌策略企业标识系统媒体策略创意制作宣传推广活动公共关系華南市場經理(1人)及員工(1人)助理總經理(香港/深圳，1...
香港中旅国际投资中央平台人力资源项目市場/傳訊部（共12人）：職位識別資訊職位名稱助理總經理（1人）所屬部門市場/傳訊部職位編號所在城市深圳/香港工作地點香港/深圳出差要求□□■□無偶爾經常常駐版本號V1.0生效日期7月7日工作網路關係直接上級職位總監彙報職位直接下級職位經理人員管理許可權薪酬□無■建議權□決定權直接下級人數4績效□無□建議權■決定權直接管轄團隊3.5配備□無■建議權□決定權業務指導職位分公司、...
香港中旅国际投资中央平台人力资源项目职位描述職位識別資訊職位名稱CRM總經理所屬部門客戶關係管理（CRM）部職位編號所在城市香港/深圳工作地點香港/深圳出差要求□無□偶爾■經常□常駐版本號V1.0生效日期7月7日工作網路關係直接上級職位營運總監彙報職位直接下級職位經理人員管理許可權薪酬□無■建議權□決定權直接下級人數5績效□無□建議權■決定權直接管轄團隊4配備□無■建議權□決定權業務指導職位對職位產生影響的外...
香港中旅国际投资中央平台人力资源项目职位描述職位識別資訊職位名稱CRM助理总经理所屬部門客戶關係管理（CRM）部職位編號所在城市深圳、上海、北京、香港工作地點深圳、上海、北京、香港出差要求□無□偶爾■經常□常駐版本號V1.0生效日期2005年7月7日工作網路關係直接上級職位CRM總經理彙報職位直接下級職位主任人員管理許可權薪酬□無■建議權□決定權直接下級人數0-1績效□無■建議權□決定權直接管轄團隊0配備□無■建議權...
Copyright©2002ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第1页山谷蓝/泰克曼公司实施CRM的几个主要问题☆现在的CRM系统是什么？山谷蓝/泰克曼公司需要的是什么样的CRM系统？☆山谷蓝/泰克曼公司的实施CRM的战略分析☆北大纵横管理咨询公司对山谷蓝/泰克曼公司实施CRM系统的建议Copyright©2002ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第2页现代营销理念和信息技术的发展是CRM系统基础营销理念由4P向4C转化：营销理念由4P向4C转...
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年12月1日14:00-16:15地点：407与会者：苏州供电公司陶主任，陈伟埃森哲RichZhang,MichaelChen,LengchuWang,YiyangYu记录人：YiyangYu主题：FMIS与营销系统接口需求的讨论会议内容陶主任对接口的业务要求：接口的大致功能：FMIS自身保存的是汇总账目，但要能够到营销系统中追溯出明细情况，追溯的目的是防止财务和营销分有两套帐。还要报表系统功能。主要的业务流内容：...
电脑公司CRM工作流程图活动策划流程图部门时序各事业部品牌市场部合作公司备注/www/wwwroot/www.botuzhiku.cn/worker/runtime/JiuNiaoWork/Fle/6193/7afa8597-f040-41fd-9bf8-66d3c24f9663.doc电脑公司CRM工作流程图1）明确负责人、明确班子初始分工2）相关市场、产品涉及部门等信息。3）拟定活动目的、规模、时间、地点、活动类型。4）拟定活动主题、各种发言、传播文稿5）各种议程、现场事项、布置风格的初步设想/www/wwwroot...
电脑公司CRM工作流程图活动报销流程图部门时序各事业部品牌市场部合作公司备注/www/wwwroot/www.botuzhiku.cn/worker/runtime/JiuNiaoWork/Fle/6192/12fa0c52-7e89-4a03-b136-70a63abd980c.doc电脑公司CRM工作流程图1）收集现场照片、各种相关广告、宣传文章样稿、以及各种合同、发票。2）确认实施情况、费用合理性。3）确认是否在费用计划内，并是否在预算范围内，并检查费用合法性。/www/wwwroot/www.botuzhiku.cn/worker/run...
CHANNELMARKETINGDEPARTMENT文件编号OURREF.：LCS-CMD-00-162发文日期DATE：2000/7/25文件类别CATEGORY:通知拟文人FROM:王骏审核VERIFIED://批准APPROVED:高文平收文人TO：渠道市场部全体员工收文部门TO(DEPT.):渠道市场部LCS-CMD抄送CC://附件ATTACHMENT://传阅阅后存档保密保密期限CIRCULARFILINGCONFIDENTIALTERM其他OTHERS//页数NO.OFPAGES2渠道市场部CRM推进小组成立的通知为贯彻实施2000财年公司级市场总体规划和实现“以...
渠道市场部—发展类—专卖店规范监督流程图部门时序大区渠道市场部（专卖店）企划（客户关系）部备注开始形成专卖店规范检查计划大区规范检查每月考评分汇总通报确认奖惩跟踪改进每季度考核返款专卖店优质值班管理考评（电话抽查、市场检查）奖惩通报执行返款结束调查需求代理满意度调查用户满意度调查考评分汇总
渠道市场部--支持类—渠道拜访（业务代表）工作流程图部门时序代理大区渠道市场部流程穿越部门B备注NY渠道拜访日常计划渠道拜访计划安排遗留问题的追踪拜访计划实施实际拜访记录及总结结束代理请求中央指令开始预约成功
渠道市场部—支持类—市场秩序管理/投诉处理流程图部门时序用户大区渠道市场部流程穿越部门B备注用户投诉大区投诉本部投诉开始市场秩序日常检查计划结束通报各大区、代理接到投诉形成检查任务中央部门市场检查大区市场检查形成检查结果提出并确认奖惩形成检查结果提出奖惩建议情况属实？市场秩序通报回复投诉人/接口人
渠道市场部—支持类--大联想学院代理培训流程图部门时序代理大区渠道市场部（大联想学院）中央各部门销售商务部备注NYNYYN中央各部门包括各事业部、品推、大客户、渠道等开始需求调研开发教材预算审核代理获得培训折扣结束提出需求提出需求提出需求效果反馈培训实施、考试反馈汇总总结评分成绩汇总备案计算奖励折扣发放奖励折扣培训会务筹备、发邀请策划实施预算提交实施策划案分析立项教材、师资审核反馈培训效果提出需求项目...
渠道市场部----支持类--策略关系--大联想销售协会工作流程图部门时序大联想顾问大区渠道市场部备注新财年开始3月26日之前第一季度------------全年实施Y策划内容：地点、时间、会议内容、形式、费用预算、参会人员总结包括：结束开始总结上一财年工作制定改进措施制定全年工作规划、目标规划分解到大区按规划策划、组织销协例会及活动大区根据全年规划制定本区销协工作计划渠道市场部审核大区实施实施监控修订规划总结全年工作...
渠道市场部--支持类—策略关系--大联想顾问提案处理流程图部门时序大联想顾问大区渠道市场部相关责任部门企划部总裁室备注一个工作日三个工作日一个工作日YNYNYN开始顾问提交提案解决？接收、转交提案与责任部门商榷处理时间与顾问沟通填写提案处理回复表并返回整理、审核回复内容重新回复解决？责任部门、企划部、渠道市场部共同处理解决？责任部门、企划部、渠道市场部三方（总裁室成员）组成核心小组推进提案处理解决？确定...
渠道市场部----支持类--策略关系--大联想顾委会工作流程图部门时序大联想顾问大区渠道市场部备注新财年开始3月26日之前第一季度------------全年实施NY策划内容：地点、时间会议内容、形式、费用预算、参会人员总结包括：费用预决算、会结束开始总结上一财年工作制定改进措施制定全年工作规划、目标规划分解到大区提供策划、组织会议的模版策划大联想顾委会地区会议大区根据全年规划制定本区工作计划渠道市场部审核大区实施实施...
渠道市场部—运作类—专卖店新产品引进流程图部门时序专卖店渠道市场部产品事业部备注NYYN开始市场调查是否引进？制定引进计划是否需立项研发？研发、确定产品确定产品政策、发文确定目标产品产品培训产品销售反馈信息政策调整？市场推广YN
渠道市场部—运作类—用户网上订货流程图部门时序用户代理渠道市场门销售商务部备注NYNYNYN审核总部接收网上订单开始是否购买最终确认确认并发货用户注册身份信息选择产品种类、型号、台数用户上联想网站产品查询网上咨询服务选择送货地点将咨询问题分类并分发相关部门咨询解答订单自动/人工分配将订单转给指定代理监控、统计、分析向用户确认订单订单成功向电子商务下单有现货否收款、供货签合同收货交款、接货结束结束
渠道市场部—运作类—信誉金（短期）申请流程图部门时序代理大区渠道市场部销售商务部备注一个月前产品部门YN结束额度批准促销活动计划讨论总盘子大小审核、评估信誉金申请启动活动计划备案细分各区分配情况代理商信誉金的分配情况通知代理商申请信誉金审核、汇总将审批结果通知代理录入R3系统并归档审核、评估
渠道市场部—运作类—尾货处理流程图部门时序代理大区渠道市场部产品事业部销售商务部备注开始给出尾货的底价和数量接收尾货的处理方案审核、统计、汇总审核、批准结束制定尾货的代理价和零售价通知代理按尾货的分配比例进行分货处理代理价和零售价通知代理填报订单大区审核汇总备案
