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－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用苏州供电公司业务流程优化项目管理报表一览表客户关系管理小组序列号报表名称具体表格名称主要内容编报时间编报单位备注CRM-S-01催收未付费催收停电帐户清单按需电费催收班CRM-S-02读数异常异常读数客户清单每日结算与帐务组CRM-S-03日报应收日报每日详细的应收款总帐及分类明细每日结算与帐务组CRM-S-04差错清单差错帐单明细清单每月结算与帐务组CRM-C-01工作...
运行管理运行工作实施索引号6a.4.5.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：巡视管理巡视管理1.范围本流程适用于运行管理中对设备的巡视管理，对设备进行状况巡查的过程。包括巡视计划制定与审核、等过程。2.控制目标建立一套标准巡视管理体系，对设备的巡视科学制度化。及时发现设备运行中的缺陷，为设备检修、设备运行状况分析、设备技术标准的制定提供依据。设备巡视从巡视计划制定、计划执行、缺陷判断到计划调整职...
环节主要工作安排时间节点备注下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬试点单位推进计划一览表目标设定机构绩效监控正式运作月度绩效监控季度绩效监控岗位绩效监控试点运作月度绩效回顾季度绩效回顾绩效考评半年度绩效考评试点运作常规运作非试点基层推进计划一览表目标设定机构绩效监控月度绩效监控季度绩效监控岗位绩效监控月度岗位回顾季度岗位回顾绩效考评半年度绩效考评试点运作试点运作非试点...
市区公司绩效管理推进进度一览表机构绩效管理试点单位理念培训试点运作常规运作本部√√沪东√√沪北√√非试点单位沪南√沪西√宝山√路灯√电缆√大客户√岗位绩效管理行为规范考核方式群体试点单位目标设定绩效监控绩效考评理念培训选择典型部室和班组进行试点方案推广至其它部室和班组本部√√√√沪东√√√√沪北√√√√非试点单位沪南√√沪西√√宝山√√路灯√√电缆√√大客户√√KPI考核方式群体
环节主要工作安排计划的时间进度备注上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬试点单位推进计划一览表机构绩效监控绩效分析模板完善绩效分析能力提升培训、培育与电力公司下达指标的有机结合月度回顾运作季度分析运作岗位绩效监控岗位月度回顾试点运作岗位季度回顾试点运作岗位绩效监控正式运作岗位月度回顾试点运作岗位季度回顾试点运作岗位绩效监控正式运作专职（非班员）制定月度工作计划进行月度工作...
环节主要工作安排时间节点下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬试点单位推进计划一览表目标设定月度绩效监控季度绩效监控月度绩效回顾季度绩效回顾绩效考评半年度绩效考评试点运作常规运作非试点基层推进计划一览表目标设定机构绩效监控月度绩效监控季度绩效监控岗位绩效监控月度岗位回顾季度岗位回顾绩效考评半年度绩效考评试点运作试点运作非试点基层行为规范推进计划表基层非班员培训非班员类...
客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。目录第一部份系统分析和需求分析一、基本需求分析-------...
-1-2008-9-6从万科历程看房地产客户关系管理September2008-2-2008-9-6什么是客户关系管理客户关系管理是CustomerRelationshipManagement的缩写，是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通过管理与客户的交流，了解并影响客户的行为，从而提高客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。了解客户——使客户满意——获取更大回报-3-2008-9-6随着时间推移，公司价值将越来越决定于其客户价值（满意、忠诚）。影响公司...
LOGO浅谈客户关系管理浅谈客户关系管理第一组：唐婷王彦力王亚丽唐婷王亚丽王彦力电子商务时代下的客户关系管理4电子商务时代下的客户关系管理传统商务环境下的客户关系存在的局限性电子商务时代下的客户关系管理分析结语电子商务时代下电子商务时代下的客户关系管理的客户关系管理传统商务环境下的客户关系存在的局限性首先，客户概念过于狭隘。其次，对客户关系的错误定义。再次，客户信息缺乏有效管理。第四，缺乏整...
易掌管CRM厦门中软百科信息技术有限公司CRMProfessionalProvider易掌管CRM系统业务流程易掌管CRM客户关系管理流程咨询先进的CRM技术方案专业的实施流程客户关系管理系统解决方案规范售后服务流程CRM整体解决方案易掌管CRM系统模块图易掌管CRM线索搜集流程年初制定市场活动计划市场活动提交审批启动搜集客户线索导入客户线索分配计划报批给领导进行审批通过审批执行该市场活动搜集客户信息（名片）将客户信息导入到MrCRM客户线索...
百会客户关系管理系统（CRM）介绍www.baihui.com关于百会百会CRM给中小企业带来的价值百会CRM管理思想介绍中小企业的现状与困惑中小企业的现状企业的季度、年度销售目标定多少才合适，如何执行目标？销售人员平均每天跟进多少客户？效果如何？参加不同的展会，投入大量广告，究竟哪种市场活动营销效果好，带来的客户多呢？投入产出比如何呢？使用EXCLE表或者本子记录客户信息，客户资料杂乱无章，难以管理，销售人员离职后带走...
mySAPCRM医药行业解决方案©SAPAG2005,mySAPCRMforPharmaceuticalsSAP今日SAP全球2004年收入:75亿欧元�88,700系统安装点�超过26,150家企业运行SAP�超过25个行业的解决方案�32,250SAP名员工(December31,2004)在全球120多个国家，有1200万名最终用户和我们一起�改善业务流程�提高竞争能力�以低总拥有成本获取高投资回报独一无二的合作伙伴网络�拥有约1,500家合作伙伴�约180,000名取得认证的咨询顾问©SAPAG2005,mySAPCRM...
confidentialSAPCRM2007��������——����������,CRM�������,CRM�������,CRM�����2008�9�10�©SAP2008/Page2confidential1.SAP�����SAPCRM2.SAP����������1)�����2)�������3)������(TPM)4)����5)����3.SAP������������4.SAP������������5.�������©SAP2008/Page3confidentialSAP���500��������SAP...
<InsertPictureHere>CRM2.0–社会化客户关系管理解决方案以及Siebel8.1.1新功能李云峰甲骨文公司中国区客户关系管理解决方案资深顾问Oracle公司CRM产品策略OracleSocialCRM概览SiebelCRM8.1.1新功能和增强问答与讨论主要议程Oracle公司CRM产品策略OracleSocialCRM概览SiebelCRM8.1.1新功能和增强问答与讨论主要议程转型的CRM5.6M2006/720055.0M以客户为中心CRM20043.0M全员CRM企业级BI20032.17M托管型CRM20021.3M分析型CRM20011...
菅MANAGEMENTANDPRAeeE的企业家们满意的。况且，按拉里博西迪和拉姆查兰在《执行》一书中的说法，假如企业的执行力有问题，那么该企业的战略本身就不能被认为是十分正确的。对于奋战在商场第一线的CEO，战略就是他们对商业环境的理解以及所做出的对策。战略大师波特也只能给出一个框架和～些思路，战略制定全凭CEO们的智慧和经验。假如我们同意“管理是科学和艺术的结合”这一说法，那么，战略绝对属于“艺术”的范畴。“执行”...
原點的思考與定性管理原點的說明原點的由來：源自於大前研一(1975年出版著作：企業參謀)於1973年在麥肯錫公司工作手扎中所提出原點的解釋：做一件事最初的想法或基準點原點管理：在做一件事之後，須重新檢視執行業務的過程與結果目的與最原始的想法是否相同！如果沒有，就一定要從最原始的思考角度重新檢視其中的差異和問題，加以改善修正。最初的思想基準點現在執行結果做法、進度、方式、堅持、理念上的差異為什麼會差這麼多...
Vo1．3lAddDec．2007湖北电力箜鲞型2007年l2月以流程管理打造企业竞争优势聂东梅(湖北省黄龙滩水力发电厂，湖北十堰442000)[摘要]外部环境正在发生根本性的变化，企业要生存与发展，必须求变。一条可行的变革途径是以“流程”为切入点，通过对流程体系的“系统设计、系统实施”带动整个管理体系的创新，构建“流程型组织”，同时，将流程管理“机制化”，使企业获得持续的成功。[关键词]流程管理；企业管理；电力企业[中图分类...
危险分析进度管理社番姓名业务名危险分析危险评价对策树立对策实施系统反映完成日期备注基本详细202152陈学权20%40%60%80%100%200002苏莉莉202089王玉红202245邵东妍204446徐美琳202161刘静204448颜晓芹204200王丽云202056刘玮204438曲贤贤204938赵明霞202309吴翠204198金奇东202306孙洪杰205157沈凤林202198江彩艳202136刘晓娜204436连培青品质保证203569刘红蕾品质管理202107蒋秋艳品质管理205158金大勇TEAM别生产TEAM生产TEA...
职业餐饮网www.canyin168.com服务职业餐饮人-----店长管理手册------酒店连锁www.jiudianguan.com目录Page1of89直营店管理手册职业餐饮网www.canyin168.com服务职业餐饮人编写手册指导思想1.0-公司的企业文化1.1-品牌1.2-愿景和使命1.3-的经营理念和服务理念1.4-的核心价值观2.0组织结构和职责2.1-公司组织结构2.2-公司职能部门2.3直营店组织结构2.5酒店岗位职责3.0店长级管理制度3.1适用范围3.2管理流程3.3招聘与入职3.4内部晋...
